工行朝阳新源里支行培训
客服经理培训
H5,H5页面制作工具
- 等你来战
- 最简单的问题
- 出品
- 朝阳新源里支行
- 客服经理修仙升级之路
- 我网点从培训客服经理角度出发,制定一套客服经理晋级修仙之路
- 首先客服经理每日业务量直接换算成经验值。成功办理授权、6057等重点业务直享经验值双倍加成!当然失败直接扣减经验值。每月运管检查发现问题,或者出现风险事件,直接大幅掉经验值,情节严重直接掉等级。顺利通过检查全员获得经验值大礼包
- 鉴于客服经理厅堂服务与柜面业务两块领域不同,彼此业务互不熟悉,网点制定安排11人每天轮流一人,8点50开门前向全员介绍一条业务操作规范。从最常见的业务开始,时间控制在三两分钟,讲清业务操作流程并提示风险点即可。在每月15、30日,运营主管针对本轮11人介绍的业务,制作H5考题来考核,考试通过获得相应经验奖励。
- 最后看看哪位客服经理积累下来的经验值多,升级进阶,最快修仙成功啊!
- 答题