“赋能计划”投保贴士
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- 太平金科运营作业部出品
- Q：客户信息录入页面点击下一步报错：投保人/被保人***所告知的电话号码***与电脑库中其他1名及1名以上客户相同，该如何处理？A：1.请删除已录入的投/被保人座机号码；2.在核心系统根据手机号码查询对应的用 户，核实与本次录入的信息是否一致；3.更换其他手机号码进行投保；
- 注：为保证顺利投保，建议在投保过程中请使用IE10及以上、谷歌、火狐或移动端APP进行投保！
- 立保通篇
- Q：投保页面乱码，如何处理？A：页面停留时间过长导致，请按F5刷新或退出重新登录即可！
- Q：生日单录入出生日期后提示：请确定生效日为“投保日”或“投保日+1”，如何进行选择？A：活动单不受此影响，无论点选哪一个均是按照2019年1月1日计算保费！
- 空中签名篇
- Q：二维码无法显示或显示不全，该如何处理？A：浏览器兼容导致，请不要使用手机进行投保，退出重新登录再次获取，建议使用IE10及以上、谷歌、火狐或移动端APP进行投保
- Q：空中签名提交、签名完成后立保通页面点击【获取及查询签名】无反应A：一般为页面失效或超时、网络异常导致，更换网络，退出重新登录再操作即可！
- 2.银行账户信息有误：请核实扣款的银行 账号是否录入正确，账户所有人姓名是否 与银行留存一致。3.金额超限（分如下3种情况）：二类账户日交易限额1万超过客户本人设置银行账户交易限额超过客户账户允许的累计交易限额
- Q：立即支付失败的主要原因：A：1.余额不足：请客户核对银行卡账户余额
- 支付篇
- Q：提交时，系统报错F999999是什么原因？A：1.具体失败原因请详见“括号”内的中文 描述。2.如提示的失败原因不明确，可先检查银 行账号信息是否录入正确、卡内余额是否 足够？核实后尝试重新提交！
- 3.被锁定投保单的撤件处理：将需要撤件的投保单号发送给周敏婕老师（zhoumj@fsc.cntaiping.com）进行释放，释放后，机构再操作撤件。
- 2. 合并客户ID：按原有流程操作，将需合并的客户ID发送给张海燕老师（zhanghy@fsc.cntaiping.com）并注明需要保留的客户ID、客户身份证号。注：进行合并的客户5项基本信息（姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码）需保持一致。
- 1.申请变更投保计划：将投保单号发送给曹锦彪老师（caojb@fsc.cntaiping.com）注：变更后的新计划，最低保费、万能账户搭配规则都需要符合赋能计划期间的阶段性规则。
- 截止目前，核心有如下模块的操作咨询量较大：
- 核心篇
皖公网安备 34010402701575号
