送你公众号涨粉神器——自定义菜单，互动运营更灵活！

送你公众号涨粉神器——自定义菜单，互动运营更灵活！

你知道怎么正确运营微信公众号么？你对公众号运营手段了解多少？你能充分认识到公众号的商业价值么？你知道有哪些可靠的公众号运营工具呢？......对于刚入行的微信公众号运营者来说，比起长篇大论、很难理解其中信息的所谓“运营秘籍”，自然是一个实实在在的公众号营销工具更加可靠。人人秀公众号助手中，提供自定义菜单功能，这也是公众号运营工作中的基础功能之一，可以通过这个对公众号的菜单栏进行更改。

这个自定义菜单功能可以实现菜单栏的灵活设置，还可以对菜单内容进行编辑，支持自定义跳转，让公众号运营更加得心应手！下面就是相关的功能介绍和优势介绍，有兴趣的话，就一起来简单了解下吧。

人人秀公众号助手——自定义菜单

一、人人秀公众号助手：自定义菜单-功能介绍

自定义菜单是人人秀提供的公众号运营基础功能之一，您可以通过自定义菜单功能在人人秀内对微信公众号的菜单进行更改。

使用微信菜单功能，订阅号必须经过微信认证，服务号可以自动获得。如果需要在自定义菜单中添加链接，则您的微信公众号必须经过认证。若您的微信公众号同时授权了其他第三方平台进行管理，则在编辑自定义菜单时，会以最后一次的菜单修改结果为准。

二、人人秀公众号助手：自定义菜单-服务优势

菜单设置

自定义菜单功能支持创建3个一级菜单，每个一级菜单下支持5个二级菜单。

点击蓝色的添加按钮，可以增加一级菜单。

点击一级菜单右侧的加号、铅笔和垃圾桶，分别可以增加二级菜单、修改菜单名称、删除菜单。

设置动作

在设置动作中，可以对菜单内容进行编辑。编辑方法参考自动回复中的编辑回复内容。

除了自动回复中支持的文字消息、我的活动、应用三种消息类型外，自定义菜单还支持跳转链接的设置。

链接

修改链接后，点击菜单项，将会跳转到链接网址。

自定义菜单中的链接功能只支持经过认证的微信公众号使用。

小彩蛋：三大日常消费的行为逻辑

一、重复购买和品牌忠诚

重复购买，顾名思义，就是指在相当长的时间内，反复选择一个品牌或极少几个品牌的行为。

对企业来说，重复购买能够为它带来更大的利润，为什么呢？

其一，如今，获取新顾客的成本远远高于维护老顾客，两者之间造成的成本差距，有的甚至高达好几倍。

其二，随着时间的推移，老顾客的获利性会越来越高。因为：重复购买者会主动向别人口传推荐；更乐意消费同一品牌提供的多种产品或服务；会持续购买该产品而不是等待减价或不停地讨价还价。

重复购买，具体又分习惯型购买和忠诚型购买，这两种消费行为存在本质区别，企业应重点引导消费者形成忠实性购买。

1、习惯型购买

基于习惯、选择的局限性、廉价等因素，消费者长时间反复购买某种产品或品牌的行为。

换句话说，习惯型购买并非出自对产品或品牌的偏爱，因此感情上的联系不强。

重复购买某种产品是由于习惯。比如，每次我的牙膏用完了，都会到附近的超市买“高露洁”；并不是因为有多喜欢这个牌子，纯粹是平常用惯了，也没什么不满意的地方，就懒得再花时间去重新对比、挑选其他品牌。

购物点没有更好的备选品。比如，在我居住的附近常去的几家购物点，纸巾来来去去只有三四个牌子，除了“维达”，其他几个都不知名，为了降低不必要的风险，于是每次买纸巾都会选维达。

该品牌是最便宜的。相对其他品牌来说，这个牌子的产品在价格上面最占优势，会吸引那些以价格为导向的消费者重复购买该产品；但当它的价格不再最优时，顾客会转向选择更低价的其他品牌，说明习惯性购买不具有忠诚度。

2、忠诚型购买

忠诚型购买，是指对某种产品或品牌产生了一种特别偏好，甚至形成了情感上的依赖，从而在相当长的时期内重复选择该品牌。

品牌忠诚的显著特征

非随意性的购买。

品牌忠诚带有很强的自觉性，随机地、偶然性地连续选择某一产品，不应该视作品牌忠诚。                 

非口头上的偏好。

如果在长时间内，只是单纯在口头上表示对某品牌有偏好，不能作为确定品牌忠诚度的依据；消费者的强烈偏好必须转化为实实在在的购买行动或购买努力。是某个决策单位或者个人的行为。即品牌忠诚的对象，既可以是某个消费者，也可以是家庭、公司、协会这样的集体单位。

品牌忠诚度与消费者选择的品牌个数密切相关。在同一产品域中，消费者选择的产品越多，其品牌忠诚度越低；反之则越高。

关于品牌忠诚的具体表现，主要有3大类（A、B分别代表两个不同的品牌）：

AAAAA：消费者在相当长的时间内，始终选择A这一种品牌，说明消费者对该品牌有着极高忠诚度。

AABAA：多数选择A，偶尔选择B，可能是因为B是一种新产品，或者进行了大促销；也是品牌忠诚高的表现。

AABBB：明显的，从选择A到持续选择B，这种情况之下，是发生了品牌忠诚度的转移。

企业应该通过消费者调查，了解自己的目标消费者多数处于哪一种状态，然后有针对性地加强营销活动，以让消费者维持品牌忠诚或者挽回忠诚的转移。

品牌忠诚对企业的好处

减轻企业的竞争压力。

消费者一旦对本企业产品形成忠诚，很难为竞争品牌所动，甚至对竞争品采取漠视的态度。

避免消费者受竞品的吸引。

忠诚型消费者在做购买决策时，不大可能搜集额外的信息，竞争者的各种促销手段也就很难触达该消费者。

价格敏感度相对较低。

由于忠诚型消费者与品牌之间建立了情感关联，对于自己所偏爱的品牌，一般较少期待从打折和讨价还价中获益。

主动对品牌进行口传和推荐。

忠诚的顾客极可能从事正面的口传，从而进一步夸大品牌的影响。

3、品牌忠诚对消费者的好处

节约时间，方便购物。

一旦形成品牌忠诚，消费者不必花时间去搜集信息，也无须在每次购买前反复考虑和斟酌，加上购买地点相对固定，时间精力都得以节省。

降低各种不确定的购买风险。

消费者购买某一商品，是以放弃其他一些品牌的选择为代价。而受客观条件的制约，消费者很难完全满意，甚至还会做出错误选择。

换句话说，消费者的选择存在一定风险（时间损失、危害性、自我损失、经济等方面）。

品牌忠诚是基于消费者对品牌已有的体验作出的，相对完全陌生或者不了解的其他品牌，在风险上具有更小的不确定性。

4、品牌忠诚对企业的启示

品牌知名度越高，消费者越容易形成品牌忠诚。

因此，企业应该尽可能地成为市场领导者，不断扩大品牌影响力，打开知名度，才更有机会被消费者熟知和选择。

保证消费者满意度。

绝大多数消费者不会从一个满意的服务商转向更好的服务商，相反，他们会因为现有服务商不能令其满意而更换。　　　　　　

努力塑造与目标顾客自我形象一致的品牌形象。

消费者乐于选择和个人形象、性格相一致的产品，而为了维护和强化其自我形象，消费者还会形成强烈的重复购买。

二、多样型购买

所谓多样，从字面就能看出，消费者在购买行为中，处于一种随机变换产品或品牌的状态。

比如，你也许经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，或者还会喝点雪碧，然后再继续选择可口可乐。

这种现象在产品购买中非常普遍，我们称之为追求多样性购买。

1、多样性购买的成因

饱和感。

通俗点说，就是有点腻了。很多事情，在第一次经历的时候，总会充满新鲜感和刺激；当第二次做同样的事情，新鲜感自然下降，心理处于饱和的状态。

厌倦感。

消费者多次重复选择某个产品或某个品牌，使得饱和状态进一步加深，让人感到单调乏味，从而产生厌倦感。此时，他们就会通过追求多样化购买以找到新的刺激。

2、多样性购买给企业的启示

产品多样化策略满足消费者多样性需求。企业可以通过推出新的产品或品牌唤醒新的消费需求，或在同一品牌下推出不同的款式、花样来满足消费者。

可以通过鼓励消费者“尝新”来吸引竞争对手的顾客。

通过店铺装修、商品陈列的变化，来满足消费者对新鲜、刺激等“多样性”追求。

三、冲动型购买

是指消费者在进入店铺前并没有购买计划或意图，而进入商店后基于突然或一时的念头马上实施的购买行为。

冲动性购买普遍存在，特别是一些大型的电商促销（双十一、双十二）或者店铺促销活动（超市大降价）期间，消费者的冲动消费欲望大大增加。

就目前来看，价值不高的易耗品、小而轻的产品、便于存储的产品更容易成为冲动型购买的对象。

1、冲动型购买的特征

带有明显的冲动性。

即消费突然涌现出一种强烈的购买欲望，没有经过理性的思考，而且马上付诸行动。

带有一定的强制性。

即有一种强大的促动力促使消费者马上采取行动，在某种程度上消费者一时失去对自己的控制。

情绪性或刺激性。

突然的购买促动力常常伴随着“激动”的或暴风骤雨般的情绪。

对后果的不在意性。

促动购买的力量是如此强烈和不可抵挡，以致对购买行为的潜在不利后果很少或根本不予考虑。

2、冲动型购买给企业的启示

企业在零售店或者线上网店，通过优惠券、组合销售、限时限量等刺激性强的促销手段，勾起消费者的无计划购买冲动。

另外，也可以通过店内的商品陈列、摆放等手段，把最能够吸引消费者的商品放置在显眼位置，以引发购买欲望。

人人秀原创文章，如若转载请注明出处：https://rrx.cn/content-m2rtem