会员核销率提升50%！打通线上线下私域渠道的关键玩法！

在付费场景中，核销的步骤是至关重要的，代表会员已经使用了卡券，完成了消费的行为，这一行为代表着会员已经参与了活动并产生了消费，已经初步建立起了会员与商家之间的联系，其逻辑链路可表示为：

参加活动——加入会员——会员购买商品——线上线下核销——会员复购与转化

作为付费场景中的关键一环，我们今天就来介绍一下如何做好会员核销，确保活动过程中的流畅，促进用户的留存，将会员核销率提升50%以上。

会员核销是在会员产生消费后的行为，主要的使用场景在线上场景，如：公众号、小程序、APP中，和线下门店场景中，通过引导会员进行核销，完成整个付费的流程。

作为打通线上线下私域的关键环节，核销可以满足会员线下引流到店和私域公众号涨粉、促活的运营需求。

接下来我们就从线上线下的场景中，详细的介绍一下会员核销的关键性！

在线上核销场景中，会员可在公众号、朋友圈、小程序等渠道参与活动，通过在线上下单购买预约核销或参与购买后的抽奖活动进行奖品核销；

过程中可引导会员关注公众号，会员在线上参与活动并中奖后，可获得奖品核销码和公众号信息，会员扫码关注公众号后，回复核销码即可领取奖品，达到公众号涨粉的营销目的。

其活动路径为：线上参加活动——购买商品——参与抽奖——奖品核销——引导关注公众号——回复核销码领取奖品

线下核销适用于门店场景，在线上购买优惠券或参加拼团、砍价等活动后，到门店核销兑换商品，通过线上下单线下核销的方式将会员引流到线下门店中，提升用户的到店量。

用户到店后，可在门店设置充值抽奖活动，促进会员充值和后续的复购；

其活动路径为：线上活动购买——会员到店核销使用——会员充值/抽奖活动——会员复购

会员核销往往伴随着消费的场景，对于会员来说，能够产生消费的行为在于“有用”和“实惠”，为了引导会员消费，大多数商家会采用活动的方式，根据优惠的价格，促进用户消费，接下来我给大家介绍几款常见的会产生核销行为的玩法：

拼团是一种基于社交渠道裂变的玩法，根据拼团价格引导用户自发分享，可以实现快速引流、增加商品的成单量，基于好友之间的信任基础，可以快速引发裂变，一次锁定n个客流。

使用人人秀设置拼团活动，采用阶梯式定价的方式，拼团人数越多，价格越实惠，促进会员分享，同时设置团长价，开团会员价格更加优惠，促进初始会员参与。荟萃楼在招财进宝的活动中，采用了阶梯式的玩法，活动分享次数超3000+，精准引流了目标群体。

用户参与拼团活动后，支付拼团价格，在规定的时间内到店核销，促进用户到店。

其活动链路为：会员参与拼团活动——支付拼团价格——分享给好友——好友参与拼团——拼团成功——线下核销领取。

人人秀部分拼团玩法：

砍价玩法是一种用于产品促销、门店引流的线上营销手段。通过砍价活动，商家可以设置一个商品的原价和底价。商家发布活动后，用户即可对该商品进行砍价。当用户分享此活动给一定人数后，即可获得以底价购买商品的资格。

类似拼多多砍一刀的玩法，可以诱发会员心中的侥幸心理，促使会员进行分享，在经历了大量的时间去进行分享砍价后，基于沉没成本，用户的核销率也会大幅度提升。

人人秀部分砍价玩法：

优惠券分为代金券和优惠券，在这里线下场景中代金券更能够促进用户核销，代金券是指用户先发生消费的行为，到店后购买商品可以进行抵扣，提前下单的行为可以提前锁定客流，相较于发放优惠券的行为，更容易促使用户后续进行消费。

线上的消费活动多用优惠券的方法，线上购物相较于线下购物，多一些不稳定因素，在与会员之间未建立信任基础前，优惠券的方式更加能够促使会员用户产生“尝试”的想法，促进会员下单。

人人秀部分优惠券玩法：

还可叠加抽奖玩法，进行核销，会员下单后可以进行活动抽奖，中奖后可获得奖品核销码，可以添加公众号，输入核销码进行奖品核销，促进私域的增长。

在介绍完会员核销的场景和促进会员进行核销的玩法后，我们接着上述的内容介绍一下如何促进会员核销的频次；

会员核销频次的提升简单来说就是促进会员多消费，接下来我从会员核销的2个要素和4个方法来说明，如何促进会员消费。

在会员核销中我们要牢记2个要素：1个激励+1个转化，激励会员消费，促进后续会员的持续转化与复购。

顾客往往因为“实惠”选择参与活动，并加入会员，商家要设置足够吸引顾客的优惠力度，通过让利增加顾客到店几率，增加营销机会，通过上述会员核销的优惠玩法，激励用户产生消费的行为，同时在消费过程中引导用户进行核销，完成整个消费的过程。

在会员用户进行完核销的行为后，要及时做好后续的服务与转化，如：采用抽奖的玩法，在用户消费后，根据小票进行抽奖，奖品中包含优惠券，促进用户二次消费；还可鼓励会员老带新，采用分销的玩法，鼓励用户主动分享商品，促进用户裂变。

小票抽奖模板

分销模板

接下来我们来介绍一下促进会员核销的方法：

高复购商品一般指爆款商品、主打商品、招牌等，深受用户的好评且用户认可度高，多适用于食品、快消品等，在高复购商品中附带额外的优惠或者专属礼品等服务，培养好用户的粘性，促进用户进行复购。

在促进会员核销的过程中可以采用不同的玩法促进用户消费，人人人秀拥有1000+活动玩法，包含抽奖、砍价、秒杀、分销、小游戏等多种促进消费的玩法，借助活动可以刺激用户消费，建立商家与会员用户的联系，提升用户的转化与复购。

通过人人秀制作线上活动，可设置任一门店进行线下核销，获奖会员可根据地理位置找寻最近的门店进行核销。

同时，后台还可每个核销员可以选择通过电脑或手机进行核销操作，确保核销过程的流畅。

员工可以使用扫码功能、自动识别核销信息，减少员工手动填写的频率，提升准确度，可以提升用户复购的同时，提升核销率，进而留住用户。

在后续的统计过程中，商家可以通过时间进行核销记录筛选，点击导出Excel可下载核销记录数据，了解各门店奖品核销情况，以便门店对奖品做库存管理。