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银行数字营销 2017年4月集团专线产品精细化运营月报
2017年4月集团专线产品精细化运营月报
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- 省政企专线团队2017年5月
- 2017年4月集团专线精细化运营月报
- 全国移动专线对标贵州移动专线发展情况专线大项目
- 目录
- 营销活动方案提升服务质量专线业务管理其他重要工作
- 重点工作篇
- 专线保有情况专线新增情况行业覆盖情况
- 存量&新增篇
- 整体运营篇
- 截至17年3月全国移动专线累计收入46.8亿元，同比增幅23.1%；其中，贵州移动专线累计收入约6277万元，收入同比增幅33.8%，超全国水平（23.1%）10.7PP，收入同比增幅列全国5位。
- 全国移动专线收入和份额对标
- 17年2月全国移动专线份额达18.8%，较去年提升2.7PP，其中，贵州移动专线收入份额为18%，低全国份额（18.8%）0.8PP，列全国18位；收入份额较去年同比提升2.3PP，低全国份额提升幅度（2.7PP）0.4PP，列全国18位；17年2月，份额排名TOP3的分公司为黔东南（29.5%）、毕节（25.9%）、黔南（24.7%），其中，除贵阳、六盘水、黔西南分公司外，其余分公司份额提升幅度均超全省提升幅度。
- 全国移动专线收入和份额对标
- 截至17年4月，集团专线累计收入达8947万元，完成年度目标任务的32%，完成月度目标任务的105.9%，超时间进度5.9PP，分公司中，除贵阳、黔南、六盘水分公司外，其余分公司均已完成月度目标任务；全省收入同比增幅为32.8%，分公司中，除贵阳、黔南、黔东南、毕节、六盘水、黔西南公司外，其余分公司同比增幅均超全省增幅水平；
- 17年专线业务收入目标：2.8亿元（不含商务宽带）
- 17年专线业务收入目标：2.8亿元（不含商务宽带）
- 贵州移动专线业务发展情况
- 截至17年4月，全省专线累计收入同比负增长的区县共6个，分别为息烽县、汇川区、龙里县、荔波县、金沙县、册亨县；请各分公司针对专线收入同比负增长的区县公司分析发展缓慢原因，并结合工作目标及具体工作举措，提升专线收入，实现专线业务全面均衡发展。
- 贵州移动专线业务发展情况
- 截至17年4月，全省专线大项目累计中标43个，完成月度目标任务的107.5%，完成全年任务目标的36%。请各分公司加强专线大项目信息收集、整理、分析，树立“有单必抢”原则，建立商机管控机制，有效把握大项目商机，采用灵活价格策略，提升大项目中标率，完成全年新增120个大项目目标。
- 专线大项目和语音专线发展情况
- 目录
- 营销活动方案提升服务质量专线业务管理其他重要工作
- 重点工作篇
- 专线保有情况专线新增情况行业覆盖情况
- 存量&新增篇
- 全国移动专线对标贵州移动专线发展情况专线大项目
- 整体运营篇
- 17年4月，全省专线保有率达99.1%，其中，除贵阳、安顺、铜仁、毕节、六盘水外，其余分公司保有率均超全省专线保有水平（99.1%），其中，毕节分公司未达到保有目标值98% ；17年4月全省离网专线共计372条，影响当月收入22.6万元，其中，离网专线条数top3的分公司为毕节、铜仁、安顺、黔东南分公司；流失主要原因为：合同到期客户需求减少、合同到期正常注销、项目工期结束撤离、单位倒闭等原因。
- 存量新增篇-专线保有情况
- 分公司专线离网TOP的区县公司请见上图；请各分公司分析专线流失原因，结合市场情况制定保有计划，针对优惠保有客户，加强营销力度力争在合理资费范围内保有客户，针对质量保有客户，协同全业务中心做好产品质量优化
- 存量新增篇-专线保有情况
- 2017年4月，全省新增专线1016条，累计新增专线3704条，累计新增收入801万元；累计新增专线排名top3的分公司为：遵义（1134条）、黔东南（525）、安顺（379）；累计新增专线排名top3的行业为：党政行业（1065条）、各类企业（916条）、金融保险行业（658条）。
- 存量新增篇-专线新增情况
- 注：专线产品行业覆盖率计算以2016年12月全量集团为拍照清单
- 截至2017年4月，全省针对0覆盖集团单位，已拓展949家，全省专线产品行业覆盖率达到14.1%，较16年12月提升0.1PP；17年4月较16年12月覆盖率有所下滑的分公司有：安顺、黔南、铜仁、毕节；请各分公司充分利用营销资源并结合省公司下发的0覆盖清单，加大力度开拓新增，挖掘0覆盖用户，同时结合“速率倍增”行动保有存量客户
- 存量新增篇-行业覆盖情况
- 2017年4月，全省专线0覆盖集团单位共57104家，全省专线产品ARPU值达569元；其中，高价值行业为：教育（987元）、金融保险（928元）、能源制造（853元）、交通运输（605元）；请各分公司聚焦高价值行业客户，制定专线专项破零方案，以低资费及低折扣方式为突破点进行行业市场拓展，实现行业全面精耕。
- 存量新增篇-行业覆盖情况
- 目录
- 营销活动方案提升服务质量专线业务管理其他重要工作
- 重点工作篇
- 专线保有情况专线新增情况行业覆盖情况
- 存量&新增篇
- 整体运营篇
- 全国移动专线对标贵州移动专线发展情况专线大项目
- 套餐简介：IMS智享套餐是在集团客户订购IMS固话业务的基础上，新增的一款“办公固话+员工手机”的固移融合套餐业务，加入套餐内的办公固话及成员手机，可专享套餐内的通话分钟数及数据流量。IMS智享套餐在集团客户账单中直接体现为集团产品费用，统一话务提升客户的办公效率。工作进度：已下发IMS智享套餐正式上线通知，并向省业支提系统配置优化需求。下一步工作计划：优化IMS智享套餐系统配置。
- 活动简介：在遵循新增专线三年内回收建设成本、专线资费不低于标准资费两折、专线资费不低于续签前合同资费的基础上，目标客户签订3年及以上合同，预存一年级以上专线费用，则客户可连续12个月获赠相应数额话费。当前进度：活动方案已过部会，并已提交活动系统配置需求，待决策会通过后下发活动上线通知公文。下一步工作计划：待营销活动方案决策会通过后下发活动上线通知。
- 营销活动方案
- 备注：（1） 数据来源于CRM系统3115、3116、3117、3118报表，勘查及业务开通工单均已剔除2016年之前创建的工单，且仅保留回复是否可建设的时间/业务开通工单综资系统回复时间为2017年4月的数据。（2）涉及全省平均值的数据均以各分公司平均值的平均值来计算。
- 17年4月，全省专线勘查工单总数562条，全省专线平均勘查时长为15.4天，已达到第二季度目标（17天），其中专线平均勘查时长超过17天的分公司为：贵阳、黔南和黔西南；17年4月，全省专线业务开通工单总数889条，全省专线平均业务开通时长为18.2天，已达到第二季度目标（21天），其中专线平均业务开通时长超过21天的分公司为：贵阳。请各分公司积极反馈专线建设超时原因，以便快速推动“两降一提”工作的开展进度，降低专线建设时长。
- 提升服务质量
- 为规范集团专线业务管理，促进集团专线业务的健康、快速发展，自17年4月起，省政企将按月对上月新增专线进行抽样稽核，稽核内容主要为：合同签署规范性、资费管理合规性、专线收入准确性等；2017年4月，新增集团专线共计1016条，稽核样本量为30条，全省业务管理稽核合格率为93%，其中低于全省合格率的分公司为：黔南（75%）、黔西南（80%）、黔东南（87%） ；请各分公司加强专线业务管理，对不足之处进行整改，同时根据《专线业务管理提升专项活动的通知》对专线低资费和0元资费按照流程进行报备和审批。
- 专线业务管理稽核工作
- 其他重要工作
- 省政企专线团队
- Thank You谢 谢
皖公网安备 34010402701575号
