做了11万个小程序的创业者，为传统行业总结了三句很简单的话

还记得微信7月11日公开课发布的那些数据吗？目前已上线小程序超过100万个，小程序开发者超过150万人，第三方平台达5000多家。什么是第三方？帮助各行各业传统企业进入微信小程序世界的即是。

这会是一个庞大的世界。仅从“见实”所见，这些第三方平台囤积重兵，资金、渠道和销售团队被迅速准备完成，目的就是迅速拿下百万计以上的各个门店、线下企业等。而且，在微信的连接“线上线下”构思中，这也将是非常肥沃、有望诞生出“大脑袋”的市场。

这些玩家中，即速应用就是其中无法绕过的一家。截止目前，即速应用为行业制作了超过11万小程序，在全部100万小程序中占据了10%左右，总共有800多家代理商帮他覆盖了250个城市。

不过，今天暂时不聊布局、如何看待这个市场——这个故事太长了，需要更多时间去做细分领域创业者的系列深度访谈。相反，现在“见实”想先从他们的数据中了解到另外一些信息：

从已推出的小程序中，能够看出什么共同的特点，及带来什么启发和思考？

先看到一些有趣的数据：

11w小程序大部分分布在上述这些领域中。当即速提供更多细节数据，如餐饮的分析时，我们看到一个这样的服务占比及增长曲线：

小程序带来的外卖增长正在快速增长。用户也在习惯于用小程序来点餐、预约座位及呼叫外卖。

联想起一个问题，蚂蚁雄兵式的增长会对美团、饿了么带来影响吗？就如外卖崛起导致方便面销量的意外衰落，小程序崛起会不会威胁到外卖巨头？今天美团也早已狂奔在小程序的赛道上，旗下多家公司甚至盘踞着头部榜单。对于巨头的启发仍是：

意外和未来哪个先来？这取决于巨头转身的速度，稍微慢一点就可能被蚕食殆尽。从今天看，许多巨头认知小程序的速度并不算快。同样，小程序时代开启了新的航母与舢板的竞争，不知道后续会有什么演变与不同。

言归正传。见实约到即速应用CEO陈俊梁面对面细聊，他将这些优秀或普通的小程序所带来的启示归纳到三句简单的话中。

第一，“留存比拉新先行”。

互联网团队切入小程序最先追求的就是“裂变”，认为“裂变比留存重要”。陈俊梁则认为，线下服务类型的小程序，留存比拉新先行才能取得好结果。

“很多门店在看待小程序时，第一个问题是有什么好处？能不能带来流量？大家一直在纠结如何从线上获得流量，其实更应该做的如何经营好线下流量”。

“很多人没有留意到自己线下流量很大，用户走了又来，来了又走，但这些门店并不知道自己的用户状态是怎么样。在社交上运营和拉新的第一步，都是要先了解自己的用户群是什么人、什么行为特点是什么。显然，大部分门店第一步都没有完成。”

在即速应用的数据里，线下扫描占据了用户来源的31%，基本都是已有用户。可以说，老用户才是新用户来源的基础，也是留存、收入增长的基础。

在微信之中，现有用户会成为爆发的根本，过去无数引爆案例都在证明这一点。因此，服务好现有用户是第一位的。这还能解决一个弊端：许多传统企业是销售即完成，互联网是销售才是服务的开始。

第二，找到一个核心的场景。

不管北京还是上海的“见实小程序大神局”沙龙上，许多创业者都讨论到需求和场景这个词，不一样的理解是：用户的需求会多样，每个不同的需求点都可以变成一个小程序。一家公司名下可能未来会有成百上千甚至更多的小程序来满足用户不同需求。但陈俊梁不是这样建议合作伙伴，他认为，线下店先要构建好自己的核心场景。

以百果园为例，同样是微信公开课的典型案例，即便拥有庞大的门店体量，早期推出的小程序只有两个功能：“会员卡和优惠券”。后续才慢慢加上“到店”等交易型功能。在这些增长路径中，特别小、核心的场景才是第一位。如下这些是在线下小程序中，被使用最多的功能，也是大部分线下门店可以作为切入点的基础场景。

只是具体到不同行业会有不同，如对美业来说，“预约”更重要，对一些餐饮门店则是“储值”这个功能会帮助自己营收快速过百万，如一家牛肉店小程序，通过“收款码+储值金”这样的方式就将订单数提升了2.2倍，其中来自储值金额就超过了一半。“见实”常去的一家餐厅，也是通过在桌上贴上小程序码，用户直接在小程序上点餐、支付，减少了很多呼叫服务员的麻烦，后来和店员小聊，告知到店率也有提升。

第三，服务半径内最优。

当了解清楚了自己的用户是谁之后，这个循环变成了：先有线下流量的留存，用户完成数字化，然后线下核心场景完成交易闭环，最后利用社交裂变，由留存用户拉动新增用户。

对于线下门店来说，服务人群有非常明显的半径，通常用户要回到线下进店体验才能实现复购，因此越过这个半径的用户并不会长期留存，裂变来的新用户留不住、转化不了就变成了浪费。现在微信对服务搜索和附近的小程序还没有更大支撑（可能最近会更新），刚才的数据“线下服务类用户小程序流量入口TOP5”也显示，来自下拉任务栏的用户占比不过6%，都反映出了新用户的留存难题。

在这样的背景下，将被验证的策略运用好才是最好的策略。“很多线下小程序只需回归好自己的主业，因为用户的服务半径是不变的”。如立减金、朋友优惠券等被反复验证过的基础裂变策略，反而是最佳策略。同样，在线下曾被无数次验证过的优惠策略搬迁到小程序上来，也会取得同样的效果。

需要提及的是，这些启示更适用于线下服务类型的小程序，其特点非常明显。通常互联网理解小程序，会让小程序成为出发点，修正所有环节的体验，而当站在传统、线下等类型合作伙伴中，感知则是如何帮助到现有业务，这是另一种出发点。不同的出发点决定了不同的思考和发现。

作者：见实（公众号ID：jianshishijie）

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