039 获得解决方案
《成长企业的管理》第四章第二节
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- 获得解决方案
- 利用技术
- 评估和挑选技术承包商
- 评估和挑选技术承包商的过程可在企业内部完成，也可以外包给一个服务提供商完成。无论采取哪种方式，企业应先制作信息需求书（RFI），这样让承包商对企业的产品和功能需求有一个高层次的了解。
- 征求建议书（RFP）的关键好处是可使企业将注意力集中于制定一套清晰且重点突出的需求。
- 征求建议书（RFP）
- 要求承包商回答他们如何帮助你实现你的生产力和投资回报目标，并提供利用该解决方案达到了相同或类似结果的客户参照。
- 承包商评估
- 由于规模大或市场份额高，许多企业会选择著名的供货商，事实上，这种方法 颠倒了主次顺序：业务需求应推动功能需求，功能需求再推动技术选择。
供货商选择
成本
技术
功能
支持与参数
生存能力
技术承包商评估标准
- 德教授：服务提供商的评估标准应包括实施经验、方法适用性、交付时间和整体成本。 成功实施很大程度上依靠服务提供商人员的能力。因此，评估服务提供商的文化、 工作风格和关键人员的参与同样非常重要。
- 小勤：选择服务提供商的评估标准包括哪些？
- 签订服务水平协议（SLA）是确保承包商尽力满足你的上市时间和需求的好方法。我曾成功利用SLA实施和支持过一份协议。然而我经常发现，当用于保证某项技术的操作表现时，SLA很难设计，更不要说实施了。所要求的说明、条件和注意事项（如容量、装载、操作系统、硬件等）的数量是执行这一流程的障碍。”
- 建立合同协议
- 对服务提供商而言，有 4 种基本的合同类型。按时间和交付物付费的合同是最常见的，固定定价合同也很普遍。在风险/回报共享合同中，支付全款应视协议中规定的应用程序功能而定。基于业务效益的合同并不常见，原因是难以准确地衡量相关业务标准。
- 服务提供商合同类型
- 合同应有适当的条件说明解决方案使用期内的升级、维护、支持及培训的定价 方式及预期。另外还应规定，一旦项目研究小组对试点阶段的表现感到满意，就应全面推行解决方案。试点阶段可以平衡公司与供应商之间关系，并能让公司获取通 过解决方案想要获得的权益。
- 合同条件制定
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