关于本次物业选聘工作九点答疑

尊敬的西城年华业主：

    目前，西城年华正在进行物业选聘工作，该工作进行中，我们就广大业主集中关心的一些问题进行释疑解惑：

因广宇物业服务合同即将到期（2018年12月31日到期），根据《杭州市物业管理条例》35条规定：“物业合同期限届满前三个月，业主委员会应当组织召开业主大会开展物业服务企业选聘工作”。故本次选聘物业工作是依法进行。

根据西城年华楼盘品质和体量，甲级物业服务企业提供服务比较适合（目前广宇物业提供的也是甲级服务），根据《杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准》-2013版，甲级物业服务的收费标准为1.6元-2.25元月/平方米。因制定该标准已5年，人工等物业成本增加，结合杭州城区及小区周边同级别物业服务价格，将最高价限定在3元内。

目前，全国优质一级物业服务企业，注册资金5000万以上的很多，包括：金碧物业、绿城物业、德丰物业、龙湖物业、港湾、金科、碧桂园、融创、南都、朗诗物业、品尚……，而我们只需一家，为避免报名太多，排除非优质物业参选，故设定原一级物业服务企业，注册资金5000万以上，现服务物业20万方以上的项目有两个以上等。

考虑到广宇物业是现服务物业，本次选聘在设定报名门槛的同时，设定：现物业服务企业不受上述条件限制。故广宇物业完全有资格报名参选。

重新选聘物业，物业费将在3元以上是不可能的，我们设定的价格区间在1.6元-3元，高于3元的物业企业即使报了名，也会被废标的。在报名合格的物业服务公司中综合打分，积极争取两家优质甲级服务且价格相对低的物业公司进驻小区公开路演PK，由全体业主再选择，为广大愿意提升小区品质的业主负责。着眼亚运场馆建设进度，积极争取政府对年华周界及各建筑物外立面整洁美观工程的支持。

本次物业选聘工作，业委会本着依法、公平、公开、公正的原则进行，通过登报等方式公开报名，严格按照招标文件评选两家优质物业公司供全体业主二选一。有兴趣的热心业主，我们欢迎全程参与。

目前我小区监控基本瘫痪，消防联动设施基本瘫痪，电梯也需要大修，地下室及个单元门道，大厅墙面破乱不堪，小区外围地面破损严重，停车数量远远超出原规划，已变成大型停车场，商业街不像商业街等等一系列问题存在，小区亟需大型甲级物业服务企业规范服务提升品质，一般物业无法满足彻底改变小区现状、全面提升小区品质。

8，我们小区有没有经营收入？用于何处？

小区每年经营性收入在100万元以上（商铺、地面停车、会所、电梯广告等），由于广宇目前的1.28元物业费不是包干的，是薪酬制，所有小区的零星修补，包括换个灯泡、打个灭虫农药、修个门窗、修个地砖、换个玻璃等所有的费用都是由小区经营性收入贴补的，贴补物业费后，每年业委会实际结余所剩无几，实际广宇物业费已不再是1.28元了。一流的物业服务企业一般都会实行包干制，在一定额度下（美林湾龙湖3000元以下，上郡绿城500元以下）的修补均是由物业公司承担的。

投票同意通过后，我们还有很多事情要做，我们均做了计划和详细的方案。在招标文件中把大家关心的问题作为重点条款，引入履约保证金、全面细化的开展考核条款，通过强化停车规约规范停车秩序、全面开展监控、消控、电梯（资金允许的话还可考虑11幢三部崇友电梯的整体更换）、二次供水改造，单元大厅、地下室电梯厅改造、电动车下楼工程、全小区WIFI覆盖等工程。开展单元群建设，发动各相关改造项目的专家参与式方案设计、资金质量进度全员监督、全面提升小区的生活安全感、舒适感。

这些改造项目重大，很多需要2/3全体业主的支持，特别是二次供水需要100%通过。所以请大家加强单元群建设，接下来还有好多改造需要形成统一意识。这次选聘方案通过只要双过半就依法可以了。但当然是小区里有更多的业主赞同最好，这样后续的各项改造、品质提升项目的申请或者实施就会顺利点，矛盾少一点。

优质服务的提升不光让老人在美好舒适的环境中养老、孩子在安全欢乐的园区内成长，还势必带来你家房子的保值功能加强，带来的是大的利益。

此次物业竞聘，是我们小区业主自己的一个选择。而选聘方案的通过，正是我们年华迈向新时代的起点，希望广大业主投下您的郑重一票。如还有其它问题，我们在园区会所业委会办公室11月5日-7日每晚19：00-20：00安排业委会成员和志愿者进行现场答疑。

  

杭州市西湖区广宇西城年华公寓

第三届业主委员会

2018年11月5日