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2017年度荣誉体系英雄榜
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- 2018年7月
- 珠江西营业部
- 在经纪业务管理总部各位领导的关心指导下，在营业部总经理的带领及各位同事的共同努力下，在严格把控风险合规经营的前提下，珠江西路营业部主要依托新增资产、股票质押业务、产品销售及综合业务等取得了不错的成绩，在2017年存量营业部KPI考核中名列第二。营业部也凭借产品年化销量第三名及产品创设合作机构数第一名的成绩获得2017年经纪荣誉体系“产品创设十佳营业部”的殊荣。荣誉承载过去,开拓旨在未来。在2018年严峻的市场环境中，我部清醒地认识到自身的短板，未来我部将深耕传统业务，提高股基成交和增加佣金收入。同时在机构业务开展及资管产品监管愈加严格的背景下，我部将迎难而上，继续发挥优势开拓产品业务和综合业务。珠江西营业部全体员工将稳中求进，全力以赴完成2018年的考核指标。
- 2017年度客户服务标兵奖
- 李静文
- 尊敬的各位领导：你好！我是珠江西路营业部的客服李静文，回首过去的一年，在领导的悉心关怀下，在同事们的鼎力帮助下；我在产品销售上取得较好的成绩。平日里我主要是通过公司提供的CRM系统进行客户维护工作，特别是在日常的新股中签，客户资金余额方面进行电话沟通；一般在新股中签的通知上是与客户建立微信关系最容易的基础线，通过微信建立进而推荐我们的钩子产品或相对应风险等级的收益凭证，年年盈等；当客户购买我司的产品，我会记录产品的代码，认购日期与产品到期日期，在产品到期日通过CRM系统发出到期通知与新发产品的预告；这是我部做得比较好的服务工作，虽然在过去的一年里我没出现大的过失，但在日常客服维护问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美，我们的客服小组（全体员工）定期由营业部老总组织召开小组会议，总结问题，及时改正。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。在新的一年里：如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当前最需要思考和亟需解决的难题；接下来我部会通过每月定期的举办投资者学堂，钩子产品推荐，日常活动量管理等多渠道与客户面对面交流；通过CRM的KPM事件服务好每位客户。
皖公网安备 34010402701575号
