如何与他们相处
我们要做的不是说服客户，而是得到客户的理解赞同.
相处
我们要做的不是说服客户，而是得到客户的理解赞同.
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- 输入公司名称
- 1.你就是企业 2.永远把自己放在顾客的位置上 3.保持相同的谈话方式 4.永远比客户多些耐心 5.与客户交谈中保持微笑 6.不要放弃任何一个不满意的顾客 7.花更大力气在那些不满的客户身上 8.不要缩小顾客的问题 9.重视顾客的满意程度 10.跟进问题直至解决 11.感谢、感谢、再感谢
- 一般而言，呼叫中心顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。而客服可以做的，是提高产品的舒适度和价值。
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- 讲完这么多，回到如何服务好客户的具体措施来。一直以来，我们都在持续探索和优化我们的服务，致力让客户过程满意、结果满意。可以说，在服务的这条道上没有最好，只有更好。我们能做的并不是尽人事安天命，而是不断创新不断提高。
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