长城物业西安绿地中心4月份月度管理报告
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- 4月份月度报告
- -西安绿地中心管理处-
尊敬的绿地中心业主：
为创建一个和谐优美的办公环境，提升我们的物业服务水平，现将西安绿地中心管理处2021年4月份的物业工作服务报告呈现于您，便于您能够更完整全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。
- · 关于我们 ·
- ·细化公区卫生-79次·每月消毒-30次
- ·清理乱停车辆-43次·处理占用私家车位-28次
- ·户内公区维修-198次·综合巡查- 96次
- / 工程组 /
- / 秩序组 /
- / 保洁组 /
- ·综合巡查及客户拜访-325次·公区户内报修事项-28次
- / 客服组 /
- · 本月工作 ·
- 1、上班高峰期早迎；2、客户拜访；3、综合巡查公区，处理客户关注问题；4、客服礼仪礼节培训；5、空置房卫生清理打扫；6、为客户提供增值服务送快递、送发票。
- 客服部重点工作内容
客服组工作内容回顾
- 作风严谨
- · 客服篇 ·
- 增值服务
- 综合巡查
- 作风严谨
- · 客服篇 ·
- 礼宾日常工作
- 作风严谨
- · 客服篇 ·
- 1、工程部累计更换楼道灯50+个，地砖更换、户内维修、公区地板塌陷、新风空调检修管家其他派单累计270多次；2、日常设施设备检查；3、客户室内维修70+次；4、空调设备检查运行；5、地库负二层地坪漆维修。
- 工程部重点工作内容
- 作风严谨
- 公区维修
- 室内维修
- · 工程篇 ·
设备检查
- 日常维修
- · 工程篇 ·
- 1、员工早会礼貌礼节培训、岗位职责培训；2、楼层、地库巡逻，客户停车指引；3、做好人好事100+；4、检查消防设施设备；5、入驻新公司消防培训。
- 秩序部重点工作内容
- 好人好事
- 秩序早迎
- · 秩序篇 ·
快递服务
- 消防培训
- · 秩序篇 ·
早会礼仪培训
- · 秩序篇 ·
- 1、公区每日消毒；2、楼层、裙楼除胶细化；3、公区地毯清洗；4、定期消杀；5、给楼上客户送吸尘器50+次；6、日常卫生清洁。
- 保洁部重点工作内容
- 保洁组工作内容回顾
- 整洁
- 干净
- · 保洁篇 ·
卫生细化
每日消毒
- 整洁
- 干净
- · 保洁篇 ·
- 整洁
- 干净
- · 春风行动 ·
- 整洁
- 干净
- · 春风行动 ·
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