小程序如何留住客户？这三个关键点要记住！

小程序如何留住客户？这三个关键点要记住！

小程序作为轻量级应用载体，无需下载、无需安装、即点即用的特色，可以和app相互配合使用，比起app的开发周期和成本，对于中小企业来说更加具有性价比。基于微信这个月活十亿的社交平台，可以依托庞大的用户群顺利开展活动营销和品牌推广，可以说直接赢在起跑线上。

同时拥有这个相对独立的流量入口，可以直达用户，在用户数量上拥有显著优势。小程序依托于平台，不过想要什么服务都可以直接在一个平台搜索，可以获得快捷便利的线上服务，也不会收到推送消息，用户体验良好。小程序的应用范围广泛：电商，餐饮，商超，教育，外卖等等，已经涉及到方方面面。

小程序如何留住客户？这三个关键点要记住！

1、留住客户

很多商家看到客户交易后，并没有下文，对于客户留存的问题似乎总是忽略。其实商家要注意，利用小程序将商品销售给客户只是第一步，并不是结束。商家要通过各种手段来维系客户与商家的关系，留住客户，如此才能够有机会促使客户产生复购。

商家在运营小程序的时候，可以设置一些小游戏，利用小游戏来增加客户对商家的印象。同时小游戏还要不断的推送出一些福利，让客户感觉到小程序的价值，这样才能让客户愿意停留在小程序中。

2、探求用户的购物模式

有不少成功商家对目标客户都很明确，但这远远不够。商家要探求用户的购物模式，这样才能更好的激发客户对商家的重视，同时也会产生购买行为。怎么做?

对于线下的实体店老板而言，可以把线下客户通过一定的手段来引入小程序。由于实体店客户大多是住在周边的朋友，对该实体店相对了解，自然信任度和忠诚度比较好。如果将这些人转到线上交易，会有信任做基础。大多情况下，商家引流到小程序的做法就是在自家门店张贴小程序二维码，利用打折优惠来吸引客户转到小程序。

对于线上商家而言，可以采取营销活动的分享来激发大家对商家的兴趣，并实现转发分享小程序，如此就可实现传播目的。具体做法也是比较简单的，商家利用一些促销活动信息，承诺大家只需要转发这些信息并且集赞达到一定数目就可以领取小礼物或者现金红包。如此就能激发客户不断的裂变，这样商家就能获得大量客户。

3、借助服务激发客户购买欲望，实现变现

商家经营小程序的目标就是为了激发客户的消费。但是对于影响客户购买欲望的因素有很多，包括购物的习惯，商品的品质是否达标，如何参与营销活动等等。诸多的因素都会限制客户的购物。对此，商家必须要用小程序开发服务功能，这样才可以激发客户购物兴趣，达到商家变现的目的。

作为客户在借助小程序购物的时候，很可能出现一些疑问，针对这些问题，商家要通过小程序设置相应的服务功能，让客户能够得到快捷有效的服务。只有客户的疑虑消除了，那么订单交易才会实现。

【微信小程序案例】

小程序是微信提供的一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。为了加快小程序的发展，微信为其额外提供了数十个单独的流量入口，使得小程序成了目前微信营销中最大的风口。

人人秀提供将用户制作的作品转化为小程序的服务。在发布作品后，用户可以在个人中心的分享推广中找到该作品的小程序码，扫描二维码，即可打开小程序。

人人秀小程序——开通方式

一、注册小程序

登陆微信公众平台，在【小程序管理】中选择【快速注册并认证小程序】。

阅读并同意相关条款。

选择需要复用的公众号资质用以创建小程序。

填写小程序账号信息。请注意申请小程序的邮箱不能绑定过个人微信号，也不能申请过微信公众号。

登陆小程序邮箱，激活小程序。

绑定小程序管理员。

注册完成后，即可使用小程序的账号密码登陆小程序后台，在【设置】中填写【小程序信息】，并提交审核。

注意：服务类目必须填写；描述20个字以内。

二、一键绑定人人秀

在【账号管理】中，选择【高级设置】-【小程序】，进行一键授权。

使用微信小程序管理员的微信进行扫码，点击对应的小程序完成授权。

勾选全部的权限，并点击【授权】。

在勾选权限时，需注意：【开发管理与数据分析权限】只能授权给一个第三方平台。绑定人人秀时，需要确定该小程序没有绑定其他第三方平台。若已授权其他平台，需要修改小程序的第三方授权管理。

三、修改授权

若一键绑定人人秀时，提示一下权限已授权给其他第三方平台，无法重复授权，则需修改第三方授权。

登陆微信小程序，在【设置】中选择【第三方授权管理】，找到需要取消授权的第三方平台，并点击【停止授权】。

四、等待审核结果通知

完成一键绑定后，微信公众平台将会再一次对小程序进行审核。审核结果将会由【微信公众平台】公众号推送到小程序管理员微信号上。

若审核不通过，请检查注册小程序时填写的小程序信息。小程序不通过原因可能包括：介绍不属实、服务类目选择不当、信息填写不完善等。

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