打造金牌店长

为门店管理七大核心问题提供解决模板

【特训营】

打造金牌店长

实战渠道管理专家

实战连锁经营管理专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问

讲师介绍：

  刘晓亮 导师

》》》

《打造金牌店长特训营》

开始了

董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等；

【课程对象】

【温馨提示】

本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！

【超值服务】

凡参训学员，课后赠送价值9800元落地工具包一套，内含76套门店管理工具，是连锁门店走向规范化管理之路的好帮手！！！

讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具

【授课方式】

一、

你遇到以下挑战吗？

1、互联网时代，客流量明显减少。如何提升进店人数？

2、目标分解不科学。如何做好目标分解数据分析与目标追踪？

3、新老员工都不好管，员工流程执行力低。如何提升领导执行力？

4、新员工流失多，上手慢。如何复制导购，如何提升教练辅导技术？

5、员工情绪低落，影响销售。如何有效激励员工斗志？如何天天给员工打鸡血？

6、员工有效沟通难。公司部门要协调，客户投诉冲突处理，如何做好内外沟通管理？

7、现场人货场问题多，店长不会系统分析与思考问题。如何提升店长现场解决问题能力？

O2O时代，门店“印钞机”的“印钞”能力大大降低了。传统门店如何“转型”阻止销量下滑？你的店长有以下七种经营乏力“软骨病”的表现吗？

二、

我们可以达到的培训目标：

1、020时代，掌握打造商圈冠军门店七项技能。

2、明确店长角色，由“销售思维”转为“管理思维”。

3、微营销时代，客流量明显减少，提升进店人数能力。

4、目标如何科学分解，做好目标数据分析与追踪管理能力。

5、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。

6、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，快速提升教练辅导技术。

7、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。

8、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，掌握有效内外沟通管理。

9、现场人货场问题，店长学会系统分析与思考问题，快速提升店长现场解决问题能力。

10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。

基于PDCA圈Q7店长技能模式

打造冠军门店的

“七项技能”

第一项技能：

如何做好引客进店？

一、互联网时代，为什么门店客源都少了？

1、分析自己的商圈特征与竞争环境

2、明确谁是我的目标人群

二、巧妇难为无米之炊啊！快速增加进店人数的“铁三角”招数：

1、门店微营销集客进店10大策略

2、如何找到你低成本高回报的推广组合？

3、互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？

4、门店转型时代，VIP会员关系管理的“顾客粘性”策略

三、研讨：如何建立你门店品牌优势的引客进店“铁三角”模型？(工具：推广组合、功能小组、后台考核，怎么做？)

第二项技能：

如何做好目标管理？

一、门店目标管理的误区

1、门店目标管理5个误区？

2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？

①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？

二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！

1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？

2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？

3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！

三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。

1、墙壁上一个“PK”业绩榜；2、天花下一副“标语”冲视觉；

3、微信圈一组“点赞”造氛围；4、会议中四种“指标”追任务

-牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动

-如何开好月、周、日、班四种例会?

-晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作

－对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》

四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？

1、数字是店铺的温度计：

2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？

①数据分析四部曲

②案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得

一、我是谁？

1、“猴子穿衣不算人”

2、店长不明白“开门七件事”

3、角色的苦恼：为什么我总是站错位？

二、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？

1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？

三、由工地“包工头”到门店“领导者”的领导力法则：由内而外改变员工行为

1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？

2、如何做好四种领导力转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围

3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱

4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

四、如何有效树立门店领导者威信？

1、拥有威信的9种基因

2、快速树立威信的123工程

3、店长服众由弱到强的五种权力来源

五、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法

1、为什么团队人心散、凝聚力差？

2、打造快速反应的门店“136铁军”模板：

①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化三部曲）、六个条件（团队六连文化树）

③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用

3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？

一、员工带教与辅导的五大困惑

1、店面培训五个老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术

1、OJT教练模型四步法－解决岗位技能不足问题，现场操作？

2、GUIDE 教练模型五步法－解决思维应变不力问题，现场操作？

3、DIRECT 教练模型六步法－解决工作绩效不佳问题，现场操作？

4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题

三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”

1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周期？

2、工具：《三洗五会训练体系》快速复制销售高手

四、视频分享与现场演练：OJT四步法的运用

一、你的激励手段老化了吗？

①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店

二、激励别人先激励自己

①店长做到“激情三部曲”

②现场演练

三、激励员工及员工情绪激励的有效策略

1、员工消极的6大原因

2、情绪激励的2P原理：P=P-I

3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用

四、激励员工工作积极性的“六台发动机”

1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？

2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？

五、终极挑战－如何让员工天天拥有持续的工作激情？

1、打造快乐门店的方法与机制

2、工匠心态养成四部曲

3、你会现场落地吗？

六、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的？

－个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析

刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户

刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户现场照

北京

上海

深圳

成都

杭州

报名流程：把您的品牌或公司名称+参训人员姓名+手机号+想要解决的门店管理问题发微信或手机上。

手机：13802958763  

微信：18392384565    黛军

6月28-29日

7月14-15日

7月28-29日

8月11-12日

8月25-26日

……

《打造金牌店长特训营》

全国火热报名中