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  • 导游服务
    行为规范
  • 1.所有公共场合举旗带队。
  • 2.大巴车全程摆放车头标。
  • 3.初次机场集合着工服。
  • 4.说明会保证讲解清楚细致。
  • 5.带团期间
      导游不穿拖鞋,短裙,短裤。
  • 6.全程工作期间佩戴工牌。
  • 7.旅行结束,举旗帜,着   工服,集体游客合影。

  • 导游“贴心”服务
  • 1.行前信息服务
  • 出团之前导游电话或者信息联系每位客人,告知集合事项。
  • 2.领队贴心备用包服务
  • 携带备用开水壶,接线板,充电宝,转接插头,针线包等“旅行贴心备用包”以备客人应急之需。
  • 3.领队信息卡服务
  • 发放领队信息卡片,明示紧急情况注意事项。要求领队24小时接听客人电话。
  • 4.零钱应急服务
  • 随身携带零钱硬币袋,为急需零钱的客人应急准备。
  • 5.伴随旅途服务
  • 乘坐长途飞机或火车时,告知所有游客领队的座位号,并确认所有游客就坐后方可就坐,无故不得私自升舱。
  • 6.安心早餐服务
  • 早餐期间提前进入早餐厅,并全程在餐厅协助客人用餐。
  • 7.安心正餐服务
  • 领队于团餐厅用餐期间与客人同桌用餐。
  • 8.早到放心服务
  • 旅游过程中集合时间必须比约定时间早到5-10分钟。
  • 9.礼貌点人服务
  • 清点客人人数时不用手指指点客人。
  • 10.贴心上下车服务
  • 旅游大巴车上车时领队最后一个上车,下车时领队第一个下车,并在车门旁边帮助需要搀扶的客人上下车清点客。
  • 11.生日快乐服务
  • 为团队行程期间过生日的客人准备生日礼物,在有条件的情况下准备仪式。
  • 12.饮水便利服务
  • 长途车上常备矿泉水,随时方便客人购买饮用。
  • 13.平安信息服务
  • 全程领队为无通讯条件的客人免费报平安信息服务。
  • 14.安心住宿服务
  • 每天办理完入住手续后在酒店大厅等待客人30分钟,为客人解决各种问题。
  • 15.徒步无忧服务
  • 领队带队徒步游览中每过转角或路口时等待人数齐备后继续游览。
  • 我们将会以实际行动证明!
    旅途的体验不止是风景,
    更是服务!
  • 《全景领队服务新标准》正式全面施行,全景旅游用全新的导游服务标准打造行业首家导游规范服务品牌-“全景领队服务”,用贴心的服务给游客带来不一样的旅途。

《全景领队服务新标准》全面开启导游服务新变革

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