超实用线下引流玩法,一学就会!
12月,应该是很多人购物欲最强的时候。因为,年末想好好犒劳忙碌了一年的自己;年末各种节日扎堆,朋友圈到处在晒各种礼物、晒Flag。总之,空气中弥漫着欢乐的气息。所以这个时候,也是老板最想做各种活动的时候。来自底层的线下策划运营,只能实力羡慕那些拥有活动曝光、拉新、转化完整链路工具的线上伙伴?
别慌!学会这几招,轻松高效为门店引流、转化。双十二还来得及,年底冲业绩,有救了。
注:本文干货适合线下运营策划参考。尤其适合需到店体验消费的行业:如护肤、美妆等。
大家认为的是每个门店拥有独立的商城,通过微信群、朋友圈转发推广,让全国各地的消费者冲动消费,在线下单?
然后附近的客户引导到店自提,偏远地方或不想到店领取的客户门店自行发货。或者再好点,品牌总部、供货商有总店商城,只要把门店BA设置为分销员,销售的所有订单由品牌总部或供货商统一代发。总而言之,大家的认知中,线下私域运营无论是什么模式,都需要有一个商城来做载体。且商城最好自带丰富的拉新裂变、营销互动工具,形成完美营销闭环。
其实不然。以上常规思维,不太适合线下门店引流、转化的真正需求。线下门店初步做私域运营,最想要的是周边方圆几里的所有人,都到她的门店购买。等业务成熟,人力、物力、财力资源充足的时候,再去拓展全国各地五湖四海的会员。
为什么呢?因为店员认为引流到店,先为顾客提供优质的体验服务,再通过三尺不烂舌头向顾客推荐产品,有实现大单的机会,从而提高客单价。且方便后期对客户进行精细化维护。还有店员会担心消费者习惯了商城下单,他们可以到其他各种线上渠道去买东西,就真的不会再到门店了。反而会失去一部分客户。
下面手把手教你几个超级好用的H5。准备接招吧~
市场上优秀的拉新裂变引流、转化的案例很多,常见的如下:
内部资源:实体店BA日常消费客户添加微信。
外部资源:添加的客户进群,通过经营社群,激发群内成员老带新。
线上渠道:使用企业微信活码,在自家公众号推文、菜单栏、欢迎语弹出海报设置。投放到外部合作资源公众号大号推文,包裹卡,直播引导扫码进群等。
线下渠道:打印群主二维码(群二维码有效期限,且群满200人,不能通过扫码进去,需邀请)放置收银台,或传单引导扫码添加好友。
找到符合自家的方式,无论何时都是红利期。
1、砍价(建议砍完得到的礼品到店自提)
活动运营逻辑:消费者填写表单报名,发起砍价。在规定时间内通过群内,群外分享,邀请好友帮忙完成砍价,就可以以最低价格获得奖品。
活动设置难易程度:★☆☆☆☆
活动设置亮点:
产品可以是实物、或虚拟产品,比如消费代金券、护理兑换券等。
实物可选择直接领取、到店领取。
可选择线上支付、到店支付。
被邀请人可以是发起砍价的人与未参与活动的人,也可以是自己。
可设置每个人帮砍次数。
可设置按人数、金额完成砍价。
活动营销策划思维:
选品:新品推广、当季产品、滞销品、辅销品。
价格设定:根据日常客单价及产品价值感,确定砍后价格。可设置帮砍人数少一点,到手价高一点。也可设置帮砍人数多一点,到手价低一点。像双十二这种大型营销节点,流量比较多的时候,建议选择到手价低一点,诱惑力大一点,参与率高到柜率高。如果是平时淡季,为不影响产品日常销售价格,可选择第一种方式,价格高一点做为老客回馈。
适用场景:新店开业、新品推广、大型营销节点引流。
2、拼团
活动运营逻辑:填写报名,点击【我要开团】即可成为团长开始拼团活动。可以加入未完成的团,成团按人数递增,成团价格递减。人数越多,获得的优惠越大,最低可以低至0元。
活动设置难易程度:★☆☆☆☆
活动设置亮点:
产品可以是实物、或虚拟产品,比如消费代金券、护理兑换券等。
实物可选择直接领取、到店领取。
可选择线上支付、到店支付。
被邀请人可以是发起砍价的人与未参与活动的人。
活动营销思维:
选品:新品推广、当季产品、滞销品、辅销品。
成团人数和价格设置:可以设置按照人数或金额递减。根据活动目的和产品价值感确定拼团价格。如果是滞销品,活动目的偏向于销库存的同时拉新,可设置成团人数多一点,到手价低一点。如果是新品,达到曝光推广的目的多于拉新,可以选择成团人数少一点,到手价高一点。所有活动在为达到拉新的目标的情况下,也要适当控制成本,同时考虑不影响以后正常销售价格。
适合场景:目标客户是学生党、社区邻里、宝妈的行业,为保持社群活跃,每周一次都合适。这些群体喜欢互相分享,这种行为能带给他们快乐。
随着疫情慢慢好转,大家可以出门逛街啦!好不容易建立的社群,就这样放任不管了?俗话说,站在风口的猪都会飞。私域运营风这么大,拥有这么多实用的辅助工具,不充分利用社群真的有点可惜哟!你认为进入你的社群的人,
都是你的流量、都是你的客户的时代已经过去了。想要让社群为你创造价格,需要付出的代价不低。要有活动策划、设计、客服等人员设置。这样做,可以提高我们付出的回报率。
接下来分享私域社群运营的一些小技巧。
1、客户标签化
群昵称
私域运营是个精细活。为客户打标签就是其中一项。一般通过群公告设置好进群规则,新进来配合度高的顾客就会及时修改备注。比如美妆行业引导修改为广东+混合型+昵称(容易被记住的以便混脸熟)。这样你就可以大概了解群员画像,根据气候肤质在推荐适合的产品。
重要客户维护
群昵称是最基础的标签。更精细化的是根据客户消费记录打标签。比如根据消费次数,消费金额打标签,筛选出价格型、忠实粉再重新建小群,针对性运营。针对高客单忠实粉丝提供更多更优质的福利。
活跃气氛客户培养
邀请重要客户当KOL,在社群分享使用心得。针对薅羊毛的客户,想办法跟他们成为朋友,鼓励他们在群里积极互动,活跃群氛围。拉新难,活跃会员更难。如果只是活动,没有互动的社群,很快就死气沉沉了,慢慢这个群越来越没有活力。所以培养kol很重要。一定要维护好平时在群里比较活跃的粉丝。前期,对客户不熟悉的情况下,可以请内部同事充当不同角色,辅助闲聊,活跃群氛围。中期:根据日常运营判断群员大概是幽默、文静等风格,后面就对应以这种方式跟她们沟通。你会发现细化之后,后期运营其实是件快乐的事情。
社群分很多种,分学习型、福利型等。对于美妆行业,一般护肤知识、产品种草带下单链接(时刻记住为引流到店要备注到店自提,或设置保包邮门槛,让客户有选择权)、福利混合。因为单纯的某一个主题,比如如果福利没有持续性,如果干巴巴的护肤知识没有产品,被种草了不知道如何比较难支撑下去。内容运营也是私域运营很重要的部分。知识科普、福利活动可以以海报卡片形式输出,产品种草一般直接编辑丰富的表情+链接就可以啦。内容和设计要注意符合品牌调性,这其实也是品牌宣传的一个渠道。
借助专业的营销工具,专业、丰富、完善的方式满足你多种需求。策划多样、有趣的活动,丰富社群内容、社群文化,塑造门店专业、匠心精神的形象。为门店拉新裂变、留存赋能。
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