实习用户交流记录
H5，H5页面制作工具
- 洗车基础流程1询问并接引。停车就近洗车位前，如无空位可以往两边街道停放，不可停在擦拭区。2验车。挡风玻璃和引擎盖最重要3确认有无洗车卡，如无告知其费用，轿车45，越野55，可以推荐购卡。4查看app是否预约，如果客户己自己预约，或为客户预约时发现己绑定电话则不管。如为客户预约时发现未绑电话，则建议其下栽app,如不愿意可帮其绑定手机预约，实在不愿意不强求。5收车钥匙，发牌子，将钥匙与卡壳放在一起给泊车员，放洗车区铁盒，提醒携带贵重物品，建仪用户去休息区。老用户不要卡牌，不强求，新用户必须要。
- 6标洗平均30分钟，快洗平均18分钟（快洗多为雨后）。难点：内饰材料污染，酸性雨水导致的水痕，胶状物质（可容易柏油）。7质检验车。（每车必检，写单注意是否app预约）用户询问点集中于伤痕（根据伤痕深浅，大小，可判断是否为碎石，车辆碰撞导致）。8短信通知用户取车。9用户取车，送別用户！备注停车： 车主统一称老师！洗车比擦车快，擦车可能有积压，注意安抚用户情绪。
皖公网安备 34010402701575号
