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8.98亿销售额！双十一实现小程序高效增长的关键点是？

2022-10-21 小程序营销 互动营销 私域营销

2021年泡泡玛特小程序线上交易额8.98亿元，超过淘宝天猫成为第一渠道，到目前为止，泡泡玛特在私域上有超过三万个粉丝社群，其中企业微信上运营的社群数量也超过2000。


在私域场景下， 小程序是承接转化的重要渠道之一，如何做到和泡泡玛特一样私域会员贡献占比是各大品牌想要去了解的！

接下来，我们就针对小程序泡泡玛特私域动作详细拆解一下各大品牌方在即将到来的双十一如何利用小程序去进行获客、转化与持续复购。

01

小程序裂变新用户


小程序是打通私域的关键


双十一是各大品牌纷纷抢占的营销节点，如何在这场厮杀中脱颖而出呢？

不同于传统电商渠道，小程序的裂变过程是贯穿在商家线上销售的整个运营过程中的，其方式更加灵活简单，通过诱饵或奖励引导用户分享，易于传播，这种从私域引入小程序的模式，可以说是目前私域生态里面最便捷的成交和蓄客的方式。

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基于这个基础上完成的用户的增长，不仅前期能够帮助商家引流，在达到一定的规模时，能够在短期内快速吸引用户，大幅度提高销售额，扩展品牌知名度。

十分重视私域运营的泡泡玛特将企业微信的入口放在私域所有可触达的页面上，从公众号到小程序都有着清楚的路径。其意义显而易见，从无形中引导用户进入私域群。

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▲泡泡玛特私域路径

在这里分享一下，我进入泡泡玛特私域后的感受，从小程序路径点进去，就能感受到“归属感”，一进去就是很明显的新人礼悬浮窗，画风符合泡泡玛特一贯的品牌调性，价格优惠到不了解的人也会戳进去。

针对于所有喜欢泡泡玛特的用户群体来说，在首页还有着新品速达和各种抽奖机制，下面的玩家秀页面给用户提供了一个分享平台，不得不说，这一系列从优惠到抽奖再到分享的过程，直接将用户的购买欲拉满。

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▲泡泡玛特小程序

接下来，我们再来说说小程序的裂变，如何才能实现企业的快速裂变呢？首先来看下小程序裂变的底层逻辑：

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从底层逻辑出发，小程序的裂变可分为四步：


01

打造超级鱼饵


以最低的理解成本，回答用户一个问题”我为什么要参加“，用户的价值感知度强吗？是否与业务挂钩？是否真实可提供的 ？

简单来说，就是企业需要选择用户真实想要的产品或服务，使用爆品或新品，将人群都吸引过来。

在之前的一篇里面提到的”1元拉新5000+“的案例中，就是使用了这种超级诱饵的方式，这种诱饵利用线上，传播渠道会更加广泛，小程序的分享是目前最便捷的一种方式之一。


02

细分裂变流程


设置用户愿意去分享的活动，也是企业需要去考虑的原因，一场活动，设置成了自嗨，用户没有感知，带不来任何效果。

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▲细分裂变的底层逻辑

商家利用诱饵让用户参与到分享活动中来，当用户转发分享获得奖励后，就会对活动产生认同，会自动分享到自身的交流渠道中。


03

裂变海报设计


裂变海报的设计关键点在于：诱饵清晰有吸引力，卖点提炼精准，营造了紧迫感！下面我们来详细介绍一下裂变海报设计的要素：

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▲裂变海报主要内容

1）传达了用户的需求和痛点
海报内容从用户的角度出发，找到用户想要的，不要想着把什么都放上去使得图片字体多而杂；

2）提炼卖点
文案主要内容要放大突出，钩子够明显，最简单的方法就是用数字对比突出价值，如在海报中标出”0元购“”1元抢“会比福利两个字更加吸引人。

3）营造紧迫感
海报上突出显示倒计时和价格锚点等，营造出一种不抢先就得不到的紧迫感，使用户点击分享；

限时的紧迫感有多强烈呢，在之前实操过的一个案例中，一个滞销的商品，通过降价+补券的形式都没有任何动静，对用户来说感知度太低，感受不到商品的价值，后来用来一种新的方式降价+限量抢，突出限量、限时抢这一点，上线后同样的产品不到一小时剩余的几百份直接售空！

所以，好的产品不是卖不出去，而是用什么样的方式去卖出去！

4）额外奖励
利用额外奖励等短期利益引诱，如进入社群即可抽奖和赠送额外福利等等，可以发放优惠券和特价商品来吸引用户参与到活动中；


04

利用营销工具高效裂变


常见的裂变工具有拼团、砍价、邀请好友助力等；

1）拼团

拼团活动的商品，一般选择转化高而且成本低的，上线时间设置为3-5天，可根据具体的情况进行适当的调整，活动规则则是拼团后免费得等具有吸引力的词，同时在所有可触达的渠道同步推送，打造活动热度。

活动过程中如果遇到任何问题，要及时进行优化；成团后引导用户进入社群、注册会员等方式对用户进行强粘性连接，方便后期小程序群发再次触达用户。

2）好友助力

燕京啤酒的小程序通过邀好友入会赢好礼活动，用奖励吸引用户邀请好友注册成为啤酒会员，通过老带新的方式，实现小程序用户增长！

燕京啤酒将活动设置为阶梯式，邀请8位得啤酒杯，排行榜前10还可获得额外奖励，激发了用户的好胜心。

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同时他们在小程序上放了很多企微的入口，将用户引到企微、然后在由企微引到社群孵化。

无论是初期还是活动过程中，小程序裂变都是打造私域的一种有效的裂变方式，而且小程序是直接商城的入口，为后期复购打造一个良好的基础。

说完裂变，我们再来说一下如何将裂变过来的用户进行转化？

02

小程序首单转化


小程序是品牌最大的创新场地


为什么我建议大家去做小程序裂变转化？通过下面一组数据我们来分析一下：

目前小程序日活过5亿，2021年小程序商家交易总额超过115亿，整个微信生态私域触点在中国市场的渗透率已超过96%。

小程序已成为打通全私域，建立用户数据中台的关键，流量进入小程序相当于进入了品牌的私域池，可开放的用户数据接口就会更多。微信小程序成为私域消费中，当之无愧的核心交易渠道。

小程序想要将引流来的用户进行沉淀，就需要利用社群，将用户沉淀在社群中，保证后续的客流源源不断。

01

营销获得刺激社群转化


品牌方可以将小程序的活动在社群、公众号等公域+私域渠道进行分享，实现引流，再通过小程序引入社群实现”闭环“，同时利用有吸引力的活动，新人礼和限时抢等方式吸引用户下单，在提升销量的同时达到社群的转化。

02

会员营销提升用户体验


在进入小程序私域后，品牌需要以用户为中心建立会员制，进行精细化的运营提升用户的体验，基于会员的生命周期，会员运营框架模型如下：   

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品牌在建立会员制度中，首先要做到的是签到积分和购买积分，积分体系可以提升用户在平台的持续活跃留存，培养用户的忠诚度。

根据沉没成本去搭建的会员体系，从一开始就保障了用户的留存。

而且积分是最简单的分层方法，基于用户分层的二八原则，即20%的高价值用户贡献80%的收益，决定了对头部用户、腰尾部用户的运营策略和动作会有差异。

03

小程序持续复购


小程序正在改变商业和流量格局


用户留在社群和小程序后，如何进行后续的转化呢？

01

直播加速用户转化

商家可以利用直播刺激用户转化，直播的高植入性可以很好地解决私域流量沉淀之后的活跃度运营问题，高效促转化。
商家可以在自己的私域里进行直播，通过直播有效触达用户，打造营销闭环。
同样在上文中提到的实操过的限量抢的案例中，在全部售空后，我们和商家建立了友好的合作基础，直接奠定下一次的合作，针对已有用户和用户想要新增私域池的建议，我们给到了直播的方案；
首先在所有的私域渠道进行福利营销，吸引用户的关注，提出免费送的噱头，然后在直播间通过福利抽奖和新品介绍的交叉介绍的方式，将用户留在直播间。
一场一个半小时的直播活动，十几款产品销量都非常可观，同时段直播营收达到12w。
一场有用户基础的直播营销带来的转化是不可小觑的。


02

游戏化营销促进用户复购


为什么我在转化的过程中，反复的提到使用游戏化营销呢？首先，我们来看下游戏化营销和其他营销的区别：

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游戏化营销，是从用户需求出发，目的是提升品牌传播，达到留存促活的目的，他将用户的游戏追求转化为购物动机，利用用户活得的奖励成就和炫耀心理来引导用户主动去传播。

1）养成类游戏
养成类游戏为长促型游戏，主要是为了提升会员留存和活跃两个核心指标，在游戏中可设计成长体系以及任务体系，增加用户粘性。

2）趣味性游戏
趣味类游戏为短促型游戏，主要是为了提升会员新增、活跃与品牌宣传。可叠加抽奖等互动玩法，增加会员活跃度和品牌影响力。

上海京鼎动漫科技有限公司每月通过使用2次人人秀的互动在游戏，在自身的私域社群中得到良好的反馈，游戏互动率保持在60%-70%，单个游戏的平均参与数达到20w+;

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除此之外，汤臣倍健也是使用人人秀的小游戏，达到会员用户和增长的效果，通过节点+游戏化营销的宣传，活动参与数均达到10w+

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04

小程序运营


小程序正在改变商业和流量布局


购物的模式决定了消费者的聚集，从线下到线上的购物模式中，科技驱动影响着人们的生活，微信作为最大的社交平台，提供了一个有效的商业化工具，会让很多企业业务上有很大的增长机会。

据分析：未来小程序商业化生态，会占据线下零售体量的30%-40%，依据微信做营销的小程序正在改变商业的流量布局！

在各大品牌纷纷布局私域，通过小程序来进行增长的私域2.0时代，小程序已经不是一个门槛，而是一个会给品牌高效的增长的方式，是一个高效链接用户的渠道！

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如今互联网获客成本越来越高，小程序营销是快速开拓市场的重要营销工具，如何利用小程序做好私域营销是品牌方急需解决的痛点，作为私域运营增长人，我将和大家一起深耕私域渠道，把握每一波市场红利，赋能企业业务，帮助企业增长。


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