【民生银行】99小金珠本周销售案例分享
全员联动，再创佳绩
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- 99小金珠销售案例分享
- 2018年5月22日-5月29日
- 营销心得：保持社区支行的宣传工作，与社区客户保持黏性，多了解客户的需求，勇于开口。客户在等待办理业务的过程中，多与客户接触是营销产品的绝佳机会，相对容易达成销售。
- 营销场景：对私客户胡某为我行卓然客户，为我行按揭贷款存量客户。本着社区支行服务宗旨，客户经理保持与客户联系和交流。我行注意在社区支行、社区、微信及朋友圈一直保持宣传，让客户第一时间了解我行产品。胡某与我行客户经理比较熟悉，经常通过宣传了解并购买我行的产品。在一次沟通中，客户经理了解到该客户经营的多家幼儿园要办周年庆，要给优秀员工发放奖品，客户经理为客户介绍正在销售的99小金珠，听完介绍后，并在等待办理业务期间观察摆放的样品后，当场购买10套用于周年庆使用。
- 客户信息：女，43岁，卓然客户
- 侯伟希 零售客户经理
- 福州中天金海岸社区支行
- 营销心得：全员掌握产品要点、全员开展微信营销、全员提供真诚服务，产品出单水到渠成。
- 营销场景：支行厅堂全员在严格按照总行主推重点产品开展一句话营销同时，对产品通过微信朋友圈进行继续宣传。一位个体女老板通过对公柜员邹琳的微信看到小金珠的宣传后比较感兴趣，但因未看到实物而稍显犹豫。在与柜员约好后专程至支行，客户一进门，服务经理立刻热情介绍小金珠并为客户试戴，客户非常喜欢，直接买下试戴的一套并加购一套送朋友。
- 客户信息：女，40岁左右，悠然客户
- 邹琳 对公柜员/服务经理
- 武汉沌口支行
- 营销心得：没有一成不变的话术，“学习—提炼—为我所用”才是王道！
- 营销场景：一对夫妻到厅堂办理业务，在理财经理赖美蓉的引导下来到贵金属展示堆头处，发现客户对几款项链犹豫不决时，主动说到：“从您的气质来看，更适合第二条项链。您看，您在挑选第一条项链的时候会有意无意的和第二条比较，其实在心中已经认定了它，说明它更符合您心中的期望。其实首饰的漂亮不仅仅是它本身，也在佩戴者对它的感情，融为一体的感觉会让自己越发自信喜爱，相信这条项链会很好地融入你的气质。”陈先生看到其配偶确实挺喜欢，刚好节日快到，决定买条送她，成功出单！
- 客户信息：男，45岁，非贵宾客户
- 赖美蓉 理财经理
- 泉州清濛支行
- 营销心得：“情感互动+适度捧杀”营销技巧日益娴熟，“折页+实物”产品展示恰到好处，产品销售水到渠成。
- 营销场景：客户在柜台办理业务时，感觉客户助理李婉君服务很好，与婉君多聊了几句家常。期间，婉君赞美了客户所戴手链好看，并自然地请客户留意正在热销的99小金珠，正好与客户的手链搭配起来！客户看到宣传折页很感兴趣，李婉君立刻叫同事将客户带到展柜出进行详细介绍，并为客户试戴，客户当即购买一套99小金珠。
- 客户信息：女，53岁，非贵宾客户
- 李婉君 服务经理
- 天津和平支行
- 营销心得：柜员做的不只是一句话营销！观察客户行为、挖掘客户需求是厅堂团队全员的看家本领。
- 营销场景：客户办理美元存现，业务办理过程中，柜员徐敏看到客户在看我行展示的金玫瑰，便向客户做产品介绍。客户称买过9枝送女朋友。柜员眼前一亮，客户买过我行贵金属，再营销达成率较高，随即适时向客户介绍99小金珠：“样式新颖，送女朋友戴不会撞款”。在观察到客户的购买意向后，马上喊来服务经理拿出样品，客户看到实物后当即决定给女朋友买一个，成功出单！
- 客户信息：男，26岁
- 徐敏 运营柜员
- 郑州文化路支行
皖公网安备 34010402701575号
