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银行数字营销 青岛交银之窗2017年2月刊（总第三十三期）
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- 加油干
- 聚力
- 凝心
- 一日之计在于晨，晨会是我们每日工作的开始，2017年我们更加注重培养服务能力和综合素养，创新晨会形式，丰富晨会内容，优化晨会流程，从业务到服务层层递进。
- 晨会风采
- 为进一步提升交通银行的品牌形象和良好社会口碑，青岛分行一从制度完善入手，形成了涵盖营业网点与员工个人服务质量、服务态度等的规范标准。二从检查整改入手，切实解决服务中存在的各类问题，有效解决存在的隐患，夯实服务工作的检查基础。
- 服务提升研讨会
- 为给客户提供安全、温馨的厅堂环境，实现网点内外环境管理的规范化和标准化，交通银行青岛分行对营业网点内的“三台六区域”制定了营业网点环境物品摆放固化标准，定期检查。
- 环境固化
- 为及时快捷地解决金融消费者的服务需求，提高客户意见处理效率，保护金融消费者合法权益，2017年交通银行青岛分行制定并实施“支行行长客户意见接待日”制度。
- 行长接待日
- 春回大地万物苏再创佳绩开门红
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- 交通银行青岛分行消费者权益保护部总第三十三期 2017年2月
皖公网安备 34010402701575号
