测试

A：支付方式分为货到付款和在线支付，在线支付可以使用微信及支付宝支付，因商品种类不同，具体可以使用哪类支付方式以结算页为准。

A：目前国安社区商品分为及时送和预约送两大类，及时送商品会在下单两小时内送达，预约送需在下单时需根据系统提示选择送货时间，国安侠会在指定时间内送达。

A：登录国安社区APP，选择首页右上角的定位图标后即可查看周边门店

A：登录国安社区APP，选择“我”-“积分”即可查看积分信息

预约类服务常见问题

A： 玻璃清洁是指用户家中所有窗户玻璃内外面、窗框内侧清洁，所指面积是窗子的面积（厨房、卫生间的窗户玻璃也在清洁服务中）。如家中有玻璃隔断、玻璃浴房等需要清洁，需待保洁人员上门后确定。

Q：计时保洁服务范围？

A：计时保洁只针对家庭日常清洁做服务，其中不包含家电内部清洗、玻璃、房顶、灯具、古董、字画、书籍、绿植等。计时保洁至少两小时起约（个别服务商三小时起约），超出部分可按照展示服务单价计算。

Q：厨卫专项服务范围？

A： 橱柜、橱柜与地面间的空隙，厨房、卫生间的电器表面，卫生间镜子、浴门、浴缸、马桶清洁等。

Q：深度保洁和日常保洁什么区别？

A：深度保洁指对您家能挪动的物品进行全方位的清洁，包括厨房、卫生间、卧室、客厅的棚顶、墙面、地面、物品表面，以及各种死角的清洁、内外玻璃的清洁，即为360度全方位清洁；日常保洁是指您家里所有物品表面的清洁，不包括窗子、棚顶。

Q：家居维修服务范围？

A：家居维修是指室内家具、管道、线路等维修调试。

Q：预约维修服务是否收费？

A：维修类服务有20元检测费。如师傅上门后报价用户确认维修则不收取，反之则收取。

若用户购买的国安社区自营商品，若其价格在下单日至收货后24小时内，高于同等大型电子商务网站自营商品同种型号（款式、尺寸、颜色等）的商品价格（在同一时期的非促销价格），国安社区平台将退还差价金额。

若用户在国安社区平台购买的第三方商家商品，其价格在下单日至收货后24小时内，高于同店铺在其它大型电子商务网站平台中同种型号（款式、尺寸、颜色等）的商品价格（在同一时期的非促销价格），国安社区平台将退还差价金额。

Q：什么是十倍赔偿？

A：国安社区平台承诺当消费者在平台购买的商品存在假货或食品安全类问题的，平台将给予消费者商品实际成交金额十倍的赔付。

Q：什么情况下可以退换货？

国安社区承诺符合以下情况，自买家收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货客户可联系国安社区提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

A：目前主要有满减卷和立减劵

1、 满减卷：只订单中锁钩商品总额满足满减卷使用限额才能使用，按满减卷面值减免支付，不能与其他优惠券同时使用。按照适用范围划分，该优惠券有分为全品类满减卷、限品类满减卷和商家满减卷，不同满减卷适用范围不一致，实际以优惠券说明为准。

2、 立减劵：能按立减劵面值总额减免商品部分支付金额，不能与其他优惠劵同时使用。按照适用范围划分，该优惠劵又分为全品类立减劵和限品类立减劵，不同立减劵适用范围不一致，实际以优惠券说明为准。

Q：如何查看我的优惠券？

A：登录国安社区APP，进入“我-代金券”在此可以查看优惠券信息。并可以通过此页面绑定纸质优惠券以及参加摇一摇活动。

Q：为什么有的活动优惠我享受不了？

A：一般活动中会有详细说明，具体的活动优惠以活动说明为准。

A：支付方式分为货到付款和在线支付，在线支付可以使用微信及支付宝支付，因商品种类不同，具体可以使用哪类支付方式以结算页为准。

Q：我想要开发票，怎么办？

A：如需开具发票在结算页面进行选择。

A：

1、 在线支付订单，一般会按照原支付方式进行款项退回；

2、 现金支付：门店验收合格后直接退现金即可;

Q：退款周期是多久？

A：

1、 现金支付：门店验收合格后直接退现金即可;

2、微信支付：在操作退货、取消订单后4小时内钱款原路返回；

3、支付宝支付：3-5个工作日内退回至用户原支付账户。

Q：为什么退款金额跟订单金额不一致？

A：退款的金额是退回该订单/商品的实际支付金额：

1、 取消订单：会退回该订单的实际支付金额；该订单使用的优惠券会退回，在有效期内可以继续使用；

2、 售后退款/退货：会退回该商品的实际支付金额，优惠券不会退回。