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银行数字营销 040 实施解决方案
《成长企业的管理》第四章第三节
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- 欢迎来到德勤企业成长学院微课堂
- 实施解决方案
- 利用技术
- 德教授：这一阶段将使企业沿技术和组织两个方向转型。为确保方案的实施获得成功，企业需要仔细规划、执行和评估试点项目。
- 小勤：为什么解决方案的实施是最后也是最复杂的阶段？
- 试点项目应严格限制范围，并将重点集中于经营的某一领域，以便产生有针对性可测量的结果。这些结果将反映出解决方案如何在整个企业实施。试点项目是实施解决方案的一个重要组成部分，他可以测试服务提供商的能力，并验证解决方案是否满足预期效益。
- 计划并进入试用阶段
- 德教授：• 人们不希望该系统成功• 人们认为不需要新系统• 人们对新系统有不现实的预期• 人们不了解系统的基本概念
- 小勤：企业技术解决方案的实施为什么会失败？
- 试点阶段的完成标志着机构将决定是全面展开、或调整，还是放弃这一解决方案。试点取得成功是一个重要的标志，但企业更大的目标是实现预期的业务效益。
- 对试用阶段进行评估
- 应严肃对待两个可能会被很快证实的预警信号。第一个是成本超出预算或未按 计划到位；某些项目超出预算 2～3 倍并不是罕见的情况……第二个迹象是员工抱怨 可用性差或者未达到预期。
预警信号
项目小组
承包商
服务提供商
成本
方案自身
组织结构变化
评估内容
- 企业需要评估解决方案是否如承包商所声明的那样满足功能需求；然后应评估服务提供商是否按企业的期望来执行解决方案；最后，企业还要确认解决方案是否解决了他们最初设定的业务需求。
- 评估要点
- 在试点阶段成功后，项目小组应该建议解决方案在后续阶段应用。解决方案在 企业范围的实施应用被视为试点阶段的后续阶段。
- 调整方法并推出解决方案
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