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深圳房地产和物业管理进修学院
香港尊星礼宾服务顾问有限公司
高端物业礼宾服务
专题培训班
高端礼宾服务
让客户对你一见钟情
让企业赢取高端市场

随着物业管理市场的开放
行业竞争日趋加剧
企业对高端市场的占有率越来越在意
客户对高端物业服务的要求越来越高
为塑造独特物业形象、制造紧紧抓住客户体验
越来越多的物业项目、案场、写字楼等开始导入和发挥物业礼宾服务的独特优势与作用

礼宾服务细节之处展示的魅力
逐步成为赢得客户的关键

熊雨婷
深圳房地产和物业管理进修学院客座讲师，尊星高级顾问，IPA国际注册高级礼仪培训师，IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员，注册物业管理师，中国金钥匙物业顾问，企业培训师，大中华物业管理学会会员（大中华物业管理学会），酒店职业经理人资格证，客户冲突处理国际证书（英国城市学院），拥有丰富的礼宾服务现场管理经验。
吴兆昌
深圳房地产和物业管理进修学院客座讲师，香港资深物业管理职业经理人，尊星首席商业顾问，中国金钥匙高级物业顾问，国际金钥匙组织国际会员，香港物业管理协会会员（香港物业管理协会），香港商场管理协会专业会员（香港商场管理协会），大中华物业管理学会会员（大中华物业管理学会），香港高级物业管理师（香港物业管理协会注册），物业管理学位（美国城市大学），物业设施设备管理高级文凭（美国城市大学），安全与卫生证书（香港岭南大学）。拥有多年的高端商业物业礼宾服务经验。
中国金钥匙服务联盟——香港尊星
黑带讲师联袂授课
传授物业礼宾服务绝招！
杨开业
深圳房地产和物业管理进修学院客座讲师，尊星首席礼宾顾问，中国金钥匙学院高级讲师，中国金钥匙高级物业顾问，国际金钥匙组织国际会员，国际专业培训及评审导师（英国城市学院高级文凭），国际精进教练（美国Meta-Coaching注册会员），国家二级心理咨询师（中国劳动局认可资格），国际催眠治疗师（美国NGH催眠协会注册会员），神经语言程序学发证导师（美国NFNLP注册会员），高级调解专员（香港和解中心注册会员），酒店管理系学位（澳洲悉尼麦觉里大学) ，多年来致力于研究物业礼宾服务，有独特的见解和丰富的实操经验。

（一）分析高端物业项目的发展趋势，建立物业服务共知，重塑物业人的信心；
（二）系统讲解高端物业经营中礼宾服务（体验式服务）的关键，掌握高端物业礼宾服务运营思路及技巧；
（三）熟悉高端物业礼宾服务（体验式服务）应用模式及关键触点；
（四）塑造高端物业服务团队的专业形象，同时增加企业品牌美誉度；
（五）树立正向的物业人服务观，掌握卓越的六星级服务心态（服务意识）为客户提供优质服务；
（六）结合物业服务礼仪的应用，拆分、训练相关岗位人员的规范化与标准化操作，让其在对客服务过程中，客户有被尊重、被满足的感受提升客户满意度；
（七）指导学员如何构建项目礼宾服务模式，从客户满意到客户的高忠诚度，同时支持项目管理的良性运营；
（八）学习商业物业礼宾服务与住宅物业管家服务的运营模式和服务技巧
课程
收益

互动训练式学习中
锤炼内功
培训费1800元/人
市外学员交通、食宿需自理
本课程最后一次原价享受，此后一律1960元/人

◎开发建设单位和后勤服务单位客服部经理、
客服主管、客服或欲开办礼宾服务的人员等。
◎物业服务公司高端物业项目运营部经理、
客户服务部经理、礼宾司等；
◎高端写字楼、城市综合体等商业物业礼宾服务和高端住宅物业的客服骨干人员、项目经理；
培训
对象

培训时间
2018年3月24日-25日（周六日），1.5天
参训
地址
培训地点
深圳福田区红荔西路莲花大厦东座20楼

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咨询电话
0755-83236180、13424296963，陈老师；
0755-83236180、18520827858，张老师；
0755-83207408、18126524002，熊老师。