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银行数字营销 315消费者权益 共克时艰 万众一心 民生城北在行动
315消费者权益 共克时艰 万众一心 民生城北在行动
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- 诚/信/守/法 共/创/未/来
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- 3.15消费者权益日
- 共克时艰万众一心我们在承诺中国民生银行城北支行
- “国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
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- -中国的3.15-
- 1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。1994年1月1日，《消费者权益保护法》正式实施，标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道。2014年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》施行，主要从4方面完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。从此，我国消费者权益保护进入新的历史阶段。
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- 保障客户金融服务需求
- 各会员单位需深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，坚持以人为本，注重员工关爱，全力做好金融支持服务工作。（一）合理安排营业网点运营。（二）加大线上金融产品和服务渠道推广力度。（三）做好营业网点疫情防护物资保障。确保营业网点供员工和客户使用的医用口罩、洗手液、消毒液等符合防疫要求的安全防护用品以及红外线体温测试仪配备到位
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- -加强营业环境安全管理-
- （一）三管理1.做好员工自我防护管理，“绿码+体温正常”方能上岗。2.做好来访客户安全管理，做好必要的信息登记。3.做好后勤保障支持管理，确保网点运营平稳有序。（二）三询问1.询问来访客户基本情况。2.询问来访客户身体情况及疫情接触史。3.询问来访客户业务办理情况。（三）三引导1.引导客户通过线上渠道或自助机具办理业务。2.引导客户积极配合疫情防控。3.引导客户有序等候业务办理。
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- 保障客户金融服务需求
- 疫情期间防诈骗
- 提高警惕受疫情影响，春运返程、节日出行出现退改签高峰，在收到"退改签"类信息后，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门公布的官方渠道查询确认，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。
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- 疫情期间防诈骗
- 保护隐私疫情当前，消费者应当保持冷靜，遇到索要个人信息、短信验证码过银行卡密码等情况时，切勿盲目听信，不向他人透露银行卡密码、验证码等个人敏感信息。
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- 疫情期间防诈骗
- 谨慎交易对于消费者个人来说，线.上私人资金交易风险大，身份核实难，资金安全和合法权盆难以保障。消费者应通过正规平台、渠道购买物资过捐款，确实需要通过线上交易的,也要尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，以保障自身财产不受侵害。
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皖公网安备 34010402701575号
