倍适员工行为规范
倍适科技员工行为规范
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- 文件编写：行政部签发：总经办主送：全体员工文件留存：行政部
- 2014年09月09日
- 公司各部门：为营造良好的工作环境，提高工作效率，提升公司形象，公司特制定《员工行为规范》。请全体员工认真学习并严格遵照执行。《员工行为规范（201409版）》详见附件。
- 关于下发《员工行为规范》的通知
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- 7、罚则··························································································
- 6、办公环境规范·························································································
- 2、形象规范······················································································
- 3、语言规范····························································································
- 4、社交规范··························································································
- 5、会议规范··············································································
- 1、岗位规范····················································································
- 一、总则································································································
- 二、员工行为规范的定义·····················································································
- 三、适用范围··························································································
- 四、职责········································································································
- 五、员工行为规范内容·························································································
- 员工行为规范
- 员工行为规范·············································································
- 附件：
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- 一、总则员工行为规范是企业文化建设的重要组成部分。通过规范员工行为，是加强企业文化建设、提高员工凝聚力的有效途径；通过行为规范，树立良好的工作作风，营造整齐有序的工作环境；通过行为规范，提高员工的道德水平，使人与人之间、人与环境之间和谐共处。《员工行为规范》是《员工手册》之重要组成部分，所有员工须要切实遵守。二、员工行为规范的定义员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。员工行为规范，既是技术规范（技术标准、操作规程）的范畴，又属于社会规范的范畴。三、适用范围本制度适用于公司所有员工。四、职责1. 公司所有员工须自律同时有义务对其他同事的行为是否符合规范进行监督；2. 行政部对所有员工的行为是否符合规范有监督权，并受总经理监督。
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- 五、员工行为规范内容岗位规范（一）从上班到下班1. 上班的时候① 遵守上班时间和《考勤管理制度》。② 做好工作前的各项准备。③ 到上班时间就开始工作。2. 工作中① 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。② 工作中不吃零食。③ 工作中不扯闲话。④ 工作中不要随便离开自己的岗位。⑤ 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。⑥ 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。⑦ 打开计算机首先查看企业邮箱中的邮件，工作中不利用网络从事与工作无关的私人事务，包括网购、私事聊天等。⑧ 接打打私人电话（每天累计不超过10分钟）。不从事与本职工作无关的各类私人事务。⑨ 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3. 办公用品和文件的保管① 办公室内实施定置管理。② 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。③ 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。④ 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。⑤ 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。⑥ 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4. 下班时① 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。② 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。③ 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。④ 需要加班时,事先要得到通知。⑤ 下班时，与同事打完招呼后再回家。
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- （二） 工作方法1. 接受指示时① 接受上级指示时,要深刻领会意图。② 虚心听别人说话。③ 听取指导时,作好记录。④ 疑点必须提问。⑤ 重复被指示的内容。⑥ 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2. 实行时① 充分理解工作的内容。② 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。③实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。④ 备齐必要的器具和材料，避免出现因准备资料不齐而返工的现象。⑤ 工作经过和结果必须向上司报告。⑥ 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。⑦ 任务实施时,遇到疑问和上司商量。⑧ 检查被指示的内容和结果是不是一致。3. 报告时① 工作完后,马上报告。② 先从结论开始报告。③ 总结要点。④ 养成写总结的习惯，向上司提交总结报告。⑤ 根据事实发表自己的意见。4. 工作受挫时① 首先报告。② 虚心接受意见和批评。③ 认真总结，相同的失败不能有第二次。④ 不能失去信心。⑤ 不要逃避责任。
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- （三）创造愉快工作氛围1. 打招呼① 早上上班时要很有精神地说“早上好”。② 在公司内外，遇客人、上司、均需打招呼，说“您好”。③ 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2. 努力愉快地工作① 工作中自己思想要活跃。② 通过工作让自己得到锻炼成长。③ 为他人愉快而工作。④ 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3. 健康管理① 保证睡眠，消除疲劳。② 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。③ 每年保证进行一次较全面的体检。（四）因公外出1. 因公外出按规定逐级办理审批手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3. 因公在外期间应保持与公司的联系。4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5. 外地出差归来一周内报销旅差费。
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- 形象规范1. 着装整洁、得体① 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，夏季不着无袖服装，女职工着装不暴露。②在公司期间须佩戴好统一编号的胸卡。③有重要客人到访期间需着职业装。④着职业装时,不得穿旅游鞋。⑤鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2. 仪容 自然、大方、端庄①头发梳理整齐,不染夸张彩色头发,不戴夸张的饰物。②男职工修饰得当,不留长发和怪异发型,嘴上不留胡须。③女职工修饰文雅,不化浓妆。④颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。⑤保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3. 举止 文雅、礼貌、精神①精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。②保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。③坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。④不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。⑤避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。⑥不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。⑦站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。⑧走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
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- 语言规范1. 会话，亲切、诚恳、谦虚① 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。② 提倡讲普通话。③与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。④不要随意打断别人的话。⑤ 用谦虚态度倾听。⑥ 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。⑦ 重要事件要具体确定。2. 向客户或同事自我介绍① 公司名称、工作岗位和自己的姓名。② 公司外的人可递送名片。③ 根据情况可简要介绍自己的简历。3. 文明用语①严禁说脏话、忌语。②使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
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- 社交规范1. 接待来访 微笑、热情、真诚、周全① 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。② 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。③ 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。2. 访问他人① 要事先预约，一般用电话预约。② 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。③ 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。④ 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。⑤ 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3. 使用电话① 接电话时，要先说“您好”。② 使用电话应简洁明了。③ 不要用电话聊天。④ 使用他人办公室的电话要征得同意。4. 交换名片① 名片代表客人,用双手递接名片。② 看名片时要确定姓名。③ 拿名片的手不要放在腰以下。④ 不要忘记简单的寒喧。⑤ 接过名片后确定姓名正确的读法。5. 商业秘密① 员工有履行保守公司商业秘密的义务。② 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。③ 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。④ 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。⑤ 使用公司公章、证照等须严格执行审批程序，所有需盖章文件须经过上级或公司法务审批，坚决不在空白纸张文件上加盖公章。
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- 会议规范1. 事先阅读会议通知。2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4. 开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动，会议过程中不交头接耳等。5. 遵从主持人的指示 。6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。7. 发言简洁明了，条理清晰。8. 认真听别人的发言并记录。9. 不得随意打断他人的发言。10. 不要随意辩解，不要发牢骚。11. 会议完后向上司报告，按要求传达。12. 保存会议资料。13.保持会场肃静。办公环境规范1. 办公桌文化① 员工办公桌面上办公用品以外物品只可摆放1只水杯、手机、一张7寸以下的家人照片；② 办公用品、资料摆放整齐有序，必须做到常用资料取用不超过10秒；③ 办公区内同桌的办公桌上电脑屏幕摆放位置和朝向要基本一致；④ 办公桌抽屉内不可存放2件以上的食品，且存放的食品不可开封，避免滋生蟑螂蚂蚁等害虫；2. 勤俭节约文化① 本人领用的各类办公用品要珍惜不浪费；② 节约使用公司公用的纸张、打印机等、节约用水用电，离开办公室要随手关灯、离开办公桌要随手关闭电脑屏幕的电源；③ 办公区空调开用时间：冬季11月15日～次年3月15日夏季5月15日～9月15日（行政依据天气酌情调整开机时间）；空调温度设定冬季不高于22度、夏季不低于26度；空调运行期间，务必做到开窗的同时不开启空调，下班最后离开的员工有责任和义务关闭空调。
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- 倍适（北京）科技有限公司
- 罚则1. 员工违反《员工行为规范》之要求，未带来直接经济损失的行为，公司所有员工有权立即进行制止，行政部需对其进行批评教育，并处以200元以下的罚款；2. 员工违反《员工行为规范》之要求，带来直接经济损失的行为，公司所有员工必须立即进行制止，行政部需对其进行通报批评，员工需对给公司造成的经济损失进行赔偿，同时处以200元（含）以上的罚款；3. 发现其他员工违反《员工行为规范》之行为不进行制止也不进行上报者，给公司带来直接经济损失的，行政部需对对发现者进行通报批评，同时处以200元（含）以上的罚款。
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