沽源支公司2019年9月2日-6日周志

车商团队：

1、利用特殊折扣承揽新车业务。

2、更改新车车牌号。

3、利用汽贸平台宣导车架管、免费检车、助贷险业务。

4、收集汽贸个贷人员信息。

5、合作汽贸修理厂布置垫付宝业务。

理赔大厅：

1、新增事故时效内处理。

2、清理未决案件，跟踪人伤。

3、直赔4S店案件，经办人合适赔款后及时索要专票。

续保团队：

1、安排10月份周末值班表。

2、汇总本月业绩，核实本月考勤情况。

3、强调出单时服务包的发放。

4、要求本周9月2日开始按新作息时间上班打卡。

5、安排坐席按时参加周二、周四晨会，周六新青年培训会，无故不得请假。

塞北营销服务部：

1、完成出险奶牛赔付。

2、协助农险部查勘现场。

3、整理档案。

4、承保圣牧养殖业保险

农险团队：

1、种植险查勘估损及立案。

2、整理农险承保档案。

3、大鹏验标承保。

4、准备报财政资料。

小厂营销服务部：

1、配合农险部查勘承保的种植险。

2、收尾承保大棚保险。

新兴商非团队：

1、召开团队大会明确工作目标任务。

2、学习公司规章制度、个人信用贷款政策等。

3、展业人员进行业务培训，提高业务能力水平。

4、展业能力培训，提升展业水平以及展业积极性。

5、总结本周工作情况，制定下周工作内容。

办公室存在问题及解决建议：

1、积极对接招聘单位，利用多种渠道为公司储蓄有用之才。

2、单证日常管理严格执行上级公司的标准及规定。

3、反洗钱工作需要常态化管理。

本周工作存在问题及解决建议

续保团队存在问题：

1、有时服务包已发放，但客户查不到。

2、坐席调取清单时容易遗漏。

3、话务指标达标率低，通时通次完成数量少。

4、新作息期间，存在忘记打卡现象。

5、坐席出单后，没有在大群里晒单。

问题解决建议：

1、发放服务包前先确认客户的会员信息后再进行发放，提高成功率。

2、新作息期间，提醒大家打卡，避免缺卡，影响全勤。

3、督促完不成通时通次的利用业务时间完成。

4、要求作息收集客户信息。

理赔大厅存在问题：

1、正值秋收旺季，外地半挂车较多，人伤事故发生率明显增加。

问题解决建议：

1、及时处理，遇重大交通事故及时反馈。

新兴商非团队存在问题：

1、政策了解不详细。

2、填件质量不高。

3、展业途径。

问题解决建议：

1、晨会加强关于助贷险政策的学习。

2、加强业务人员系统性培训。

3、通过中介、媒体等进行宣传。

综拓团队存在问题：

1、上报数据不全，格式项目有缺少。

2、车险和非车险完成率欠缺。

3、大量客户收集，全面掌握财险和各种险种。

4、提出问题，做相应的调整。

问题解决建议：

1、给各团队下发了标准报表格式。

2、大量收集客户资源，认真跟进，保证完成率。

3险种的培训要加强，要做到与客户面对面进行业务交流。

4、团队成员努力适应调整，做到事前准备，事中操作，事后评估。