高端礼宾服务培训邀请函
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- 深圳房地产和物业管理进修学院香港尊星礼宾服务顾问有限公司
- 高端物业礼宾服务专题培训班
- 高端礼宾服务让客户对你一见钟情让企业赢取高端市场
- 随着物业管理市场的开放行业竞争日趋加剧企业对高端市场的占有率越来越在意客户对高端物业服务的要求越来越高为塑造独特物业形象、制造紧紧抓住客户体验越来越多的物业项目、案场、写字楼等开始导入和发挥物业礼宾服务的独特优势与作用礼宾服务细节之处展示的魅力逐步成为赢得客户的关键
- 熊雨婷深圳房地产和物业管理进修学院客座讲师，尊星高级顾问，IPA国际注册高级礼仪培训师，IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员，注册物业管理师，中国金钥匙物业顾问，企业培训师，大中华物业管理学会会员（大中华物业管理学会），酒店职业经理人资格证，客户冲突处理国际证书（英国城市学院），拥有丰富的礼宾服务现场管理经验。
- 吴兆昌深圳房地产和物业管理进修学院客座讲师，香港资深物业管理职业经理人，尊星首席商业顾问，中国金钥匙高级物业顾问，国际金钥匙组织国际会员，香港物业管理协会会员（香港物业管理协会），香港商场管理协会专业会员（香港商场管理协会），大中华物业管理学会会员（大中华物业管理学会），香港高级物业管理师（香港物业管理协会注册），物业管理学位（美国城市大学），物业设施设备管理高级文凭（美国城市大学），安全与卫生证书（香港岭南大学）。拥有多年的高端商业物业礼宾服务经验。
- 中国金钥匙服务联盟——香港尊星黑带讲师联袂授课传授物业礼宾服务绝招！
- 杨开业深圳房地产和物业管理进修学院客座讲师，尊星首席礼宾顾问，中国金钥匙学院高级讲师，中国金钥匙高级物业顾问，国际金钥匙组织国际会员，国际专业培训及评审导师（英国城市学院高级文凭），国际精进教练 （美国Meta-Coaching注册会员），国家二级心理咨询师 （中国劳动局认可资格），国际催眠治疗师（美国NGH催眠协会注册会员），神经语言程序学发证导师（美国NFNLP注册会员），高级调解专员（香港和解中心注册会员），酒店管理系学位（澳洲悉尼麦觉里大学) ，多年来致力于研究物业礼宾服务，有独特的见解和丰富的实操经验。
- （一）分析高端物业项目的发展趋势，建立物业服务共知，重塑物业人的信心；（二）系统讲解高端物业经营中礼宾服务（体验式服务）的关键，掌握高端物业礼宾服务运营思路及技巧；（三）熟悉高端物业礼宾服务（体验式服务）应用模式及关键触点；（四）塑造高端物业服务团队的专业形象，同时增加企业品牌美誉度；（五）树立正向的物业人服务观， 掌握卓越的六星级服务心态（服务意识）为客户提供优质服务；（六）结合物业服务礼仪的应用，拆分、训练相关岗位人员的规范化与标准化操作，让其在对客服务过程中，客户有被尊重、被满足的感受提升客户满意度；（七）指导学员如何构建项目礼宾服务模式，从客户满意到客户的高忠诚度，同时支持项目管理的良性运营；（八）学习商业物业礼宾服务与住宅物业管家服务的运营模式和服务技巧
- 课程收益
- 互动训练式学习中锤炼内功
- 培训费1800元/人市外学员交通、食宿需自理本课程最后一次原价享受，此后一律1960元/人
- ◎开发建设单位和后勤服务单位客服部经理、客服主管、客服或欲开办礼宾服务的人员等。
- ◎物业服务公司高端物业项目运营部经理、客户服务部经理、礼宾司等；
- ◎高端写字楼、城市综合体等商业物业礼宾服务和高端住宅物业的客服骨干人员、项目经理；
- 培训对象
- 培训时间2018年3月24日-25日（周六日），1.5天
- 参训地址
- 培训地点深圳福田区红荔西路莲花大厦东座20楼
- 联系我们即日起请登陆学院官网：www.pmedu.com进行网上预报名课程选择“高端物业礼宾服务专题培训班”咨询电话0755-83236180、13424296963，陈老师；0755-83236180、18520827858，张老师；0755-83207408、18126524002，熊老师。
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