2016日照市年度十件群众关心的民生事件

2016年度

十件群众关心

民生事件

2016年，日照市“12345”政务热线十件民生事件   来电    共计2628件。

• 市长热线接到市民来电投诉，立即转至各区县城管执法夜间值班室，并且及时将处理情况反馈给来话人，针对群众普遍反映的施工工地，进行整理，及时在高考之前形成报告，与各区县执法部门联动，及时提供线索，迅速处理夜间十点之后的噪音问题。
  

• 市长热线根据各区县城中村改造方案进行解答，针对群众反映的多年未回迁问题及时转交各区县协调解决，小产权房纠纷问题移交由各社区协调解决，涉及赔偿纠纷难以协调的，移交司法部门或法院予以解决。

• 市长热线立即交办予市公交集团。目前日照市实行持一卡通一小时免费换乘政策，一定程度克服了群众出行不便的情况。根据群众普遍反映的线路、站点，市长热线立即形成书面材料交予公交集团，由市公交集团对新线路、新站点进行研究报批。
  

• 根据群众反映诉求，市长热线及时转至交警部门进行处理，执行转办“日清零”制度，第一时间将群众停车难诉求和市民提出的建议转给交警部门研判，公共停车场规划建议交予规划部门阅复。
  

• 市长热线根据禁养政策进行解释、安抚。积极宣传环境保护政策的目的和意义，帮助群众反映养殖户赔偿情况，引导养殖户再就业。
  

• 根据旅游投诉“旺季直通车”机制，市长热线第一时间联系景区管理人员，对投诉游客进行安抚，将游客提出的意见和建议及时形成书面报告，报予市领导，市领导均做以批示，并且由市旅发委牵头专门组织会议研究。市长热线做好安抚回访工作，传达日照对游客的政策善意。
  

• 接到群众来电，立即交办给市公安局和市住建局进行研判。市公安局根据实际人流量和车流量决定设置调头标志和人行道开口，市住建局负责实施。市长热线做好解释工作和回访工作。
  

• 市长热线及时转至各区县，视困难严重程度，及时向市主要领导反馈，帮助群众解决饮水问题。

• 市民多咨询农厕改造补贴和投诉农厕改造之后的排泄物清理不及时问题，市长热线现场答复农厕改造政府补贴，对于农厕改造出现的问题按照转办“日清零”制度及时转至各区县职能部门，及时处理群众合理诉求。
  

• 市民反映公共自行车站点主要涉及站点设置，接到群众来电，市长热线立即交由市交通运输局进行处理，现均已根据群众普遍反映的需设站点，进行规划设置，群众满意率100%。
  

山东广播电视台日照记者站

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