丹阳寄递事业部--标快大发展活动汇报

一、项目运作情况

   

   三、下阶段工作安排

      4、截止10月14日，标快大发展同城业务收入1.41万元，同比增幅增长20.51%，其中滨江、城区、访仙营投部完成同比增幅目标，主要是保险邮寄、房产交付书、企业通知函等收入增加；下一步积极挖掘本地交房通知书、午餐配送、惠农客户同城配等寄递业务，切实提高同城业务收入。

       5、老客户提档升级：超力电器月均收入5000左右，客户等级徘徊在二级客户边缘。以往一直是以寄递文件为主，后逐渐增加物品寄递，今年顺丰发件占比增多，原因一是EMS出现延误现象并且刚好是重要货物；二是顺丰安装了打印系统方便快捷，所以我部针对以上问题制定方案，与客户解释延误的过程、节点及售后处理赔偿，尽量满足客户的需求，安装市公司开发的线下打印软件并且与前台做好培训沟通，前期试用期发生打印故障问题及时上门处理，定时安排揽收人员在前台驻点服务以便顺利磨合发件人员的发件选择。一切以客户需求为导向，做好细节服务工作。争取本月环比增长20%以上，达到二级客户标准。

     2、政务客户——供电函返单业务。本周营销供电局关于企业用户转供电费收取方式通知函业务，因客户需要签收回执，随即向客户介绍返单类业务，更便捷、快速的了解邮件投递签收情况并能更及时的返回回执，客户表示满意。本周已收寄50余件，形成收入0.06万元。

     3、新客户营销--明华线缆：客户交寄的主要的票据和胶管，客户对邮件的时限和安全有要求。客户原先通过顺丰邮寄，由于与顺丰长期合作，已经形成了良好的合作关系，客户起先并没有接纳EMS标快。后发现客户除了与顺丰合作还与韵达合作，通过与客户交流了解到，客户交寄的邮件有一小部分上不了飞机，顺丰对此批邮件一律拒收，客户只能从其它快递发运，感觉很麻烦。揽投员以此为切入点，向客户再次推荐邮政EMS,告知客户对于上不了飞机的邮件可发邮政小包，客户只需与邮政一家联系，所有邮件均可发出，无需与多家联系，并且邮政价格相比顺丰便宜。客户于本周一试发了一件，结果很满意，周三已签订长期合作协议，预计月用邮0.1万元。

     1  、紧盯标快大发展活动中申报客户、同城业务、标快业务、散户等发展情况，围绕重点市场加快标快业务发展。

     2、本月是螃蟹邮寄增量期，跟进生鲜客户“焦甫根、王飞飞”的螃蟹寄递项目，做好邮件后续跟进，保质保量确保零投诉，增加客户满意度，为复制推广成功经验垫基础。加大本地水产养殖户的摸排走访，扩大本地生鲜市场规模，切实提高业务收入。

      3、围绕同城即时配6个大类目标市场，20类目标客群，制定发展计划，挖掘做大存量客户存量市场，同时注重新客户的拓展开发。

      4、继续开展现费散户专项营销活动。加大重点区域、重点市场资源投入。用好EMS优惠券、代金券等面向散户的寄递优惠促销，提高线上蓄客能力，将电子支付占比提升至95%以上。