”复杂产品销售与售后服务”吕梁分行精彩回顾.2021.7

中国信托商业银行（理财规划科 新竹区主管）

台湾渣打银行（助理副总裁、HR首席讲师)

       周老师以理财规划的五大工具为主要切入点，详细介绍各类理财工具的优缺点，引导学员讨论出目前最适合当下为客户配置的工具：基金和保险。再将基金与保险销售过程中，客户经理遇到的困扰问题逐个击破，给出详尽的应对话术及主要工具，帮助客户经理快速落单。

       各小组参课学员积极与周老师展开现场互动，通过角色扮演的形式，让客户经理针对目前基金、保险销售过程中，遇到客户拒绝时的应对话术及落单技巧进行演练。并让学员学会以目前发生在身边的事件为触点，展开营销工作；从而让销售解说更具有想象力，让客户的需求更具想象空间。

       学员们将课堂上的学习重点及时记录，特别是周老师给出的：保险的精准销售流程四步法及优秀话术，学员全部认真抄录。做到在课堂上就能熟练运用四步法应对各类不同客户，显著提升保险销售全流程的把握能力。

      时光如梭，我们为期一天的复杂产品销售与售后服务专题培训已经结束，经过一天紧张而又充实的课程，相信大家对于当前市场形式和展望、客户运营及基金、保险销售等方面有了更深的认识和理解，希望大家将所学知识和技能应用在实际营销中，与客户的交流中使用资产配置工具，真正做到所学即所用，为客户做到更好的服务，祝愿大家在接下来的工作生活中百尺竿头，更进一步，为吕梁分行贡献更多的力量。