送你一颗心愿树，用这招唤醒沉默用户，最实用！

【养成游戏】送你一颗心愿树，用这招唤醒沉默用户，最实用！

装睡的人，你永远叫不醒；沉默的人，你永远猜不透。

作为微信运营人来说，我们把用户大体分为两种，一种为：活跃用户，而另一种则是：沉默用户。在互联网时代，我们人人都知道用户的价值，除了核心用户外，活跃用户越多，我们所能获得的利益也就越多。尤其是对于公众号运营者来说，我们老生常谈的话题就是涨粉、促活、变现。

促活作为公众号运营的其中一个大工程，我们整天都要想一些活动或者一些福利来刺激用户，让用户活跃起来。有些人做起活动那是手到擒来，有些人则是为了活动抓耳挠腮。今天呢，小编要交大家一个方法，不用做活动，也能轻松唤醒你那些沉默的用户！快来一起看看吧！

公众号运营工具《我的心愿树》功能介绍：

人人秀微信公众号深度运营工具——我的心愿树

一、功能介绍：我的心愿树

幸福就是提高收入，发家致富，拥有一颗心愿树！来看看这款小游戏，帮你种成心愿树。我的心愿树是人人秀相继推出的公众号养成类小游戏的一种，在游戏中，玩家需要慢慢将小树苗养成一颗大树，大树种植成功之后，就可以收获能量啦，能量可以兑换商品，还可以参与抽奖活动哦。让我们一起来看下吧！

二、人人秀公众号运营工具-养成游戏（我的心愿树）——游戏玩法介绍：

1. 我有一个心愿，愿种一颗树，收获下一个梦。

2. 心愿树有四种状态：幼苗、小树、稍大一点的树、大树。

3. 按时给它浇水、施肥、除草，静心等待收获啦。

4. 玩家每天完成指定的任务哦，通过签到、分享、邀请等任务获得能量，获得成长值。

5. 成熟后收获的能量可以兑换商品，还可以用来参与抽奖活动哦。

小彩蛋：三个方面快准狠地剖析用户真实需求

1.“听”出用户的真实声音

（1）内部渠道

指的是平台内部能够搜集到用户反馈的途径，主要有客服、微信公众号、群（QQ、微信）、社区、产品/服务评价、意见建议等。

（2）外部渠道

指在第三方可以搜集到的用户反馈，但这里不单以途径归类，而是先区别这个反馈属于评价还是口碑，两者的本质区别是：一个是引导下发生的评价，一个是自发的口碑，两者的可参考度有较大差异。

评价：一般是行业第三方和APP商城，指那些专业度高、持中立态度、具有公信力、集合了大量同类产品信息的平台，准入门槛较高的产品有第三方平台的情况比较多见。例如：互金产品就有网贷天眼、网贷之家、贷罗盘等第三方，而像微信、淘宝、微博这类接受度高的平台，是没有第三方存在必要的。

口碑：常见的有微博、知乎和贴吧等，这几处因时下流行、用户数量多而集中、言论发表频次高而密集、喜恶表达强烈而成为口碑的主要搜集地。

（3）搜集原则

上述提到的途径，从数量和类别上看是多而杂的，人的精力有限，有技巧的搜集重点信息，能达到事半功倍的效果。至于搜集方式，是逐条文字记录还是肉眼观察大脑记录，按个人的喜好进行，只要能达到了解目的，都是可行的。

找到意见领袖：可通过一段时间的观察、用户问卷调查（如观点经常受哪位用户的影响）、其他用户与意见领袖互动情况（如：在群里一呼百应、言论下方有诸多评论）等方式进行判断。他们的言论通常客观且能代表用户的真实声音，在声浪很大的情况下一一搜集每个人的言论是没有必要的，找到其中的意见领袖，就能找到核心意见。

透过信息看本质：我们要十分清楚人在什么情况下会有表达欲？情绪受到波动会有表达的欲望，而波动是需求没有得到满足或者超预期满足引起的，以这个原则去看待用户的反馈。

2. “看”出用户的真实行为

（1）分析用户行为和行动相关的数据

这是两个不同的参考维度，行为代表的是人本能下的共性，大多数用户都趋于一致；行动代表的是单个用户行为受外界作用的结果，这是两个即独立又相互影响需要同时分析的数据。

行为：关注用户在流程环节里的点击量和停留时间。在设计流程时，可通过事先埋点来监测这些数据，一般是嵌入第三方，如：友盟、百度统计、神策数据等监测工具，或根据实际需要自行开发，目的是供运营人员实时、便捷查看，根据数据情况检验和改进流程。

行动：用户在产品/服务上的支出或付出。从总体情况、用户个人表现作为分析的整体和分支，总体情况反应的是这个产品/服务的整体效果，用户个人表现反应的是整体中突出的部分。例如：在A活动中，活动参与总人数、总销售额是活动的总体情况，人均消费额、人均购买量是作为用户个人表现即总体情况的突出部分进行分析的。

（2）如何分析这些数据

在不断分析数据的积累过程中，是没有一个清晰的界限告知相关人员到了数据分析的某个阶段的，只能不断地分析，持续扩大分析基数，直到个人对数据的成因假设和实际原因趋于一致时，才逐渐进入数据分析的佳境。

3. “试”出用户的真实需求

（1）初级阶段

以借鉴为主，辅以大量实践，建立用户需求的初步认知。这实际上是面对不熟悉事物的方法论，我们有效开展运营初期工作，就是放下天马行空的想象，搜集行业里针对此工作的普遍做法，模仿着做。如果行业中普遍在用这个方法，说明是已经经过验证的、能有用的做法。

（2）中级阶段

从借鉴转变为参考，已经对用户需求有一定把握。对于用户想要什么，喜欢什么，哪些方式使有效的，脑海中不再是一片空白，而是有把握的进行选择。在这个阶段，会对这个“把握”从模糊了解转变为笃定认知，具体表现为从“到底哪些是有效的方式”，缩减为“这几个方式中哪个最有用”。

（3）高级阶段

对用户需求能精准把握，甚至引领用户需求。事实上写到这点，深感此状态的难以具象描述，是总能在一捆棍子中找到最长的那根，一堆药里找到对症药的状态，是大量实践、总结、学习、提升后的结果，是能做出让用户随着这个运营方式引导做出自我改变并附和的情况。

把你的那些沉默用户成功唤醒后，然后通过上述的三个方面剖析出用户的真正需求。那么，何愁你所做的公众号运营工作不会产生质的改变！除了养成游戏来唤醒沉默用户，人人秀微信公众号深度运营还准备其他种类的促活工具，快点来体验体验吧！

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