关爱工单之首次保养
通过创建“关爱工单”完成首次保养流程
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之关爱工单（首次保养）
- 顾家关爱系统操作指引
- 操作内容：创建关爱工单操作对象：导购/店长/清洗人员/清洗主管所需软件：企业微信
- 第一步：创建关爱工单
- 1.点击“企业微信”
- 第一步：创建关爱工单
- 1.点击“工作台”
- 第一步：创建关爱工单
- 1.点击“潜客池”
- 第一步：创建关爱工单
- 1.点击“顾家关爱”， 进入顾家关爱操作页面
- 第一步：创建关爱工单
- 2.点击“关爱工单”
- 第一步：创建关爱工单
- A.目前保养数据只能通过企业微信录入，若您没有企业微信账号，或者按上述操作的时候出现异常提示请直接联系顾家关爱组开通B.目前所有职位都可以创建关爱工单，但只有清洗主管与清洗人员可以上传保养图片，如您直接参与保养，需要增加清洗主管/清洗人员权限，请直接联系顾家关爱组增加
备注说明
- 第一步：创建关爱工单
- 3.点击“新增”，创建关爱工单
- 第一步：创建关爱工单
此处会提示该手机号在“顾家关爱系统”内有几次保养
- 4.完善资料，点保存
- 第一步：创建关爱工单
- 5.出现该页面，创建成功
- 第一步：创建关爱工单
- 操作内容：将保养单分配给清洗人员操作对象：保养主管所需软件：企业微信/用户管家
- 第二步：清洗主管分单
- 第二步：清洗主管分单
- 点此注册会员
- 2.点击“待分配工单”
- 第二步：清洗主管分单
- 点击待分配工单
- 点此注册会员
- 3.点击“分配工单”
- 第二步：清洗主管分单
- 点此注册会员
- 选择所需分配的人员后，点击确定
- 第二步：清洗主管分单
- 点此注册会员
- 4.出现此页面，分配成功
- 操作内容：跟用户预约保养时间，完成保养操作对象：保养人员所需软件：企业微信
- 第三步：预约上门时间并完成保养
- 点此注册会员
- 第三步：预约上门时间并完成保养
- 1.收到系统短信提醒
- 第三步：预约上门时间并完成保养
- 3.点击“待预约”，与客户预约具体的上门时间
- 第三步：预约上门时间并完成保养
- 点此注册会员
4.点击待预约，并选择与客户约定的时间
- 第三步：预约上门时间并完成保养
- 点此注册会员
4.点击待预约，并选择与客户约定的时间
- 第三步：预约上门时间并完成保养
- 点此注册会员
5.点击“上门保养”
- 第三步：预约上门时间并完成保养
6.上传“现场保养照片”，点击完成
- 第三步：预约上门时间并完成保养
7.出现此页面，保养人员操作完成
- 操作内容：引导用户确认、评价保养单操作对象：用户所需软件：微信
- 第四步：用户评价
1.邀请客户用微信—扫一扫，扫取工单上的二维码
- 第三步：用户评价
2.扫描工单上的二维码
- 第三步：用户评价
3.完善资料，注册成为顾家服务会员
- 第三步：用户评价
点击“个人中心”
4.点击“保养服务”
- 第三步：用户评价
点击“我的服务”
5.点击“服务评价”
- 第三步：用户评价
5.点击“保养工单”，选择对应的待确认的保养单
- 第三步：用户评价
3.点击“确认”
- 第三步：用户评价
4.选择对应的星星进行评价，评价完成后点击“提交评论”
- 第三步：用户评价
5.出现此页面，评价完成
- 第三步：用户评价
皖公网安备 34010402701575号
