想要公众号涨粉？这个微信运营工具很重要——自动回复

想要公众号涨粉？这个微信运营工具很重要——自动回复

想要运营好一个公众号，后台管理十分重要！公众号后台管理主要包括三大部分、那就是素材管理、用户管理以及消息管理，在日常的运营中，针对用户的习惯手动定义标签，进行标签化管理，可以大大提高粉丝运营数据的汇总，从而有效管理好公众号的用户引流、转化、留存。其次是消息管理，用好自动回复功能，包括关注回复、关键词回复和消息托管。能够提高转化率吗，做好用户引流后的转化工作。

下面就是人人秀公众号助手——自动回复功能的相关功能介绍和服务优势介绍，使用第三方的消息管理工具，实现更有效率的消息管理和粉丝管理，有兴趣的话，就一起来简单了解下吧。

人人秀公众号助手——自动回复

一、人人秀公众号助手：自动回复-功能介绍

自动回复是人人秀提供的公众号运营基础功能之一，包括关注回复、关键词回复和消息托管三种回复方式。

自动回复功能的使用没有任何限制，只需要在账户管理的高级设置中进行授权，任何公众号都可以使用。若您的微信公众号已经授权了其他第三方平台进行管理，用户在收到回复时，将会同时收到人人秀与其他第三方平台分别推送的内容。

二、人人秀公众号助手：自动回复-服务优势

关注回复

开启关注回复后，每当有新用户关注您的微信公众号，都会接收到您所设置的回复内容。回复内容需要在编辑回复内容内进行设置。

关键词回复

开启关键词回复后，您可以通过添加规则，实现“输入关键词回复指定内容”的功能，每一个规则都可以添加多个关键词。用户只需在公众号中回复关键词之一，就会收到推送内容。

在使用关键词回复的过程中，您可以添加多个规则，每个规则都可以编辑单独的回复内容。

消息托管

开启消息托管后，如果用户所发送的内容未触发前两项回复规则，则会回复托管消息。

小彩蛋：从4P方面去看“竞争成本”

1、产品：最好的竞争，就是从产品层去消灭竞争

如果你开发了一个产品，需要的人非常多，而且其他对手都没有，这就是最好的生意。可惜，这种产品非常少，一般只存在于一些高新技术企业。而业内最常见的作为是做品牌定位，而品牌定位里最常见的定位方法就是“品类创新”，就是通过对原有产品进行微调整，添加或升级某些元素，让这个产品成为一种大家没见过的新型产品。

2017年，君乐宝推出了一款酸奶产品，叫“涨芝士啦”，第一年就销售了2亿包，预计2019年能达到4亿包的销量。

酸奶是一种“容器”，它可以融合很多其他原材料，变身成各种口味的食品。之前中国酸奶市场一直靠果肉+酸奶去扩展品类，例如著名的蒙牛大果粒系列，就是各种水果和酸奶的组合。而“芝士”这个香甜的事物从来没和酸奶嫁接过，君乐宝算是首创。

在推出市场之后，这款产品并没有同质化的竞品，其他口味的酸奶只能算是间接竞品，所以，“涨芝士啦”这款产品的“竞争成本”是非常低的，它的母公司君乐宝赢得超高的市场增长。但这种品类创新也存在软肋，如果产品的技术含量不高，那么对手可以在短时间内快速模仿，比如，伊利就推出了自己的芝士酸奶产品，看包装设计和文案风格，就是在对标涨芝士啦这款产品。

产品本身才是最大的护城河，就算我们和对手卖一样的产品，也要尽量增加产品被模仿的成本。例如ofo和mobike之间的战争，虽然ofo倒下的原因是复杂的，但是对于用户而言，ofo的致命软肋就在产品上。

很多人应该和我的使用体验一样，街边有mobike的时候，就几乎不会选择ofo，因为ofo的车十辆有七辆是坏的，剩下三辆好的还可能被人上了私锁。从产品上看，mobike比ofo强的地方也就是更结实而已，但就这一个强点，成了mobike除资本之外的致命武器，让它在颜色大战中“剩”到了最后。

2、渠道：你打江山的成本有多高？

所谓渠道，就是你的产品交给谁去售卖，摆在哪里去售卖。因为中国幅员辽阔，所以很多年以来，往往渠道铺货的范围大小，就等同于产品的销量大小。

如果产品是皇帝，那么渠道就是产品的“江山”。

饮料界的加多宝，食品界的达利，白酒界的牛栏山，乳业的伊利蒙牛……中国有很多企业，是以渠道力量生猛而著称的，或者可以说，他们的壮大，最大的因素可能不是品牌，而是渠道力。当年的娃哈哈集团，可以这个月推出一个新品，第二个月这款产品就可以在全国的各大商超，夫妻老婆店，乃至报刊杂志亭都出现在货架上。

所以，在营销的四个因素里面，渠道的护城河是最高的。作为一个新品，你在这个领域，与巨头PK的成本是最为昂贵的，你付出的可能不是代价，而是生死代价。我们看，这些年很多新锐品牌在崛起，他们的成功很大程度都因为绕开了渠道战争，把打江山的成本降到了最低。

三只松鼠，渠道是电商，最开始并没有和良品铺子在线下竞争；

喜茶，因为奶茶店行业集中度不高，所以没有巨头可以垄断；

TST/麦吉丽等微商，渠道是人头和微信，也没有和美妆行业的对手直接碰撞；

这几年如果想做大做强，不论你在什么行业，都要争取先成为电商品牌、微商品牌、新零售品牌以及社区品牌。绕过渠道为王的巨头，先占领某个山头，再图谋整个江山。

3、价格：定价，定的不是利润，而是你的竞争成本

很多创业者以为定价就是找到一个消费者能接受，我还能赚得最多的数字。这种理解太过粗浅，其实定价是你企业营销模式的终极体现。定一个低价，只是因为要“薄利多销”吗？不止。

当年宝洁和联合利华进入中国，旗下的飘柔、潘婷等洗发水品牌就定了一个超低价格，中国消费者一看明星代言的国外大牌，居然比国产品牌还便宜，自然选了国外大牌。如今，国产洗护品牌的市场，已经被宝洁和联合利华打压不断萎缩。

这种价格策略，是先以低价占领市场，形成垄断效应，然后再想办法涨价收割市场，或研发其他高利润的品牌收割市场。这种价格策略带来的“竞争成本”是高了还是低了？那同样是快消品，加多宝和红牛为什么在饮料界定了高价？高价可以带来更多利润，高价也可以定位高消费人群，但高价的意义不止如此。这种高价带来的高利润可以支撑他们每年巨额的广告投入，他们可以凭借铺天盖地的广告压制其他对手，对手即便在市场上有价格优势，也在品牌力上永远弱于自己。所以，这种高价也一样拉低了“竞争成本”。

4、推广：流量成本并不是越低越好

当我们研发了好产品，有了销售渠道，定了一个不错的价格，马上就会遭遇流量战争。无论你是哪一种类型的创业品牌，你都必须通过流量去获客，通过流量去侵占消费者心智，夯实你的品牌定位。

麻烦的是好的流量都很贵。哪个品牌不想冠名CCTV的春节联欢晚会？但你有几亿的广告费吗？前几年，为什么很多APP品牌开始做线下推广？因为发现线下人头拉客，也比采购线上流量更便宜；现在的火热的私域流量，就是在利用微信社群这些互联网基础设施，尽量多地触达用户、留存用户，以便生意能够细水长流。

这个时代去创业，品牌早期要做的不是采买流量，而是要想办法生发流量。怎么才能“生发流量”呢？就是把你的用户、你的员工、你的产品、你的渠道商，把你所能利用的一切都作为媒体来看待，把采购流量的成本补贴到他们身上，想办法让他们帮品牌分享、转发。这样的案例就太多了，前有小米，后有拼多多、完美日记等。实际上，这几年能够快速崛起的品牌，几乎都是玩用户经营的高手。

但很多品牌之所以做不大，也是被这个成功模式给限制住了，很多时候是他们固守流量的ROI（投资回报率），不愿意增加流量的成本投入。

通过用户经营去获取用户的确成本更低、也更加优质，但是这种方法本质上是靠社交关系去裂变，而社交关系链条也是有流量天花板的。成功的企业难免会有“路径依赖”，他们尝过了一些低成本获客的甜头，就不愿意为企业的未来做高成本投入。这一点上，有远见的反而是一些微商企业，比如麦吉丽。麦吉丽原本是一个微商品牌，但微商想要做的更大就必须进入主流市场、进入大众视野，所以，麦吉丽这几年在大量地做内容冠名，努力转型做一个有品牌力的企业。

人人秀公众号助手提供自动回复功能，支持消息群发、支持自定义回复粉丝内容，大大提高了消息回复的效率。

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