致救援同行们的友情提醒
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- 和平
- 浙江快捷汽车股份有限公司
- 致：各位救援行业的伙伴们各位同仁，大家在日常的商品车拖车过程中是否碰到过这样的事情---被个别无诚信的商品车经销商（4S店）陷害。我司于2018 年 8 月23 日由某中介经销商委托到杭州滨江XX宝马车经销商（杭州XX宝马4S店）提一辆宝马5系车到湖州某二级汽车经销商。我司驾驶员到达杭州XX宝马4S店后，提供驾驶员身份证件，由4S店接待陪同我司驾驶员交验样车，在验车（外观检查、内饰、随车资料）过程中，发现车辆外部有几处轻微划痕，拍摄照片并电传告知二级经销商并在公司系统纪录备份，经经销商同意无妨后提车。我司驾驶员随后在4S店签字并电告经销商打款提车，款到提车后装车。装上车后我司驾驶员发现车辆底部有比较严重的损伤，再次拍摄照片并电传告知经销商，并按经销商要求中止了提车，而杭州XX宝马4S店却拒绝退车，整个事件僵持中(媒体已参与)。杭州XX宝马4S店认为:车辆已经打款提车、装车，他们没有责任；二级经销商认为：他们委托我方验车、打款、提车，责任在4S店和我方；我方认为：我方已经按行业规范完成了全部委托提车的程序，车辆底部的损伤是车辆原有缺陷，是4S店责任，对二级经销商我们也已经尽到了检查告诉的义务。（关于车辆底部的损伤我们有整个装车过程的视频为证，并且在整个装车过程中4S店接待一直都在现场，并没有发生过装车损坏的可能。）各位同仁，你们认为呢？害人之心不可有，防人之心不可无，在诚信缺失的今天，我们一定要进一步规范我们的服务流程，规范我们的行业标准，以防少数无良的经销商（4S店）的故意陷害。浙江快捷汽车股份有限公司2018.8.30
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