说说检察官维权那些事儿
H5，H5页面制作工具
- 雷达扫描
- 微信对话
- 一日，通检君收到了血拼回来的一堆快递。由于快递统一由小区楼下代收点代收，所以没有开箱验货后签收这一环节。作为在网购江湖打拼了近十年的老买手，对自己和快递满满的自信。就在通检君沉浸在拆快递的喜悦之中时，突然发现一个箱子里有点湿，拆开发现，斥巨资购入的精华液碎了。
- 快递破损谁来担责
- 由于已经签收，所以无法拒收。于是通检君首先迅速拍照，将拆开的包装及破损的商品一一拍照固定。其次，通检君选择通过微信向快递公司投诉，一方面可以上传破损快递图片，另一方面可以用文字详细阐述自己作为无责方的理由。提高投诉成功率。在投诉后的当天果然就有客服确认，然后让等待专员联系，7日内无人处理或处理不满意的话，再去国邮局投诉。维权结果：客服同意将快递退回寄件点，后经过出示购买凭证，寄件点赔付快递损失。
- 法律链接
- 《快递市场管理办法》第二十条：在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。《快递市场管理办法》第十七条规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。因此，快递员在投递过程中应当让你先当面验收，验收无异议后才签订确认。其次，若出现快递包裹损毁，那么你有权要求快递企业进行赔偿。建议你先与该快递企业再次沟通协商，若协商不行，你可以向邮政部门投诉，可以提供手上一系列凭证向该快递企业所在地的消委会寻求帮助。
- 一日周末，通检君被饥饿的肚子从睡梦中叫醒，一看表居然十一点了，怪不得肚子在抗议。于是以迅雷不及铃儿响叮当之势打开了万能的订餐app，发现一家新开的店铺里有最爱的酸菜砂锅，哇咔咔，来一份来一份！！！等餐的时候日子总是过的很慢，终于等到外卖小哥摁响了悦耳的门铃。打开心爱的外卖，狼吞虎咽，突然发现有个东西嚼不烂，定睛一看是指甲...
- 外卖异物谁来管
- 虽然已经恶心的失去知觉，但理智告诉通检君要拍下残品照片。之后通过第三方平台确认商家的营业执照和相关资质证书，在确认该商家有资质后，拨打商家电话，说明食品问题，后向其发送照片。若商家无资质，可直接拨打食品药品投诉电话12331。维权结果：商家道歉，承诺保证食品卫生，同时退还此订单费用。
- 网络订餐小Tip
- 1、选择证照齐全的餐馆在订餐前要认真查看平台上餐馆的相关证照，同时查看店铺地址，尽量选择信誉良好、地址电话详尽的餐厅进行订餐，最好是选择自己实地考察过的餐厅，食品安全更有保障。2、即刻检查外卖在外卖送到后，应检查餐食的包装是否完整干净、是否有相应的小票证明等，如果有问题，应该拍照并拒绝接收。如果确实是接收后才发现食品存在问题，应该立即拍照固定证据，保留好相应的小票和订餐记录。
- 法律链接
- 《食品安全法》第一百三十一条的规定：“网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。”即，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，如果网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的资质证照、详细信息等，这证明第三方网上订餐平台没有对食品经营者尽到应有的监管义务，应当与食品经营者承担连带责任
- 留 购物小票、保修单好 发票、消费记录凭 支付凭证、问题 证 物（食）品 照片等
- 维 消费维权投诉：12315权 食品药品投诉：12331电 产品质量投诉：12365 话 价 格 投 诉 ：12358
- 购 售前、后条款、前 产品说明、商家信誉谨 买家评价、购买平台慎 当场验货
- 维权小Tip
- 维权无小事
向坑人的商家说不！
向奇葩的假货说不！
向不干净的食品说不！
维权无小事
我们一直子在行动
皖公网安备 34010402701575号
