2019年9月9日-13日周志
- 2019年9月9日-9月13日
- 周 志
车商团队：
1、利用特殊折扣承揽新车业务。
2、八月十五汽贸慰问。
3、利用汽贸平台宣导车驾管、免费检车、助贷险业务。
- 办公室：1、参加县政府举行的“全县国庆70周年安保、信访、维稳”工作动员会。2、参加县政府举行的“教师节表彰大会“。3、参加县政府举行的”不忘初心，牢记使命“主体教育动员部署会。4、完成本公司各部门权责规范手册的拟定上报工作。5、完成领导交办的其他事宜。
- 本周工作内容
黄盖淖营销服务部：
1、谋划启动“农村保险市场”的前期准备工作。
2、安排部署“防贫保险”九月底前完成入户调查的准备工作。
综拓团队：
1、业务员V盟培训。
2、提供稻草人证件注册V盟。
3、综拓团队业绩统计，收集外部数据。
4、综拓营销员业绩统计，意向客户整理。
5、产代寿及寿代产业务宣导。
- 塞北营销服务部：1、完成出现奶牛赔付。2、协助农险部查看现场。3、整理档案。4、承保圣牧养殖业保险。
农险部：
1、种植险查勘估损及立案。
2、整理农险承保档案。
3、整理大棚承保档案，打印保单。
4、准备报财政资料
- 理赔大厅：1.清理未决。2、推定全损车辆及时上报处理。3、防贫保险赔付。
- 商非团队：1、与县综治办进行对接，为9月23日到期的农村治安保险做准备工作。2、走访沽源县实验学校，就校责险，交责险，学幼险与学校进行了沟通。3、利用下午时间对公司的三年规划进行了讨论，我公司的保费今后定会跟上一层楼，员工的收入也会有所突破。4、诉责险也进入承保高峰期，出单中心提前把承保手续准备好，为客户来能快捷出单做准备。
小厂营销服务部：
1、继续配合农险部进行种植险查勘理赔工作。
2、完善大棚承保手续。
3、节前走访工作。
新兴商非团队：
1、召开团队大会明确工作目标任务。
2、展业人员进行业务培训，提高业务水平。
3、展业能力培训，提升展业水平以及展业积极性。
4、学习公司规章制度、个人信用贷款条款等。
5、总结本周工作情况，制定下周工作内容。
- 续保团队：1、安排中秋节值班坐席正常打卡，出勤。2、汇总本月业绩，核实本月考勤情况。3、强调电销出单、营销系统、E通手机出单，服务包正常点击发放。4、本月本周出单人员，一定要第一时间在微课堂大群晒单。5、安排坐席拨打电话注意专业话术，不要漏说返点等说辞。
续保团队存在问题：
1、有时服务包发放了，客户查不到。
2、话务指标不好，通时通次完成率低。
3、出单率多时，坐席通时通次完不成。
4、本周听取各坐席录音，流程不完整，缺乏专业术语，优秀录音少。
问题解决建议：
1、发放服务包前先确认客户的会员信息后再进行发放，提高成功率。
2、认真听取坐席录音，首播成单录音，上报市公司给予奖励。
3、计划走动式管理，间隔半小时，跟听坐席话术。
- 本周工作存在问题及建议
理赔大厅存在问题：
1、涉人伤案较难处理，伤者与被保险人之间相互不配合，导致调解难度增加。
2、个别车辆承保时保额较高，已超出实际价值。
3、首次赔付，关于资料收集，处理流程等方面不熟悉，导致赔付过程中困难重重。
问题解决建议：
1、分别联系双方当事人，了解其意愿，结合实际损失情况制定调解方案，争取让双方协商一致，根据调解方案达成赔付意见。
2、发现问题第一时间上报请示，并积极与客户沟通，确定合理的赔偿方式及赔偿金额。
3、积极与上级审核人员沟通，了解相关知识，并根据要求调查落实案件情况，配合完善资料，尽快赔付。
新兴商非团队存在问题：
1、填件质量不高。
2、展业途径。
3、贷款条款了解不详细。
问题解决建议：
1、加强业务人员系统性培训。
2、通过中介、等方式进行宣传。
3、晨、夕会加强关于助贷险条款的学习。
皖公网安备 34010402701575号
