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武汉加油！我们在一起 众志成城 抗击疫情
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- | 河南通服
- 齐心协力 共渡难关
- 万众一心 众志成城
- 在这场来势凶猛的疫情面前，奋战在疫区一线的医务人员用无私的奉献带给了大家无限的感动。而河南通服仍然奋战在一线的同事在这个危情时刻默默的付出不但保证了客户利益，更是加大了我们对抗击疫情的坚定之心。
- 抗击疫情 坚守一线
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- 她，是呼叫经营中心项目运营组的花秀琴。本想在春节假期回信阳老家探亲，家人之前一直在武汉做生意，为了能够全家团圆，年前早早便离开武汉回了老家。小花第一时间电话联系家人，嘱咐他们需要居家隔离。为了自己更是为了他人负责，她果断放弃春节回家的计划，选择坚守在自己的岗位上。随着疫情的加重，许多员工因封村、封路无法按排班约定时间及时返岗，小花又放弃了自己本身的休息时间，主动要求值班为大家做好后勤保障。看她忙碌的身影，为同事测体温，消毒、解答业务.....她是阴霾笼罩下那朵最绚烂的花儿，为小花点赞！为通服加油，为武汉加油，为祖国加油！
- 项目运营组—最美的一朵花
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- 您好！很高心为您服务！甜美的声音从电话那端传来。蒋冰冰还在坚持接续，临近复工，通过118114查询火车班次的客户越来越多，她不厌其烦的服务着每位客户，希望能够尽自己最大的努力帮助到每位客户。而她的爱人是一名大夫，在严峻的疫情形势下，冰冰的支持下，已经报名第二批参与驰鄂支援医疗队。舍小家为大家，感谢他们！
- 号百班组—抗击疫情，你我有责
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- 李炎炎是中原农险班组的一员，是个乐观且勤学好问的姑娘。对待工作认真严谨。在这次疫情发生的时候，她依然乐观积极向上。有条不紊的接续客户的报险电话，她说最近养殖险报险的比较多，她得坚守阵地，让养殖户的损失降低到最小。
- 农险班组—让客户损失降至最低
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- 人民银行12363金融消费者热线，从2月3号一直持续开展工作，参与接续的是王冰寒和朱慧。无论风雨，她们俩总是在8点前准时到岗。因疫情严重，较多客户咨询疫情期间贷款及信用卡相关政策，他们将咨询热点及非常时期敏感问题第一时间反馈郑州支行，并将落实结果及时回复客户。同时根据咨询热点人行梳理出疫情防控十问十答相关知识信息，他们两人利用休息时间，第一时间给参与接续人员进行知识点宣贯学习，并将资料整理好放入知识库，方便人行及18地市支行同事及时了解，做到信息传递及时，口径解答一致。能够时刻站在客户的立场上思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大大提升了12363的服务口碑。
- 12363班组—坚决打赢这场硬仗
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- 优秀的员工背后一定有着优秀的班组长，从怀孕6个多月已经因疫情被封村还每天远程安排工作的班长张岩岩、到马不停蹄从信阳电商职场赶回顾不上休息就又投入到工作中的的朱艳华班长；还有我们可爱的组长聂超、关乐他们迎难而上，逆风行驶。不计个人利益与得失，立足本职，坚守岗位，主动做好排头兵。
- 致我们可爱的班组长
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- 在疫情面前，大家努力坚守工作岗位，班长闫广振、许春燕无怨无悔，为组内人员做好支撑，服务到底。投诉小组的杨竞蔚、陈强利、张新琦不急不躁，耐心的为用户解决各种投诉问题，让用户感受到10000号的贴心服务。业务受理梅芳更是细心的为需要办理业务的用户核对待办业务、查询互斥活动，确保准确办理百分百。投诉要处理好，业务办理要准确，服务更不能拉下！
- 项目支撑组—向逆风天使致敬
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- 在疫情面前，呼叫经营中心管理团队高度重视疫情防控工作，按照党员的标准严格要求自己。在公司党委的有力领导下，呼叫经营中心管理团队组织最强的工作力量，采取最有力的措施，执行最严格的的要求，组织、宣传、凝聚、服务广大职工。在总监和区域班长的带领下，外呼居家坐席工作仅用48小时便完成了测试；一方面让项目支撑经理李亮亮负责联系电信主业及相关软件厂家，确认方案可行性；另一方面安排项目运营经理刘倩搜集能够支撑居家坐席的员工信息；目前电信存量维系工作可采用居家坐席开展外呼营销。同时又安排商务拓展组部署2020年工作，经理刘莉莉及时对新员工开展线上培训，对地市远程支撑，梳理线上推广手册。呼叫经营中心管理团队主动积极因应形式变化，创新服务模式，以实际行动为打赢疫情防疫阻击战做出了应有的贡献。
- 呼叫经营中心管理组—抗击疫情，咱当先锋
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- 通服加油！武汉加油！中国加油！在疫情面前，我们通服人不惧风雨、不畏险阻。每一个坚守岗位的一线工作者，都是值得被赞颂的，你在岗位拼搏的姿态，就是公司最美的形象，也体现了我们所有通服人坚定抗击疫情的决心。让我们团结一心，携手共进，攻坚克难，凝心聚力，坚守职责，共抗疫情！为通服加油！为武汉加油，为中国加油！
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- 致敬所有奋战在一线的英雄们！
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