孩子王河北分部--员工内刊创刊号
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孩子王河北分部--- 员工内刊
NO.01期
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- 学习天地
- 最可爱的人
- 新闻简报
- 企业文化
- 迷茫时，对自己说：当初的梦想，我还记得！
引语
企业文化
Oct.10
2017
我们的使命------
让每个童年更美好
- 2017.9.28
- 2017.9.26
- 2017.10.12
- 孩子王新闻简报
- 2017.9.23
- 孩子王946名儿童在南京大报恩寺遗址公园完成了世界上最大规模的开笔礼活动，成功挑战吉尼斯记录，并获得吉尼斯认证官认证；
- 2017河北婴童行业峰会举办，本次峰会，成长加项目正式入驻河北，为0-14岁孩子提供“玩、教、学”一站式成长服务生态圈。
- 孩子王第六代智慧门店在苏州龙湖时代天街店开业；
- 宝洁、联合利华、网易严选、华为四大品牌入驻孩子王APP
每一个故事背后都令人感动
每一个瞬间都值得记录
最可爱的人
- 最可爱的人----服务明星
- 邢台世贸天街
- 育儿顾问王帅
- 9月，店里有个良良品牌团购，恰好那天是周末，相对于平时来说店里比较忙，有一位邢台周边县的会员得知良良团购，微信微我，让我给她挑选商品，我一件一件给她拍照，让她选择自己喜欢的款式，再参加店里的促销活动，一件件的凑单，一定让她在孩子王买到喜欢又实惠的商品。我这么做，并不是因为要达成销售的目标，而是感觉都为人母，知道带孩子出门的不易。结果就这样一个小小的举动，得到的顾客的认可，顾客说从此就来孩子王购物了，来孩子王就找王帅了。其实我的想法很简单，就是用最真诚的心对待每一个顾客，尤其是现在，天气日渐转冷，宝妈孕妈们不方便出门了，在家就可以直接扫码购，我们会帮助每一位需要帮助的顾客。在任何服务行业里，微笑是最能拉近人与人之间的距离的，我会微笑着耐心去接待每一位顾客，让每一位孩子王的顾客都开心购物满载而归。让每个童年更美好！
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- 高级育儿顾问 高霞
- 石家庄海悦店
- 9月份，云云妈妈在微信里咨询我，宝宝早产睡觉总是不踏实，自己又是新手妈妈对怎么也很茫然，不知怎么办，看到我在朋友圈发的抚触可以增加宝宝免疫力和增加宝宝安全感，预约给宝宝上门做抚触。到云云妈家，宝宝刚吃过奶，稍等20-30才适合给宝宝做抚触，先让家人给宝宝烧点热水，和云妈妈聊聊带宝宝都有啥不懂的可以现场指导，通过聊天，知道母乳不够吃，配合奶粉喂养。大部分妈妈孕期都会参加妈妈班活动，也会学到不少孕育宝宝的知识，云云妈因为平时忙孕期也很少参加妈妈班，问到是如何给宝宝冲奶粉的，了解到宝宝是早产，云云出生后在保温箱住了一个星期，由于不懂，没有及时地做开奶，导致现在奶水不够吃，云妈妈刚生产完，因为有炎症，总是低烧，婆婆怕孩子吃奶不好，不让孩子吃母乳，这几天孩子都是以奶粉为主，而且先放奶粉用开水给孩子冲，晾温度适合再给宝宝喝，听到这些，我的心里咯噔一下，真替孩子捏一把汗，给婆婆沟通，肯定老人都是特别疼孩子的，但在妈妈体温38度以下给孩子哺乳是没有问题的，以后给宝宝冲奶粉要先放水45-50度，再放适量奶粉，奶瓶要左右搓动，不要上下摇晃，宝宝饿了先让宝宝吃母乳，不够吃再喝奶粉，婆婆很是感谢说学到了很多，现在都是科学育儿，真是感谢。水烧好了，给云宝宝先洗了个澡再做抚触，宝宝很是享受。临走之前云妈妈和奶奶还一直在说真是太谢谢了，为每个新家庭引导正确的育儿，是孩子王每个育儿顾问的职责，我是育儿顾问，我骄傲！
- MonsieurCustomizedVilla
- 最可爱的人----服务明星
- 石家庄裕华万达
- 客收顾问秦石魏
- 客收主管郭宏伟
- 唐山路南万达店
- 国庆期间客流较多，每日加班加点只为更好的服务每一位顾客，无论是遇到排队长龙，还是遇到用户的冷嘲热讽，我依然相信，只要再多一点耐心去安抚，再多一点方式去解决问题，一定可以收获用户满意而归的笑容。在双节上班期间仅我个人收银笔数为1658笔，交易金额为285579.34元。
我知道这个双节只是其中之一，在未来还有更多boss需要我和我的小伙伴一起攻克，我已做好准备，一起加油吧！ - 双击此处进行编辑
- 唐山万达店客收部由于同档期休产假员工较多，导致排班比较紧张，尤其每逢促销档期时均需核心去支援收银，客收主管郭宏伟得知此情况后，放弃完整产假，仅休90天后即回到自己的工作岗位，与伙伴们共同奋战。这种精神正体现了我们孩子王人的“义”勇担责任，“行”主动执行的价值观，我们为郭宏伟点赞
- MonsieurCustomizedVilla
- 最可爱的人---营销明星
- 丹吉儿品牌销售能手，且贵在能带动全员一起推动业绩工作心得我在工作中主要总结了几点经验：1、每个顾客都介绍，不管顾客过来买什么东西先满足第一需要，然后不断与顾客聊天，从中获取她的宝贝缺什么，都吃的什么东西以便再往产品是引导；2、多学习产品知识，了解你所卖的商品的特性，适合人群，这样才能准确的寻找目标，对症下药；3、了解用户家宝贝吃的产品与咱们的产品区别与优势；4、加微信，过几天回访，沟通问顾客吃的怎么样，这样顾客有什么事情也愿意问你，对你产生信赖感；5、帮顾客算账省钱，这是最后一道程序了，增加信赖感案例介绍完商品，问宝贝有没有吃着钙，鱼肝油，有的顾客就会回答吃或者没吃，那么就打开突破口了，如果说吃着，就问顾客吃的什么钙，效果怎么样，吃多长时间了，宝贝吃完了有没有什么变化，通过一系列的聊天你就会发现他家宝贝吃的钙或者鱼肝油，好不好，比如顾客说吃了，那么我们就要问一问吃的什么样的钙，有好多顾客都是吃着伊可欣，那我们就可以告诉顾客伊可欣是促进钙吸收的，它并不补钙，吃着伊可欣得搭配着钙吃效果最好，事半功倍，直接就可以介绍咱们丹吉尔的钙，乳钙目前吸收最好，秋天给宝贝补钙锌，鱼肝油的最好时期，别错过，宝贝营养方面注意了，抵抗力也就可以提高了。希望可以帮助到大家，共同进步!
- 邢台世贸天街
- 保健厂促田金萍
- 秦皇岛世纪港湾店
- 国庆节，正值家长带着宝宝来各大商场游乐时期，而就在10月7日这天，孩子王石家庄万达店游乐员工尹慧，在厕所附近发现一名3岁左右男童在玩耍，且旁边并无大人看管，尹慧发现此异常后便守在男童身旁等待家长到来，但随着时间推移，仍未看到男童家长过来，为避免出现意外，尹慧速将男童送至万达一楼客服台，并通过商场广播的方式发布通知，功夫不负有心人，广播发布后便很快看到了男童的妈妈急匆匆的赶来，含泪将男童紧紧抱入怀中，并表示衷心的感谢，这令人感动的一幕就来源于尹慧的这一留心之举，可能这一举动对于其他人来说只是一件身边的小事，但能发现别人没有发现的细节，那就是值得尊重的事，而且这件事对于这位妈妈来说一定更加珍贵；这也正体现了我们孩子王人对孩子和家长的爱之体现，我们为她点赞！
- 游乐顾问尹慧
- 最可爱的人---感动瞬间
- 石家庄裕华万达店
- 《曾鸣·智能商业二十讲》|第一讲 联·互·网—互联网的本质
- 学习补给站
- 我从1999年开始研究互联网，2006年正式加入阿里巴巴，一口气干了12年的互联网。最神奇的是，过去20年，互联网带来了这么大的社会变化，创造了这么大的商业价值。我能真切地感受到， 未来的20年可能变化会更加巨大，带来的商业价值也会有一个质的飞跃。我在过去的五年一直在努力写一本书， 希望能把这20年的互联网经验提炼、总结出来，和更多的人分享。在写作的过程中我意识到，需要跟大家沟通的内容非常多，光是一本纸质的出版物可能不能把有些概念框架背后的思考更准确地表达出来。通过和得到App的沟通，我发现音频在某些方面有它特别独到的优势，所以我们讨论之后几乎是把这本书重新写了一遍，梳理出了20个核心的概念。这些概念是我基于过去的经验对于未来的一个猜测，但这个猜测可能给大家在探索未来中提供了一些看得见、摸得着的路标，可以帮助大家更好地去思考未来的各种可能性。每一讲都会聚焦在一个概念，而且每一个概念都有相当的实操性。下面我们就正式进入第一讲。互联网的本质是什么？互联网毫无疑问是我们这个时代最重要的一场技术革命，它在根本上改变了我们这个时代的一切。大家在生活中已经离不开互联网的各项产品跟技术，但实际上，互联网对于商业的改造还远远没有结束。你今天听到的很多新的名词，未来很多新的现象，都是互联网一浪接一浪的持续发展。所以在这个时点上停下来看一看互联网20多年的历史，试图去理解背后的本质因素，对于你思考未来会有很大的帮助。理解互联网的本质切入点，就是互联网这个词。如果我们稍微玩一个文字游戏，把这个词拆成三个字的话，就是联、互、网。第一个关键词：联。联就是联结，就是把人通过互联网联结起来。 它背后其实有个非常重要的意义，完成了所有物理世界在线化的一个表达，这是非常重要的概念。第二个关键词：互。互是互动。 在所有到目前为止的技术变革当中，绝大部分的技术是单向的。比如，报纸你只能看，电视你只能看，收音机你只能听。只有极少数的技术，比如电话是双向的。但是电话能够承载的多人沟通能力非常有限，而互联网目前最大的价值，甚至未来还会得到的更大发展，是海量的人同时互动的能力。怎样的商业模式才能够更好地利用这个技术优势，非常值得探讨。第三个关键词：网。商业最重要的是结网。 因为当海量的人开始可以互动的时候，你怎样让他们通过协作的方式去完成一件事情，就变成了一种新的商业组织方式。这跟历史上通过流水线的管理方式来实现，是一个很大的不同。联——联结那让我们回过头来详细地解释一下第一个词，“联”——联结。互联网这个词的英文实际上对应了两个不同的词，一个是internet，一个是web。internet指的是把所有的机器连在一起的那些基础设施，比如路由器、光纤、电脑。如果没有internet这些基础设施，我们是没有办法连在一起的。这些基础设施在过去的20多年里也经历了三次大的浪潮，这是最重要的底层技术革命。第一个是大家非常熟悉的PC互联网，也就是连接的1.0时代。 那时通过电话拨号上网是一件非常痛苦的事，速度非常慢，连接非常不稳定。第二次浪潮，是从2007年iPhone上市以后带来的移动互联网革命。 通过4G或者WiFi上网，手机变成了非常重要的终端，成为连接的起点。移动互联网通过类似App Store的方式带来了App的大爆炸，越来越多的知识、服务、产品可以用App的方法提供出来，带来了整个生态的繁荣。这就是连接的2.0时代。更让人充满期望和想象力的是连接3.0的时代，也就是物联网的时代。 物联网英文叫做IOT，也就是Internet of Things。你可能不太理解为什么大家对这件事会如此充满向往，我举个简单的例子——二维码。你现在可能已经有了一个习惯，到了任何地方都会去看有没有二维码可以扫一下。无论是支付还是看菜单，二维码把原来相互割裂的物理世界连接到了互联网上。任何一个物体不再是孤立的，它成了在线的一部分，成了我们这个网络的一部分。再举一个例子，你可能会觉得这两年中国的物流整体效率提高了很多，这其中有一个非常小的改进，但是产生了很大效果。原来你收到的快递包裹，上面打的都是传统的标签，上面写着你的地址。现在你收到的快递单、快递包裹，有的上面只有一行小小的二维码代码，把包裹的信息用数据化的方式表达出来了。所以在物流的任何一个环节，只要扫描就能知道这个订单和包裹的完成状况，整个物流的产业链都得到了一个质的飞跃。但其实我们今天还没有出现一个类似iPhone这样的里程碑产品，让我们觉得整个世界进入了一个物联网的时代。大家对于自动驾驶汽车那么期待，很重要的一个原因是，如果这么重要的一个工业时代的产品，大家都离不开的大产业完成了在线和联网的话，那么很可能整个社会的方方面面都会被物联网的技术整体改造掉。所以，我们期待着任何一个物体由于芯片和传感器的使用，让物体也变得智能化，可以跟人一样联结在同一个网络。整个的互动、沟通、协作的效率就会达到一个前所未有的高度。互——互动接下来我们讲“互”，也就是互动。由于这样一个物理性质的internet把人和物都连在了一起，大家可以用以前不可能的方式进行多对多的实时互动，这就产生了非常丰富的内容跟体验，也就是所谓的web，最早大家翻译成万维网的服务。 随着技术的发展以及产品不断的创新，web其实也经历了三个阶段，我们可以把它叫做互动的三个阶段。就像早期的任何创新一样，新的技术都被用来模仿老的方法。 最早的互联网web1.0的形式，完成了一件事，把内容搬到了网上在线化了。但是他们没有改变互动的方式，还是一个一对多的中央广播模式，基本上没有用户和这个主体之间的互动。所以web1.0的时代产生了大家今天非常熟悉的新浪、搜狐、网易这样我们当时认为的门户网站。但是随着技术的发展，特别是移动互联网的发展，我们很快进入了互动2.0的阶段。很多以互动为核心的企业，类似微博、Twitter、Instagram这些以分享、社区为核心的产品开始发挥很大的影响力。在互动2.0时代出现了一些很有趣的产品创新，大家所熟悉的其实就是“关注”。“关注”让人与人之间有了跟以往不一样的互动方式，你可以去关注你感兴趣的人，当他发一个信息的时候你就能接收到。所以类似微博、Twitter、Instagram这样的产品就开始产生了很大的社会影响力，有了海量的用户，这是互动2.0的阶段。进一步发展就出现了互动3.0。也就是两个所谓SNS（Social Networking Services）的大产品，翻译成中文就是社交网络服务。在中国是微信，在美国是Facebook，大家可能已经完全黏在上面了。它们已经和人们的生活状态基本上融在了一起，人们每天都离不开这样的网络化服务。其实大家回头看的话，群组和朋友圈是一个非常了不起的产品创新。大家想想看如果没有互联网，你不可能知道你几千个甚至上万个朋友在任何时点都在做什么，即使他们愿意告诉你。但是在今天，你只要在朋友圈上发一个状态，你所有的朋友就都能知道。这是沟通互动效率一个质的飞跃，也是互联网时代才会有的产品形态。这样一种产品形态怎样应用到更广泛的商业领域去呢？这是整个“智能商业二十讲”探讨的核心问题。借助web1.0门户、web2.0搜索和互动，再到web3.0社交网络服务这样三个阶段的发展，我们可以很清楚地看到互联网怎样从连接到互动，再到今天这样的一个很清晰的演化路径。网——结网第三个字“网”，结网——用网络的方式完成协同、分工和合作。因为只有随着连结的不断发展，信息和人都在线了，人和人、人和信息之间的互动才会越来越丰富，最后交织成越来越繁密的网络，可以用更高效的方法去完成原来很难实现的事情。举一个大家都很熟悉的例子淘宝。大家只是能够感觉到在淘宝上什么东西都能买得到，性价比非常好，但海量的商品通过千万级的卖家抵达几亿的消费者，实际上是很多角色共同配合、实时互动才能实现的一种新零售协作方式。这其中包括大家熟悉的角色，比如卖家、物流公司；也包括大家完全感受不到的各种各样的新型角色，比如给卖家做店铺装修的、存货管理系统的、在线客服管理系统的；包括网红，给网红拍照的摄影师等等。这些角色现在都在这个平台上用网络化的方式结合在一起，才形成了淘宝这样非常高效的大零售平台。我们能看到的今天最成功的互联网公司，大家经常把他们叫做平台或者生态，但其实最后的本质都是一张非常复杂的协同网络，它的核心机制就是在线和互动的不断演化和深化。联、互、网，这三个字听起来很简单，但实际用起来是非常考验一个人的功力，而且奥妙无穷。所谓连结到互联网上，最核心的是要实现一个在线的状态。我遇到过很多企业，大家会觉得有了一个微博账号，微信公众账号，甚至在天猫上开了一家店，就已经是触网在线了。但实际上，最重要的是一个企业的核心产品和业务有没有实现在线，你能不能够直接在互联网上提供产品和服务。如果从这个角度来看的话。绝大部分的企业，特别是一些传统企业，离在线都还有很远很远的距离。所以你现在可以做的第一件事情，是看看你所在企业的产品和服务核心流程有没有在线。请记住这只是第一步，在线之后真正的考量是你有没有完成跟客户的互动。你知道谁是你的客户吗？你知道他用了你的产品以后的想法是什么吗？这种想法不是通过到街上去做访谈得来的，而是他在使用你产品的过程中自然而然就会通过互联网留下他的态度，这才是真正意义上的互动。而对于绝大部分企业来说，联网可能还是有点超前的概念，只有完成前面两步，联网才有实现的可能。今日小结今天我们讨论了互联网的本质，你只需要记住联、互、网这三个关键字。
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