理赔分享——闪赔的力量
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- 理赔服务是每个保险公司的重点服务，理赔的效率直接关系到每个客户对保险公司的第一印象，为解决传统理赔服务"速度慢、手续繁杂、时间长”的问题，平安人寿不断升级，致力于为客户打造极致的理赔体验。
- 闪赔的力量——极致客户体验
- 2016年，平安人寿推出“安E赔”服务。“安E赔”充分利用手机和互联网，通过现场手机拍照的传送资料。客户电子签名提交后申请后，后台实时审核，在线查询进度，实现全程无纸化、透明化理赔。2017年，通过流程创新与优化、应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新数据技术，平安首推“闪赔”理念，从提交申请-理赔审核-理赔款到账整个流程只需30分钟，甚至更快，让客户足不出户即可掌上支付。
- 发展：
- 那么既然闪赔这么快，对客户的售后体验这么好，对于我们保险代理人来说怎么样才能加大闪赔的概率呢？总结一下大概就是两点，遵照这两点执行，会大概率加大闪赔的几率：1、尽量在工作时间上传2、尽量选择电子签名申请工作时间上传会有更多的审核人员审核，电子签名更能直观判断申请人。
- 闪赔：
- 对于很多新人保险代理人来说对理赔可能还是很陌生，所以今天我也全面的讲解下理赔知识，首先讲解一下理赔的一些误区，新人不满一年也可以使用理赔业务，而且并不局限于你自己的客户，只要别的保险代理人没有做过，你都可以进行，柜面现在只能进行身故理赔、异地理赔、配偶险的理赔业务，普通的住院、医疗理赔只能在口袋E上进行。
- 理赔小知识：
- 首先打开口袋E行销，最下方一排工作台，打开
- 具体讲解：
- 工作台中点击服务代办
- 具体讲解：
- 做理赔前没有报案的理赔先进行报案申请，然后在进行申请，光报案不算理赔结束。提交完申请之后再进度查询中查看理赔进度，需要交材料一定要把材料及时交回门店。
- 具体讲解:
- 平安人寿致力于给您更好的客户体验，若您对我们满意，您在接受平安推荐度回访的时候，要给10分满分哦~
- 理赔业务是保险售后的最重要环节之一,口袋E的权限放开是最大限度打通保险代理人与客户理赔隔阂的最后一环，能直接对接客户进行申请，合理并顺利的利用是代理人需要学习的重要课程。
- 结语：
皖公网安备 34010402701575号
