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银行数字营销 065 确认并评估风险（中）
《成长企业的管理》第十二章 第二节
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- 欢迎来到德勤企业成长学院微课堂
- 管理风险
- 制订风险管理规划
- ·企业有时不可能对职责做出非常清楚划分。在这种情况下，就必须保留某些监督职责，但需注意不要减少经理的责任。
- 授权
- ·例如，如果没有对矩阵组织中个体的角色和责任做出非常明确的界定，那么一方面常常会出现责任无效，导致混乱、项目拖延等，另一方面会出现责任重叠，导致成员间相互抵触的行动。
明确责任
- 随着企业的发展壮大，管理层在尝试保留现有企业精神的同时面临着向更大、更专业化团队委派权利与职责的挑战。除了考虑管理团队的个性、文化和行为外，企业还必须考虑以下结构性问题：
- 第二节 确认并评估风险（中）2．授权与责任归属
- 3．支持性程序/体系
- 随着组织的发展，企业日益需要拥有高效的支持性程序/体系来管理像IT、人力资源、财务等关键部门的风险。如果这些支持性程序/体系与企业的战略和经营需求不相符合，那么就会出现重大风险。
- 关键风险注释
- ·当公司经营对运输和后勤的支持严重依赖时（尤其当公司采取“准时生产系”时），运输中断将会产生巨大的影响。天气、罢工、海关检查、燃料短缺等都可能导致上述情况的出现。
- ·后勤中断。
错误与舞弊
- ·当财务管理和内部控制失效时，其后果可能是非常严重的。为了应对特殊交易，有效的财务管理和适当的权责分离是很重要的。
- 关键风险注释
- ·财务管理和内部控制失效。
错误与舞弊
- 与支持性程序/体系相关的风险
关键风险注释
- ·已有大量资料表明，一直寻求机会窃取知识产权的企业外部人员会攻击企业的IT系统，而且企业内部人员也会常常攻击这些系统。企业应重点保护专利和特许经营等资源，并对所有经营领域的信息和文件建立分级和安全程序。
- ·对关键性IT系统/数据/商业信息缺少安全保障。
错误与舞弊
- ·火灾、洪水、飓风或怠工，都会给企业的资产造成极大的损失。通常情况下，这可通过投保加以解决，但具有前瞻性的企业还将采取预防性措施、制定快速反应计划、问题遏制计划和灾难恢复计划等。
关键风险注释
- ·关键设备/装备的缺乏/受损。
错误与舞弊
- 关键风险注释
- ·及时提供相关财务数据是一项重大的挑战，这要求紧密集成相关部门、项目和财务部门的财务信息流。当缺乏这类信息或者信息传递被拖延时，管理者做出正确决策的管理能力就会被削弱。
- ·财务设施未能满足商业需求。
错误与舞弊
- ·确保将具备适当技能的员工分配到合适的项目和岗位，将有效的人力资源管理程序和用于支持这些程序的信息系统有机地结合起来。
- 关键风险注释
- ·人力资源设施未能满足商业需求。
错误与舞弊
- ·缺少对项目拖延的预警。成长中的企业需要严格控制开发项目，提前发现并了解项目拖延的情况和其他可能的障碍，可以使企业有效解决这些问题，并能有效管理重要客户与同供应商之间的关系。
- 4．项目管理
- 随着企业的发展，我们必须开发新的产品和创造新的能力。为实现这些目的而设计的项目面临着以下几项重要风险：
- ·为了维持项目的压力而导致出错。对成长中的企业而言，关键资源可能并不充足，从而出现问题，导致生产力下降以及企业目标重点不明确。
- ·产品缺少成熟性、整体性和赢利性。一个复杂的产品在设计和研发阶段出现的问题和走的捷径可以导致该产品在发布时缺乏成熟性。这可能会导致企业对产品进行代价高昂的返工和重新设计，并降低产品的赢利性，增加延迟的时间，引起公众对产品质量的担忧。
- “所有的项目风险管理程序均强调要在过程中尽早弄清风险来源，为了解风险的影响，企业需要识别并评估风险。”高效的项目管理至少应最大程度地识别风险，以便采取适当的预防性措施。
- 5．收入
- 随着企业的发展，外汇收入的比例可能不断增加。如果某种货币贬值，那么将产品的价格固定于该种外币可能会导致利润的减少。另一方面，如果将价格固定于国内货币，那么当本国货币坚挺时，可能使该产品价格对于国外市场过于昂贵。接纳某些客户也可能带来巨大的信用风险（即他们对从企业购买产品的支付能力和意愿）。销售合同的条款可以用来解决外汇风险和信用风险，具有前瞻性的企业通常在进行合同谈判时就解决了这些问题。此外，外汇衍生品等金融工具也可用来降低外汇风险。
- 6．利率波动
- 如果企业进行全部或部分融资，就会出现某种程度的举债经营情况，并产生坏账风险。此外，如果偿还债务要根据当时的利率而定，那么企业还面临着一定的利率风险。向银行贷款通常是成长中的企业获取资金的主要方式。金融工具，如利率调期，可以通过将浮动利率转换为固定利率来降低公司对未来利率支付的不确定性。
·尽管事实相反，但做出了认为政府将支持企业的错误假定。
·竞争者获得了一个战略性供应商；
- ·产品需求低；
- ·竞争激烈；
·销售时外汇疲软，本国货币较为坚挺使产品成本增加；
- 7．完美风暴
风险的来源往往不只一个。较为常见的是，企业会同时经历几个风险来源的影响。例如，尽管以下内容都不可能单独使企业业务陷于瘫痪，但他们的合力构成了一个具有高度破环性的“完美风暴”：
成长企业的管理
德勤企业成长学院
德勤企业咨询（上海）有限公司
胡家威 殷亚莉
欧振兴 张宝云
王拓轩 张广达
许坚真 周锦昌
周梓滔
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