如何引流推广实体店?

熟悉咱们人人秀的小伙伴都知道咱们人人秀的产品用户占比当中有一部分是传统实体品牌商,例如向老庙黄金、格力空调、顾家家居等等脍炙人口的知名品牌。那么门店引流的方案有哪些呢?秀爷在查阅和研究了近一年的案例以后发现优秀案例的都具备的三大要素:


私域种子用户、微信生态裂变方案、精细化的用户运营。

今天和大家一起复盘门店引流如何做可以“引爆全城”,在往期的课程中秀爷有遇到一些小伙伴反馈传统实体门店想做线上引流缺乏冷启动方式,其实根本原因就是缺乏私域流量种子用户。各位都知道私域种子用户是咱们微信裂变核心具备冷启动条件以后如何设计微信生态裂变方案?最后如何完成精细化的用户运营形成一个完整的围绕微信生态裂变传播引流的闭环方案耐心看完。


第一、私域种子用户


如何引流推广实体店


种子用户的积累
种子用户是什么呢?种子用户就是我们活动启动的第一批用户,这批用户对门店或平台的活动会非常支持和积极参与。就像很多明星的粉丝一样,明星让粉丝做什么,这些粉丝是非常乐意参与的。这一步对后面的裂变启动来说,非常关键。为什么这么说呢?因为如果没有种子用户的累积,谁帮你分享你的活动给更多人啊?裂变一定是基于基础用户进行一传十,十传百,百传千的指数增长过程。所以,前期需要有这样的种子用户积累。

我将前期的种子用户分两个维度看,一个是看数量,另一个看质量。也就是说:你不只是有这么多用户数就行,还要看这些用户的质量如何?

1.数量

有些店本身就有把用户留存在自己的平台上的习惯,这个是非常好的。那么如果没有就需要开始做好这方面的储备。

(1)线下的获取

实体店每天的正常客流量,这些都是活生生的精准用户,一定要把他们留住。所以我就让他们把到店的人都加上客户微信号进行留存,为接下来的活动做准备。

(2)线上的裂变来获取

由于前期线下流量并不多,加微信的速度有点慢,所以我们又想了一个办法就是,通过已加好友的用户帮我们去拉他身边的朋友加入我们的微信群。

通过这种简单的方式,到我们开始做活动时,加上会员用户数量达到一千多人做启动。

2.质量

数量的积累,还远远不够。现在就怕就是僵尸粉,看起来很多人,但实质上没有什么用,所以我们还要做用户质量的运营。

也是从两个方面入手:

(1)社群的活跃度

就是把用户拉到社群,每天进行定时的红包抽奖,话题聊天等方式,调动大家的积极性,让群每天活跃起来。这样做的同时,也会每天刺激社群的用户到店进行消费。

(2)店面的信任度

线上始终只是一种弱关系的社交方式,一定要拉到线下进行信任的建立,进一步增强用户与门店之间的信任和互动。

我们会给店里的社群用户设定会员日,指定每周的一天进行线下聚餐交流等活动,还会各种线下游戏,让他们到店来玩参与,增加与门店的接触次数。

总之,第一步的种子用户要做累积好,才能为接下来的裂变启动做准备。很多人裂变没有效果,很可能就是这一步没有


第二基于微信生态的裂变方案


1、从用户路径看玩法策略

用户路径是我们在策划一场线上活动时必须要预先设计好的,那么我们想要做微信生态的裂变活动就必须要明白其中的策略意义,这样方便我们理解和分析,根据不同活动目的发找到不同的玩法要点


如何引流让客户主动加你


我们可以从这张用户路径图分析出两种策略意义:

(1) 高效的引流策略

基于微信生态的强社交属性,充分的发挥了其大流量用户基础的优点,最大化利用第一批种子用户的关系链扩大引流效果

(2) 高效的营销广告策略

从营销效果角度考虑裂变和传统营销方式相比,传统营销广告效果不可控,ROI难以控制。基于微信生态的裂变模式下引流方案,平台提供效果可控、成本可控的高效玩法策略

2、互联网模式下的高效门店引流玩法

从顾客到店的心理层面研究我们可以挖掘出很多种引流方案,例如:赠品引流,抵用卷引流,免费体验引流,顾客转发引流,免费服务引流

顾客到店的心理研究分析:
1,绝大部分用户拥有占便宜的心理
2,顾客拥有从众心理
3,有额外价值值得用户继续关注

互联网模式下的引流玩法同样运用这些特点,但是使用了自动化营销裂变的工具去实施,那么我们最常用也是最有效的3种玩法就是:砍价,拼团,抽奖

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(1) 砍价

1、按人数,按金额模拟计算每次砍价金额,适合不同商品需求
2、设置同一商品砍价次数,活动总砍价次数、助力次数,活动效果更可控
3、公众号消息推送,随时掌握砍价活动进度


(2) 拼团

1、按参团人数递增商品价格递减,活动传播更迅速
2、自定义设置多级阶梯,价格、人数,满足不同场景需求
3、团长优惠、让成团团长更有传播动力
4、公众号消息推送,随时掌握拼团活动进度


(3) 抽奖

1、抽奖次数,中奖次数分开,支持多种抽奖策略;系统高并发机制,锁住安全,抽奖更改高效

2、多种奖品类型实物奖、兑奖券、红包、微信卡券、第三方发奖、API发奖、积分多种奖品类型,奖品更丰富,适合不同营销场景。


3、活动前的用户调研与痛点分析


众所周知,我们在针对某一个特点人群做一场有吸引力有针对性的活动时,深挖用户痛点,通过用户痛点来打动用户是最有效的方法,那么我们就必须在最开始做足用户调研和痛点分析,例如我们在给苏宁易购做的这场活动之前,做了充分体量的用户调研,分析如下:


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(1)用户参与权限
多门店跨区域线上活动需要设置用户参与地址限制,以防止配送安装产生额外费用

(2)砍价商品的选品
设置优惠券为砍价商品,优惠力度足够吸引用户参与,砍价商品设置支付金额确保用户到店率

(3)种子用户资源
活动宣发从多门店未成交用户以及公司内部人员开始,以他们为第一批用户开始往下裂变。裂变人数为10人即可购买优惠券,完成裂变任务难度较小。


第三精细化的用户运营


当用户完成了本场活动之后,我们接着需要做的是精细化用户运营,之所以要付出时间和精力在用户运营上面的原因很简单,我们希望这批用户能够产生复购或者作为我们下次活动的种子用户影响其微信社交圈好友。

什么是精细化运营


和精细化运营相对的是粗放式运营,也就是在早期的时候,大部分会采用的一种运营方式。大家看到的东西都是一样的,根据大众最终的实验效果去反馈运营策略。

而精细化运营就相当而言,会比较细致。针对不同生命周期的用户,同一生命周期的不同类用户甚至是每个用户,都展示不同的内容,采取不同的运营策略去完成最终的转化。如果说早期的运营策略是一对多的模式,那么精细化运营就是多对多的对应关系。


在精细化运营策略之下,每一类用户甚至是每一个用户都被打上了N多个标签,在这种情况下,也就出现了用户精细化运营策略的优先级。20%的用户创造80%的收益,重点将核心用户做好用户管理和维护,才能创造更大的价值。虽然80%的用户这部分的用户数据看起来非常好看,但是很难创造更大的价值。当时间和精力有限的时候,将最核心的精力放在那能产生80%效益的事情上。

精细化运营的关键


前面简单的聊了下什么是精细化运营,对于精细化运营有了一个大致的了解和轮廓。接下来我们来说下,日常运营工作中,我们应该如何去进行精细化运营。以下内容纯属自己的观点和看法,仅供参考。


① 用户分层是根本

根据用户的基础信息,行为信息以及消费信息可以将用户进行多样化的分层。但是,如何进行分层关键还是看最终需要实现什么样的目标。围绕着目标进行用户细分,前期先进行初步的用户分层细分,当后期跑通之后,如果在这一层用户中,用户行为之间也存在某些明显的差异,还有进一步提升的空间,可以再一步进行用户分层。


②数据分析是策略能够成功的基础

每场活动结束以后,我们都需要对本次策略结果进行分析,根据ROI以及裂变工具所产生的用户行为数据和用户信息进行分析。找到成功的原因,变为可复用的经验进行保存和优化,找到失败的原因,分析原因以及优化方案,为下一次的成功打好基础。

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人人秀提供数据分析工具较为丰富:PV、UV、分享渠道、访问地域、互动统计、访问设备统计、页面停留时间、深度阅读等等唯独的数据统计工具。这些方便运营人员直接对活动进行监控和方案的优化。


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