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个金板块专业队伍建设落地进程（一）——省行人力资源部、省行个金板块
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- 省行人力资源部 省行个金板块
- 第一期
- 2018
- 个金板块专业队伍建设落地进程
- 2018 · 启航
- 为有效推动江苏省分行个金业务转型发展，全力建设“四有个金”，经省行党委研究，制定《江苏省分行2018-2020年个金板块专业队伍建设指导意见》，旨在通过对个金队伍未来三年的整体规划和建设，系统化整合人力资源配置，系统化开展专业队伍培养，实现个金队伍的“量质并举”，提升个金队伍的产出效能，为江苏省分行五年规划的实现输送个金力量，做出个金贡献。
- 实现个金中台专业队伍三年分步配置要求
- 实现网点营销人员占比超过50%
- 2020
- 2019
- 2018
- 实现个金前台专业队伍配置要求
- ·队伍人员总量稳步增长·队伍人员结构持续优化·队伍竞争优势明显增强·队伍保障机制逐步完善2018年-2020年，全辖增配661人至个金专业队伍。
- 【战略目标】
- 【省行动态】
- 强势宣导
- 11月24日，省行召开人力资源优化配置宣导会，宣导了《江苏省分行综合柜员制推广工作实施方案》、《江苏省分行智能化转型后网点人力资源优化配置指导意见》、《江苏省分行2018-2020年个金板块专业队伍建设方案》。
- 【省行动态】
- 机制构建
- 12月8日，《江苏省分行2018-2020年个金板块专业队伍建设指导意见》（2017）436号发送全辖，为统筹推动人力资源优化配置工作顺利开展，省行成立了专项推动领导小组，由省行王兵行长担任领导小组组长，项晞副行长担任领导小组副组长，人力资源部、运营管理部、信息科技部、个金板块各部门、公司板块相关部门总经理任领导小组成员。全辖11家分行及南京地区分别组建个金专业队伍推动工作小组。
- 【省行动态】
- 制度完善
- 省行个金队伍建设柔性小组根据《江苏省分行2018-2020年个金板块专业队伍建设指导意见》，多次商讨，完善修订个人客户经理（客群经理子序列）、个人客户经理（私人银行家子序列）、个人产品经理（投资顾问子序列）三支队伍管理办法，明确队伍岗位职责、考核评价等实施细则。
- 【省行动态】
- 个人客群经理队伍
- 重点推动
- 省行成立客群推动小组，开展全方位联动，制定客群工作方案、明确2018年工作重点，并基于ACRM系统和营销分析系统开展各类客群深挖工作。在全辖开展“创客ing”客群拓展及巡讲主题活动。
- 镇江“创客ing”巡讲
- 泰州“创客ing”巡讲
- 宿迁“创客ing”巡讲
- 连云港“创客ing”巡讲
- 徐州“创客ing”巡讲
- 个人客户经理队伍
- 【省行动态】
- 重点推动
- 省行财富管理与私人银行部现场调研推动各行在队伍建设方面的工作计划与推动重点，提出2018年个人客户经理增配目标，对分行提出的问题一一解答，并就新入专业队伍人员在任职资格取得、能力提升培训、OCRM系统使用等方面作出了具体指导。
- ★ 释放人力
- 【分行动态】
- · 无锡分行
- 截至目前，无锡分行较8月末已释放柜员48人（不含新员工），营业网点柜员占比降至34.6%，营销岗位人员增加11人，网点营销力量进一步增强。12月末预计可继续释放柜员53人，营业网点柜员占比降至31%，2018年开门红结束后预计还可释放柜员48人。
- ★ 增配人员
- 【分行动态】
- · 无锡分行
- 无锡分行计划2017年末至2018年上半年，拟增配个金专业队伍人员42人，其中，个人客户经理32人、大堂经理3人、产品经理4人、客群经理1人、风险经理1人。11月末，分行已举办了个人客户经理后备人才选拔，60名后备人员加入分行个人客户经理人才库，将根据智能柜台上线后柜员释放进度，增配至个人客户经理队伍。
- ★ 能力提升
- 【分行动态】
- · 无锡分行
- 无锡分行组织了两期AFP培训，90名在职和60名后备个人客户经理参加培训并获得证书。下阶段，将在全网点导入服务销售流程、组建60名内训师队伍的基础上，重点集中组织大堂经理、个人客户经理专业能力提升培训、产品经理营销策划能力提升培训。
- ★ 能力提升
- 【分行动态】
- · 无锡分行
- 无锡分行在2018年“开门红”动员大会上，对优秀个贷客户经理、个人理财经理进行表彰，开展重点产品培训。
- ★ 释放人力
- 【分行动态】
- · 南通分行
- 截至目前，南通分行较8月末释放柜员95人（不含新员工），人员释放目标（省行要求释放85人）完成率112%，营业网点柜员占比降至33.56%。辖内各支行将智能柜台释放人员成立1-2外拓小组，每小组3人，人员岗位为“大堂经理——外拓营销”，外拓机制成立以来，对辅助网点外部营销起到积极作用。
- 南通分行外拓活动
- ★ 增配人员
- 【分行动态】
- · 南通分行
- 南通分行进一步充实个金专业序列队伍人员，分行个人金融部增设1名客群经理，1名网络金融产品经理，2名新增专业人员将于1月初到位。
- 【分行动态】
- · 南京地区
- 为适应智能柜台上线后网点厅堂转型要求，南京地区开展了两期“赢在厅堂”大堂引导员营销服务提升培训，近百余名大堂引导员参加了现场集中培训，学习厅堂服务礼仪标准、服务技巧、服务案例，并由优秀大堂引导员分享了大堂实战经验。
皖公网安备 34010402701575号
