十堰市邮政业坚决打赢疫情防控阻击攻坚战倡议书

倡 议 书

坚 决 打 赢

疫情防控阻击战

       当前正值打赢疫情防控阻击战的关键时期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情威胁着人民群众身体健康，影响着人民群众生产生活。1月24日，湖北省启动重大突发公共卫生事件一级响应。生命重于泰山！疫情就是命令！防控就是责任！为做好全市邮政业疫情防控工作，十堰市邮政管理局联手快递行业协会向全市邮政、快递网点及从业人员发出如下倡议：

全体寄递企业：

   1.营业人员在上岗前，要准确测量体温，体温正常方可上岗。

   2.上岗期间，营业人员要正确佩戴医用口罩，各类用品用具要进行消毒，处理邮件快件后双手要消毒并用流水清洗。

   3.营业厅明显位置要张贴“已消毒”标识，并注明消毒日期和时间，营业场所要保持通风换气。营业人员要熟悉当地政府对外公布的发热门诊地点及路线。

   4.配有红外线测温仪的网点，客户进入营业网点要通过体温测试。对于未戴口罩的客户，要劝说其正确佩戴口罩。如发现客户有发烧现象，要告知其到就近开设发热门诊医疗机构就诊。

   5.营业人员每隔2小时要对营业现场使用84消毒液进行消毒处理。如遇客流量较大的情况下，加密消毒频次。

   6.营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件，进行实名收寄。严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。对于客户交寄的生冷鲜物品，由于邮件快件消毒等因素，不建议在此期间交寄。

   7.对于个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。

   8.营业人员要主动向客户提示邮件快件在时限及外包装等方面会受到的影响，解释清楚到位，争取客户的理解。

   9.鉴于地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求，目前**企业开通了医用设备、医疗设备试剂、药品、防护设备、消洗设备、耗材（口罩、手套）等免费上门收寄服务。

   10.对于个人咨询捐赠物资事宜，营业人员要建议客户拨打**企业对外承诺电话，由专业机构统筹捐赠及寄递。营业网点目前暂不受理个人免费寄递业务。

   11.对有投递服务的网点，要根据当地政府部门防控疫情的要求，做好投递作业安排，切实保证邮件快件的及时投递（遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报）。

   12.投递人员要正确佩戴口罩做好防护，到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。

   13.目前正常运营的网点每天要向上级报告营业人员身体有无异常情况，如营业人员或其家属出现疑似病情，要及时安排就诊，严格遵照医嘱治疗，网点立即暂停业务。

   14.对确诊的要对密切接触人群进行感染排查，并第一时间报告当地政府、上级部门和当地邮政管理部门，杜绝瞒报、谎报等情况发生。

   15.按照国务院延长春节假期的通知，网点要做好延长节假日系统维护工作及网点营业人员及时间的工作安排。营业网点负责人要对员工教育提醒到位，保证网点正常工作秩序，避免过度恐慌。

   16.网点负责人对营业网点员工春节后上班工作，要按照地方政府通知要求来统筹安排，如网点有因疫情不能及时返回或上班的员工，立即报告上级部门及时调配人员替岗。

      一、疫情持续期间，请根据各县（市、区）政府及社区、物业管理等管控要求，主动配合邮政、快递企业的投递派送人员使用智能快件箱或指定接收点等方式接收邮件快件，并及时签收您的邮件、快件，减少面对面接触，防止病毒扩散。

      二、如确需面对面接收或寄件时，请按照我省重大公共突发卫生事件一级响应有关要求，佩戴好口罩等防护器具。如自身有咳嗽、发热等症状或明确处于隔离期间的消费者，请在治愈前，按照有关规定委托他人办理寄递服务;若有收件，请及时告知邮政、快递人员将您的快件投递至指定代收人或智能快件箱。

三、各企事业单位批量邮寄或者接收的批量快递、大件快递，请提前与提供服务的邮政、快递企业联系，作好交接和签收，确保交接人员的个人防护。

四、如有防疫物资物品需寄递以及网购生活急需品，请优先选用中国邮政、顺丰2家品牌企业，快递企业将优先保障防疫物资物品及时收寄配送，同时全力保障广大市民粮油等生活必需品安全送达。

五、按照国家及省政府延长春节休假的新规定和当前防疫工作新要求，部分快递企业可能会适当延期恢复网络运营，同时鉴于社区和物业管控要求、乡镇邮路不畅等因素，可能会造成部分快递包裹短期延误。

          希望全市广大消费者对特殊时期寄递服务予以理解支持。让我们众志成城、凝心聚力、共克时艰，共同坚决打赢疫情防控阻击战!