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银行数字营销 宽带故障小课堂开课了（一）
宽带出故障了？别担心，这里有妙招~~
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- 临沧移动
- 宽带出故障了？别担心，这里有妙招。
- 开讲了！
- 宽带故障小课堂（一）
- 下面，小编就给大家分享一个小妙招，希望可以帮助到您快速解决。
- 拨号拨不上，网络连不上?电脑突然断线?遇到网络故障到底怎么办？
- 临沧移动
- 尊敬的宽带客户，感谢您对临沧移动的支持，选择了我们的家庭宽带。
- 微信“扫一扫”
- 第一步：手机扫描“宽带一键排障”二维码。
- 手机在身边。
- 临沧移动
- 宽带上不了网了？
- 第二步：输入宽带故障的手机号码、验证码进行登录，点击“一键检测”。点击“一键检测”对宽带账户状态、费用、网络等情况进行自动检测。根据“诊断结果”指导进行故障自处理及相关设备设置。
- 手机在身边。
- 临沧移动
- 宽带上不了网了？
- 第三步：如果宽带故障仍未解决，生成故障工单。如果宽带故障仍未解决，则可以自助生成故障工单，等待客服人员主动联系您进行处理。
- 手机在身边。
- 临沧移动
- 宽带上不了网了？
- 第一步：检查线路，重启光猫、路由器检查所有线路连接是否正常，插头是否插紧，如线路无问题，关闭光猫、路由器（wifi）电源，稍等片刻后，先打开光猫电源，几分钟后再打开路由器电源，等待3分钟后再尝试上网，查看是否恢复正常。
- 手机不在身边。
- 临沧移动
- 宽带上不了网了？
- 注：各型号光猫略有不同，光猫指示灯请参考光猫使用说明书。
- 第二步：检查光猫指示灯若仍未恢复，请检查光猫LOS灯和PON灯状态，指示灯蓝（或绿）灯亮则状态正常，若指示灯红灯闪烁，请拨打10086进行处理。
- 手机不在身边。
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- 宽带上不了网了？
- 错误代码详细详见下一页哦~~
- 第三步：直连电脑拨号上网若LOS灯与PON灯均正常，而网络仍未恢复，请使用电脑连接光猫，使用宽带账号和密码直接拨号，如使用正常，说明路由器（wifi）坏了，请购买新的路由器（wifi）进行替换，如依然使用不正常，请查看拨号错误代码，并按照拨号错误代码进行处理。
- 手机不在身边。
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- 宽带上不了网了？
- ~~代码对照~~
- 第三步：直连电脑拨号上网（错误代码列表）
- 手机不在身边。
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- 宽带上不了网了？
- 宽带上不了网的自助排障小妙招，您学会了吗？是不是超级方便呢我们下期再见~~
- 第四步：若经过以上步骤仍不能上网， 请拨打10086转5号键进行宽带故障报修，寻求专业人员的帮助。
- 手机不在身边。
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- 宽带上不了网了？
- ~亲爱的小伙伴们，在上网过程中遇到问题，请先尝试按照以上方法进行测试哦，若无改善，敬请致电"10086"寻求帮助~
- 我们一直在努力，期待着您的“10分”满意
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