吉盛伟邦 廖晓琪
热水器优秀话术分享
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廖晓琪
吉盛伟邦
- “是的，不过你们方太做热水器不专业，你们油烟机比较有名气。”这时我没有马上反驳客户，而是微笑着跟客户说到：“李先生您说的确实很对，方太的烟机在市场确实名气比较大，所以烟机的名气把它其他产品给覆盖了。其实我们方太在2002年就开始研发生产燃气热水器了。您先请坐下，我给您端点我们刚刚自己做的点心，您边品尝，我边跟您讲讲我们的产品与别人的区别。”李先生听了后，便笑着说：“好，尝尝你们的小点心。”李先生坐下后，我便询问他：“您平时使用热水器的时候遇到最烦恼的是什么问题呢？”李先生回答说：“就怕冬天洗澡，水温忽冷忽热，还有安全隐患。”听完我便说：“您担心的这些问题是我们很多客户都遇到过同样的问题，而针对这些问题，我们方太专门研发了恒温热水器，我们的热水器水温波动控制在正负1度，洗澡再也不会忽冷忽热。”
— 热水器—
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- 我边讲边留意到客户在点头。这时候我感觉到客户开始对我们的热水器有好感了。趁热打铁，我接着说，李先生，您刚刚说比较担心安全隐患。这说明您平时也是比较有安全意识的人。这时候李先生朋友坐在旁边开玩笑说“他有钱，比较惜命。”最后我们大家都笑了。然后我接着说，那您更要购买我们方太热水器了，我们是行业内唯一做双气体报警，可以检测到一氧化碳和甲烷的有毒有害气体。而且，我们还有600小时范围的提示保养，每年7-9月份可以打电话预约师傅，免费上门做保养。---------吉盛伟邦 廖晓琪
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