营销部-6月价值管理效能提升报告-肇庆联通

营销效能提升

价值管理重点项目效能提升重点举措：  销售费用压降

 社会渠道费提效

      根据网点新发展用户真实率以及三无占比情况，设置双优和双劣分区。

（1）第1月的T+1月进入双劣区的网点，冻结当月门店星级补贴佣金；

（2）第2月的T+1月目标未达成，冻结全部待发放佣金；

（3）第3月的T+1月目标仍未达成，半年不得再申请3星及以上，并对公众营服CEO实施问责。备注：如果已进入双劣区网点后续月份移网产能小于10户，默认仍是双劣区网点，待移网产能大于10户再纳入考核。

（4）解冻已冻结佣金条件：自进入双劣区次月起，连续2个月进入双优区或真实率达标，即可发放已冻结佣金。  

价值管理重点项目效能提升重点举措：   存量收入流失率

1、根据省公司7月的维系结果，对移网回流用户、准流失用户的维系外呼，接通率均在13%左右，接通办理率则分别在23%和38%。本月与维系代理商加强沟通和互动，找出瓶颈与方法，努力提升接通率和办理率。

2、紧跟省公司步调，充分利用本月新推出的4个不同档次的充值送活动，提升用户的粘性和在网周期，有效控制流失。

3、通过对三无、双低、异网率、真实率等指标的监控，严控各县分划小单元的前端发展质量，重点关注德庆、怀集、封开，确保前端发展的质效并重，降低流失的风险。

业财协同促进质效改善：

          规范营销使用业务场景、优化流程指引，及时高效的打通营销费用内部使用。协助营销部“红九月”营销资源效能测算，通过资源有效释放，拉动产能提升。   

重点项目达标保障

收入保有

紧盯停机、准流失、回流三大专项，切实做好停机用户催充值、准流失用户维系、回流用户促回，确保二季度目标达成。

推动联通官微等线上宣传，通过网厅、手厅APP、微信公众号等线上平台，为用户提供更多的服务，提升线上业务办理量

销售费用压降

1.社渠线：不再设临促人员岗位。2。营业线：结合省公司《关于强化营业渠道厅效人效管理的通知（广东市场〔2020〕5号））》的要求，计划将月积分低于2500分的人员名单进行优化。3.对于外包佣金进行重新测算，分项目进行分析，逐渐优化外包佣金。

三季度计划

存量价值经营 >>

收保率>≥87.5% •价值增收1019万元  

5G套餐迁转≥1.9万户  

5G升级包≥2.3万户  

用户流失率≤4.5%

收入稽核保障  >>

全年挽回收入损失80万元

•销售费用占收比≤15.2%

销售费用压降>>