“领航计划”项目管理专题培训
课程复盘
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- 2018
- 课程复盘
- 跨部门协作与沟通
- 【课程背景】房地产行业是一个以项目管理为基础的行业！项目管理的过程中跨部门沟通无处不在！沟通是一门永远值得学习的艺术。跨部门沟通可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶；跨部门沟通还可能是面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见！你必须学会和其他部门同事相处，因为你永远无法在房地产行业里独自成功！
- 【课程收益】
1.有效果比有道理更重要
2.跨部门协作三原则
3.人性的基本需要
4.催化剂沟通中的两种需要
5.催化剂沟通中的五个技巧
6.催化剂沟通中的五步流程
- 力争共赢
- 双击此处进行编辑
- 尊重和理解对方
- 跨部门协作三原则
- 站在客户和公司的角度思考
- 被重视
- 参与决策讨论
- 被理解
- 被信任
- 人性的需要
- 被尊重
- 被聆听
- 催化剂沟通中的两种需要赢得人心（情）、解决问题（事）
- 提供支持
- 适当分享
- 促进参与
- 催化剂沟通中的五个技巧
- 同理倾听
- 尊重他人
- 催化剂沟通中的五步流程
- 开启讨论：阐明讨论的目的、重要性
- 澄清问题：探寻和分享有关背景信息、找出存在的问题及顾虑。常用同理倾听和适当分享
- 发展方案：讨论可能的解决方案，以及所需的资源和支持。常用促进参与。
- 达成共识：明确行动计划（谁，什么时候，完成什么），及进度跟进方案。
- 总结讨论：总结计划重点，确保实施信心。
- 开启讨论：阐明讨论的目的、重要性
- 小建议：
- 不要总说：“我觉得….”“我认为….”
- 可以说：“我建议….”
- 尽量不要使用反问，“难道….”
- 运用数字的力量：在谈话中加入数字，提高谈话可信度。
- 需练习、实践、运用沟通方法。
- 和别人沟通，不要和别人比赛。
- 从自己做起，从现在做起。
- 站在自己的职位角度行事，但要站更高一个职位的角度上思考。
- 不要总说：“我觉得….”“我认为….”
- 有效果比有道理更重要
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