渠道升级
H5，H5页面制作工具
- 实现降成本、提效率、优体验
- 强化服务渠道精益化管理
- 2016-2017
新希望教育培训机构
建设多渠道 便捷度更高
开拓新渠道 服务更高效
满意每一度 从未言止步
2017完成超级自助终端建设
VTM到门前，业务办理到眼前
VTM在海珠营业厅试用
实现办理80%中低压业务
从无到有
我们一直在开拓中前行
- 从有到精我们不断在探索中进步
95598客服在身边，服务不断线
95598扩容×× 20秒接通率上升×个百分点
微笑服务——我们与客户，越来越亲密
- 远程服务渠道——形式多样，平台使用程度广泛普及完成网、掌、微“三厅”建设平台注册量已达159万远程渠道服务比例超过97%足不出户 方便快捷 客户喜欢
- 从有到精
我们不断在探索中进步
- 一键报障→在线报修够及时
- 页面前置引导→业务查找够方便
- 远程服务渠道——功能全面业务办理方便快捷到眼前
我们不断在探索中进步
从有到精
实体营业厅——
探索转型，新型营业厅变智能
海珠试点智能营业厅
八大服务功能抢夺眼球
从有到精
我们不断在探索中进步
- 精益求精我们在累累硕果中继续修行
自助服务网络化——
超级自助终端分布广泛，全面覆盖，便民惠民
构建覆盖全广州社区自助服务网
逐步取代小实体营业点
- 网、掌、微三厅搭建用户口袋平台突破业务办理地域局限
- 自助服务网络化
我们在累累硕果中继续修行
精益求精
2018营业厅全面升级改造——
促改造、添智能，揽全局，共升级
“智能化服务，新用能体验”3S营业厅
精益求精
我们在累累硕果中继续修行
皖公网安备 34010402701575号
