送机B组综合简报第七期
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- 第7期
- 送机B组综合简报
- 1、针对4366接机偏差事件，大组重新梳理远机位接机业务流程风险点，并全员签字学习。2、安全形势严峻，局方对深航的安全整顿期推迟到2月28日，关注机坪安全。3、北京航线晚点率整治，所有北京航线重点保障，提前50分钟到岗，接大飞机双人双岗，特服全程监控，切勿因人为原因导致延误航线取消。4、业务流程变化，无纸化登机流程熟悉和CA868航班保障流程学习，深圳机场作为无纸化登机试点单位，注意无纸化登机旅客近机位复核小联只做登记不发给旅客；远机位暂无取消打印纸，依然用打印纸登机。
- 科室大事件
- 远机位接机风险点1. 很多旅客第一次乘坐飞机，不清楚机场的结构布局。自认为下了飞机就到了交通地面。2. 远机位接机无护卫看管，送机员可视范围有限。3. 滞留旅客在机坪穿越多个机位造成机坪安全，未未穿反光衣危及旅客自身安全。4. 机位较远，再次接到滞留旅客易投诉。
- 业务巩固-1
- 该怎么做呢？？
- 你可以这样做！
- 改善措施：1. 开舱门后，在客梯车下方和摆渡车视角最宽阔处指引旅客有序上摆渡车。2. 待旅客有序上摆渡车后，面对旅客写车辆信息交接单。3. 等所有旅客上摆渡车后，让车队司机关上车门后再与乘务长交接。4. 发车前，确认摆渡车四周无滞留旅客时方可发车。5. 发车后，再次环顾四周是否有旅客滞留。6. 若有人乘坐加机组的车要确认是否是机组人员
- 业务巩固-2
- 请于1月10日-1月13日在线上完成线上套餐的选取。
- 春节慰问
- 编辑人：刘玉华
- 拼尽全力的人生，远比事事将就的人生要美，不曾为生活奋力拼过的人，永远体会不到拼尽全力的酣畅淋漓！
- 感谢大家观看！
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