中信银行上海分行11月大堂经理亮点与不足
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- 中信银行上海分行
11月大堂经理亮点与不足
- 优秀指标
- A3.1 三姿B2.1 迎接行为
A1.3 着装规范
A2.1 女员工发型
- 漕河泾支行
- 所有员工：服装必须熨烫整齐，纽扣齐全；皮鞋保持清洁光亮。不得敞穿马甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿凉鞋、拖鞋、长筒皮靴和其他形态怪异的鞋，前不露趾，后不露跟。
- A1.3 着装规范
- 打浦桥支行
- 男员工：不留长发，不剃光头，不蓄胡须，发型轮廓要分明。所有员工：头发均不能染怪异色彩。
- A2.2 男员工发式
- 徐家汇支行
- 站姿：双眼平视前方，下颌微收，颈部挺直。双肩自然放松端平且收腹挺胸，双臂自然下垂于身体两侧。男士右手轻握左手腕部，左手握拳，放在小腹前或置于身后。女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，拇指藏于内。
- A1.3 着装规范
- B2.1 迎接行为
- 一声问候：给每位进入大厅的客户送上一声真诚的问候“欢迎光临”，让客户感受到中信员工的服务热情。一个微笑：给每位进入大厅的客户一个亲切的微笑，拉近与客户的距离。一次询问：“请问您要办理什么业务”-准确了解客户需求。
- 沪西支行
- 徐汇支行
- A3.2 行为规范
- 扣分指标
- A3.1 三姿
- A2.4 饰物
- A2.1 女员工发型
A1.3 着装规范
- 大宁支行
- 着长袖衬衣应佩戴领带
- 营业厅内大堂经理着装不规范
- A1.3 着装规范
- 胶州路支行
- 黄浦支行
- 鬓角不留碎发
- 营业厅内大堂经理发型不规范
- A2.1 女员工发型
- 虹桥支行
- 尽量佩戴深色（棕色或黑色）、细框、无色眼镜
- 营业厅内大堂经理着饰物不规范
- A2.4 饰物
- 嘉定支行
- 站立时女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，拇指藏于内
- 营业厅内大堂经理站姿不规范
- A3.1 三姿
- 漕河泾支行
- 静安支行
- 指引时应使用标准手势
- 营业厅内大堂经理行为不规范
- A3.2 行为规范
皖公网安备 34010402701575号
