2017年厨卫经销商满意度调查问卷
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- 1.5 涂装效果——指外观、颜色、手感等
- 1.4 产品施工性 ——指易施工、流平性、重涂性等
- 1.3 产品包装质量——指外观设计、印刷、标签、规格、净重等
- 1.2 产品内在性能——包括常规性能和耐久性能
- 1.1 产品质量稳定性——指批次稳定性
- 第二部分：技术服务表现
- 2.6 售后服务——指质量跟踪、投诉处理等
- 2.5 技术服务人员的态度 ——指技术人员的服务态度
- 2.4 技术服务人员专业技术能力 ——包括涂料知识、现场涂装等专业能力
- 2.3 现场服务的效果——指现场问题的解决效果
- 2.2 现场服务的及时性——指技术人员到现场的时限
- 2.1 产品体系推荐和介绍 ——指介绍的细致程度及频度
- 第二部分：技术服务表现
- 3.3 到货包装的完整性 ——无变形、污染或渗漏
- 3.2 供货的准确性——指供货品种、数量的准确性
- 3.1 供货的及时性 ——指约定供货时限
- 第三部分：供货表现
- 感谢您的配合，您的建议是我们改善工作的方向！
- 4.4 销售代表的服务态度 ——指销售业务方面的服务态度
- 4.3 对帐和发票的准确性 ——无错误或遗漏
- 4.2 信息沟通准确性——指客户需求传递的准确性
- 4.1 信息沟通及时性——指客户需求传递的及时性
- 第四部分：销售服务表现
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