赣州市卓越人力资源有限公司招聘启事

       赣州市卓越人力资源有限公司系中国电信股份有限公司赣州分公司的业务合作代理商，为适应业务发展需要，将面向社会公开招聘通信及营销相关专业人才，具体招聘岗位及名额如下：

      一、应聘基本条件
      1. 原则上为全日制专科及以上学历；
      2. 年龄：18周岁-30周岁；
      3. 面向客户人员，要求女性身高1.60米以上，男性身高1.70米以上；
      4. 具有良好的职业道德、专业素养、业务知识和技能；
      5. 具备良好的团队协作和敬业进取精神，具备良好的沟通能力、勤奋、踏实，有较强的抗压能力；
      6. 无犯罪记录；
      7. 身心健康；
      8. 家住当地人员优先。
      二、招聘职位描述
    （1）渠道经理
      1. 反馈竞争信息，参与制定发展策略及计划；
      2. 参与社会代理渠道谈判与签约；
      3. 现有社会代理渠道的日常维护、运营分析；
      4. 参与社会渠道代理考核、业务佣金结算；
      5. 执行并组织落实销售和市场推广方案。

      （2）政企客户经理
       1. 负责具体实施客户服务与关系管理，对客户收入的增长与流失负有直接责任；
       2. 开展市场调查和业务分析，主动发掘市场信息，负责提出保证客户获利能力持续增长的中、短期计划与设想；
       3. 具体负责客户的主动营销，挖掘客户潜在业务需求，促进大客户业务收入的增长；
       4. 不断提高服务水平，协调解决客户业务咨询、业务开通、故障处理等一切问题，消除客户不满情绪，提高客户的忠诚度和满意度，建立深层稳固的客户关系；
       5. 负责客户资源的动态管理，负责收集竞争对手的信息和动态，提出合理化应对措施，防止客户流失。
     （3）客端工程师
      1. 负责辖区范围内的电话、宽带、专线维护工作，包括装、拆、移、修机工作；
      2. 负责做好所辖范围内维护资料和客户线路资料变更的记录，保证号线资料的准确性；
   

      3. 贯彻执行有关技术维护规程，保证设备正常运行，电路畅通；
      4. 遵守对外服务要求及行为规范，使用文明用语；
      5. 做好安全、保密工作，按规定操作时限完成工作任务。
    （4）设备现场维护
      1. 协助进行障碍定位，指挥调度相关资源及时修复障碍，并监督修障进度；
      2. 进行网络运行状态的定期检查和实时故障处理、按照业务通知内容进行相关数据制作、处理各类电子故障工单和用户投诉单、进行网络性能分析工作等；
      3. 负责提出网络更新改造建议，参与网络规划；
      4. 组织网络应急预案，维护作业计划等相关规范、方案制定，承担相关技术指导。
    （5）VIP客户经理
     1.负责对所维系VIP客户的客户关系维系、日常联络、定期走访、级差服务提供、业务咨询和受理等。
     2.负责维挽系统预警工单及营销派单的处理。


     

      3.负责对所维系VIP客户的业务宣传、套餐理财、积分兑换、产品推荐、终端应用推荐、流量辅导等工作。
      4.负责客户档案的建立，客户资料和信息的收集及动态管理工作，开展竞争信息和客户需求信息收集、跟踪及反馈。
      5.负责VIP客户消费行为分析和二次营销工作。
    （6）投诉处理
      1. 负责10000号客户咨询投诉及越级投诉受理、处理、跟踪、协调、回访等工作，对重点投诉客户的上门处理工作。
      2. 负责完成对新入网、故障及投诉客户的二级回访。
      3. 按照投诉处理流程，在规定时限内完成各类投诉工单的复核处理及转派、跟踪和回访。
      4. 跟踪派往其他部门的各类投诉，督促相关部门及时有效处理,对全市投诉的处理进行管控。
      5. 审核投诉处理结果，按时回复投诉受理单位并对投诉客户进行回访。

     

      （7）光缆驻段员
       1. 对光缆线路进行日常维护，巡检；
       2. 开展线路隐患排查工作，并及时发现、处理、传报故障隐患，确保光缆线路安全；
       3. 参加并配合光缆线路维修及障碍的抢修工作，光缆线路施工现场的三盯看护工作；
       4. 开展光缆护线宣传及走访，对外联系和施工配合工作；
       5. 开展路面维修工作，严格按照维护周期进行预检预修，保持光缆线路设备的完好。
      三、招聘流程
      招聘选拔流程按照接受报名（资格审查筛选）→面试→体检→录取顺序进行。
      1.    应聘报名
      报名地点：赣州市卓越人力资源有限公司（地址：赣州市章贡区文明大道84－8号 市就业培训中心五楼）。
       报名必备材料：身份证、户口本或户口所在地的证明、毕业证、学位证等的原件及复印件，个人简历、与其它单位无劳动关系证明及其它相关证件原件及复印件，近期免冠1寸照片2张。


     

      2.    面试
      由公司组织对应聘者进行综合素质与能力测试。测试方法为面试，具体时间及地点另行通知。
      3. 体检
      公司根据面试成绩和岗位需要拟定的录用人员统一组织体检。
      4. 劳动合同签订
      根据应聘人员体检结果，对体检合格者办理录用手续，与公司签订期限为二年的劳动合同，并填写《员工履历表》，办理社会保险及档案转移手续。试用期原则上二个月。
      5. 报到、上岗
      被录用者应于指定日期到公司报到，并到派驻单位上岗。逾期不报到者，视为自动放弃，以后不再录用。
      五、其他事项
      报名时间：2017年8月15日—2017年8月25日
      公司地址：赣州市章贡区文明大道84－8号
      报名电话：0797-8179936
      咨询电话：0797-8225419
                                二〇一七年八月十四日